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Yannick MAILLOT

FAUMONT

En résumé

Marié, 40 ans, 3 enfants et 12 années d expérience dans le retail.

Mes principales valeurs sont clairement:
Rigueur, ténacité, respect des engagements et sens du service.

Mes compétences :
Management
Informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • IDGROUP - Responsable Support et Déploiements Informatique

    2011 - maintenant Management d’une équipe (12 personnes):

    Support Informatique : 1 pilote opérationnel et 2 techniciens niveau 2.
    - Pilotage du prestataire de Helpdesk (8 techniciens dédiés, un Teamleader et un Service Delivery Manager).
    - Pilotages des prestataires de maintenance matériel, Monétiques et télécom (monde, 55 pays).
    - Assure et anime la gestion des incidents dans le cadre des SLAs et OLAs définis.
    - Gère les problématiques de problèmes afin de réduire nos incidents et d’améliorer nos indicateurs.

    Déploiements : 1 pilote opérationnel et 4 techniciens de proximité.
    - Assure l’ensemble des actes de déploiements dans le monde sur les magasins et sites centraux.
    - Assure la maintenance sur les sites centraux.

    Poste de travail : 1 chef de projet et 1 administrateur de parc.
    - Migration du parc en Windows 7.
    - Administration du parc.
    - Télédistribution.
    - Packaging.

    Elaboration et suivi des budgets environ 4 M€ (Run et Build).
    Organisation et stratégie de l’équipe, vision à 3 ans (roadmap).
    Refonte et harmonisation du parc de copieur, dans le cadre d’un contrat unique sur 5 sites distants (35 copieurs).
    Responsable des achats, négociation des coûts et garant du bon stock. (Bureautique et Retail).
    Certifié ITIL.

  • IDGROUP - Responsable Déploiements Informatique

    2010 - 2011

  • IDGROUP - Responsable Opérationnel Support et Déploiements

    2009 - 2010

  • IDGROUP - Responsable Technique

    2007 - 2009

  • Okaidi - Chef de Projets Junior

    Roubaix 2005 - 2007

  • Okaidi - Technicien helpdesk N1 => N2

    Roubaix 2002 - 2005

  • Education Nationale - Aide Educateur

    Paris 1997 - 2001

  • Jean Decoster - Responsable Equipe Encarteuses

    1995 - 1996

Formations

Réseau

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