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COMPLETEL
- Direction de projet
La Défense Cedex
2009 - maintenant
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PC30 Centre de profits (75) (Réseaux Production & Informatique)
- Directeur d'Agence Centre de profit
2008 - 2008
Relation Opérateur & Suivi de l’activité § Neuf, Orange, Alice, Bouygues 2 à 3000 inter/mois tous secteurs confondus. Pilotage des projets en relation avec les fournisseurs, indicateurs, déclinaison auprès des équipes. Négociation tarif de prestation, facturation, contrôle des investissements, suivi du CA.
Succès § 2ième du Challenge Client Attitude sur 4 prestataires pour SAV FT / Orange UI Paris dép. 75 (plus forte progression). Juin 2008 récupération de 97% de la production FTTH (fibre optique) dép. 75 / 92 pour Orange. Mai 2008 reprise du SAV FT / Orange dép. 78/95 précédemment perdu en novembre 2007. Signature d’un contrat pour le raccordement de 800 points pour une société de point phone.
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France TELECOM – Montrouge (92) (Réseaux Production & Informatique)
- Chef de projet Grands Déploiements
2006 - 2008
Conduite d’activité & Équipe Soutien & Chef de projet :
Manager, Préparation et finalisation des dossiers. Suivi d’interventions de production & SAV. Planning, plan de charge, escalades. Expertises sur les applications nationales et locales.
Piloter les projets Entreprises en déclinant en local les contrats nationaux pour la production des supports TDSL / LL / T2 / Interlan / Ethernet-Link / Xlan / ADSL / DSLAM / ATM et des équipements IP (Routeur / Switch). Conduite et suivi de projet en direct et transverse.
Qualité : Correspondant local de processus : Commande livraison des supports. Revue / Conduite du changement / Préparation AUDIT / Analyse et adaptation des processus techniques et organisationnelles.
Succés : Projets annexes : Développement d’une application pour le suivi des productions issues de différents SI, calcul de la performance individuelle, tableau de bord. Création d’un point d’entrée pour l’Unité d’intervention côté Entreprise. Chef de projet AIRCOM (déploiement haut débit 3G Fibre / Cuivre pour les opérateurs)
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FRANCE TELECOM – Ile de la Réunion (974) (Réseaux Construction/Production & Informatique)
- Responsable Départements IRS & ERI
2005 - 2006
Resp Dept. IRS : Piloter le département Intervention Réseau Structurant dont les activités couvrent les domaines de la commutation DSLAM, les transmissions satellite, câble sous marin, l’Environnent Technique et mobile Orange. Contribuer à la performance des processus.
Resp Dept. ERI : Diriger l’Entité Régionale Informatique, mettre en œuvre les directives nationales et participer à la qualité de service du système d’information dans sa déclinaison régionale.
IRS & ERI : Préparer et suivre les budgets, organiser et surveiller le déroulement des projets.
Conduite du changement : Mise en place de la nouvelle astreinte sans dégradation du climat social. Externalisation de la maintenance détection incendie, Groupe Électrogène et raccordement fibre optique. Augmentation de la productivité par réorganisation des équipes d’intervention (taux 1,69 à 2,18).
Succés: Signature contrat 6M€ suite à réponse technique à appel d’offre internationale de l’ESA.
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FRANCE TELECOM - Paris (15) (Réseaux Construction/Production)
- Responsable Pole Production du CSC St Amand
2002 - 2005
Activités : Encadrer une équipe de production de réseau d’entreprise (400 clients). Responsable de la qualité des produits transférés au SAV.
Conduite du changement : Réorganisation et modification des processus de production (relation production / SAV et interaction service client, prise en compte commande, suivi de projet, saisi dans le SI.
Succés : Migration IP VPN de 1200 sites EDF-GDF sur 10 mois : Réalisé en 8 mois en 2004. Migration du 1er réseau France Télécom pour GDF en xDSL et Business Everywhere 300 sites.
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FRANCE TELECOM - Paris (15) (Réseaux Construction/Production)
- Technicien Support Client SAV & Production
1997 - 2000
Activités : Configuration et SAV sur équipement CISCO, Baynetworks, 3COM, Switch. Liaison numéris, Frame-relay, ADSL, Liaisons Louées, Fibre Optique…pour les réseaux d’entreprises grands comptes.
Compétences : WAN/ LAN, Protocoles TCP/IP, SNA, DLSW, EIGRP, OSPF, BGP4, filtre de sécurité,… Hot line, Astreinte, découverte des réseaux sur HP Open view et autres.
Formation : Formation constructeur : Cisco, Baynetworks et interne.
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Expériences diverses
- Technicien ....
1992 - 1997
4 mois : Technicien de maintenance(Informatique Expertise technique)PERI Informatique - Éragny 95
1 mois : Technico Commercial(SAVClient & Soutien à la vente)ITS / ICS - Le Vaudreuil 27
2 ans :Technicien Polyvalent (Informatique Prod/Exploitation)ALCATEL - CIT - EU 76
1 mois :Technicien de Méthodes(Évaluation fournisseur (AUDIT))RENAULT - Cléon 76
