Yannick JOEL

En résumé

Entreprises

• Synchrone technologies - Consultant

  Paris 2015 - maintenant TAM (Technicien d'assistance et de maintenance) utilisateurs à L'ASTI Bordeaux (UP Informatique/Infrapole) pour les régions Aquitaine Poitou-Charente, Bretagne, Centre, Limousin, Midi Pyrénées et Pays de la Loire.

• SCRIBA - Technicien Réseaux

  Mérignac 2014 - 2014 - Support utilisateurs : poste de travail (Environ 300 postes) & application métier
  - Création et administration de compte office 365, paramétrage
  - Paramétrage de serveurs et clients
  - Installation/paramétrage/support d’imprimantes et copieurs réseaux
  - Gestion/suivit d’incidents matériels et escalade fournisseurs.

• LaSer Cofinoga - Technicien support - Hotline

  Paris 2013 - 2014 - Accompagnement utilisateur dans le cadre de la migration Windows 7
  - Technicien Assistance utilisateur : poste de travail, application métier.
  - Diagnostique et dépannage de poste à distance (Environ 3000 postes),
  - Installation et paramétrage de périphériques (Copieurs, imprimantes locales et
  réseaux, smartphone et BlackBerry),
  - Ouverture/suivi/escalade/clôture d’incidents matériels, logiciels et réseaux,
  support utilisateurs.

• MHNET - Technicien support utilisateur

  2013 - 2013 - Gestion du parc informatique (30 postes)
  - Installation et maintenance des postes et périphériques (PC, imprimantes, scanneur, webcam…)
  - Formation des clients à l’outil informatique, internet & bureautique

• Generali FRANCE - Support Technique HelpDesk

  Saint-Denis 2011 - 2012 Support technique dédié aux Agents généraux et aux Courtiers en assurance dans le cadre du projet Dialogue (Virtualisation des serveurs et postes de travail, changement du matériel et mise en place d’une solution Full Nomade).
  - Diagnostique et dépannage de poste à distance (Environ 3500 postes)
  - Installation et paramétrage de périphériques (Smartphone, clé 3G, tablettes, imprimantes locales et réseaux)
  - Ouverture/suivi/escalade/clôture d’incidents matériels, logiciels et réseaux,
  - Support utilisateurs.

• CIS Infoservices - Technicien Hotline

  2007 - 2010 - Télémaintenance du système informatique et du matériel des restaurants McDonald’s, notamment le système d’encaissement, la pointeuses, le POS (point of sales), les caisses, les écrans, les bornes de prise de commande, Pin pad (Terminal de Paiement Électronique), PDA, imprimantes (caisses et PC)…
  - Télémaintenance des serveurs de VoD (Video on Demand) de l’hôtel le Ritz, Paris.
  - Support technique sur site chez YUM International
  - Diagnostique et dépannage de poste à distance (Plus de 10000 postes et périphériques au niveau nationale y compris dans les Dom Tom)
  - Installation et paramétrage de poste utilisateur, périphériques (imprimantes et copieurs locales et réseaux) et d’OS, ouverture /suivi /escalade /clôture d’incidents matériels, logiciels et réseaux, support utilisateurs, préparation de poste de travail (Laptop).

Formations

• CIEFA IPI (Institut Poly Informatique) Groupe IGS

  Paris 2008 - 2009

Réseau

• Anne BELLEC

• Christophe FERREIRA

• Frédéric DESCAMPS

• Grégoire LANSSADE

• Lea PERETTA

• Olivier TCHUIPET

• Stéphane CLEMENT

• Thomas BENZAZON