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Yannick MICHAUD

SAINVILLE

En résumé

Mon expérience et mon expertise technique des gammes ci-dessous,me permettent aujourd'hui d'avoir plus de crédibilité et d'être plus efficace dans mon métier de manageur et de faire évoluer les collaborateurs de mon équipes.

-Hematologie
-Vitesse de sédimentation
-HPLC
-Immuno Histochimie
-Autoimminité
-Cytologie urinaire
-Biochimie

Mes compétences :
Dispositifs médicaux
Management
Maintenance
Gestion de projet

Entreprises

  • A.Menarini Diagnostics - Directeur Service Client

    2014 - maintenant Management d'une équipe de 10 techniciens
    Développement du chiffre d'affaire su service après vente
    Gestion et optimisation des stocks
    Travail sur les lancement de gammes avec les équipes marketing et commerciales
    Recrutement et développement des compétences des techniciens
    Suivi des indicateurs de l’activité pour le service: MTBF, Call Center, etc…
    Suivi des indicateurs de satisfaction client
    Création et gestion des contrats de maintenance

  • Ménarini - Directeur ajoint du service après vente et support technique

    Florence 2009 - 2014 Assurer le relais pour la gestion du service après vente durant l'absence du N+1
    (gestion des techniciens, planifications des interventions,etc...)
    Elaborer des nouvelles stratégies pour favoriser l'évolution du service
    (mise en place d'un Call center, intégration d'une société de sous traitance etc...)en partenariat avec le N+1.
    Travailer sur les objectifs techniciens
    Assurer un support technique aux techniciens terrains et hotline
    Créations de documentations et procédures techniques des nouvelles gammes de produits
    Gestions des pièces détachées
    Faire le lien avec l'internationnal (Feedback technique, évolution des automates etc...)

  • Ménarini - Support technique

    Florence 2007 - 2009 Aide et support aux techniciens terrains et hotline
    Création ou mise à jour des documentations techniques sur les différents systèmes
    Formations des techniciens
    Assurer le lien entre la société et les fabriquants
    Gestion du stock de pièces détachées

  • Menarini - Ingénieur de maintenance itinérant

    Florence 2001 - 2007 Exécuter le maintenance préventives et correctives
    Installer la gamme d'automates Ménarini dans les laboratoires
    Former le personnel du laboratoire
    gérer son stock de pièces détachées

  • Ménarini - Technicien Atelier/Hotline

    Florence 2000 - 2001 -Dépanner et reconditionner les appareils clients
    -Assistance téléphonique (Hotline)
    -gérer le stock de pièces détachées

Formations

Réseau

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