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Yannick MOUSSELET

SURESNES

En résumé

Mes compétences :
RELATION CLIENT
SAV
SATISFACTION CLIENT
INNOVATION
AUTONOMIE
FORMATION
COMMERCE
VENTE
Développement commercial

Entreprises

  • Whirlpool - Technico-commercial

    2006 - maintenant =Responsable des réseaux de réparateurs Agrée au niveau régional avec le management des équipes de technicien, support techniques et le pilotage des tableaux de bords (CA, productivité, qualité, rentabilité, satisfaction clients).
    =Assistance technique par téléphone auprès des techniciens pour la résolution des pannes et litiges technique. Méthodologie de dépannage, aide au diagnostic.
    =Préparation de support technique pour les formations des techniciens
    =promotion des accessoires et outillages technique.
    =commercialisation de journée de formation technique sur les nouveaux châssis.
    =Négociation avec les centrales SAV de différents réseaux de distribution pour le respect des accords
    =Formation technique sur les nouveaux produits auprès des techniciens
    =remontées qualité terrain auprès du centre technique et diffusion des infos
  • Fagor Brandt - Technicien expert

    RUEIL MALMAISON 2000 - 2006 = Support technique auprès de l’ensemble des techniciens (100 techniciens) aide technique pour les chargées de clientèle (20 personnes)
    = Inspection technique suite aux litiges avec clients .
    = Faire la promotion et développer la marque de produit d’entretien CLEAR IT en clientèle.
    = Dépannage en clientèle ayant un contrat de maintenance. Intervention en clientèle pour la maintenance avec Acova (chauffage électrique) et Générale Electrique (froid américain), ainsi que les hottes ELICA

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau