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Eric SOLLER

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Oracle
IBM AS400 Hardware
Gestion d'une équipe techniciens

Entreprises

  • EURO ENGINEERING - CHEF DE PROJET TECHNIQUE ET LOGISTIQUE

    Puteaux 2013 - maintenant CDD Objectif de la mission ,
    Remise en conformité des laves vaisselle BOSCH fabriqués de la date 1999 à 2005

    Réalisations
    - Mise en place d’une structure SAV sur l’agence de Marseille
    - Formation des 11 techniciens et accompagnement sur le terrain
    - Suivi des stocks pièces détachées et matériels
    - Suivi des reportings et des litiges clients

  • GRANULAUGIL France - RESPONSABLE TECHNIQUE

    2012 - 2013 GRANULAUGIL France- Aubagne (13) CDD 6mois CDD Objectif de la mission
    * Organisation d'une Hotline technique ;
    * Gestion des plannings et du suivi des dossiers clients ;
    * Suivi de l'activité des installateurs et du relationnel avec les commerciaux

    Réalisations

    * Formation (technique et relationnel client) des assistantes de Région ;
    * Création et accompagnement de 2 postes de responsable technique formateurs régionaux ;
    * Organisation d'un service astreinte 7j/7 téléphonique technique dédié aux clients pour la période hivernale ;
    * Mise en place d'indicateurs Qualité et Performance pour l'ensemble des sous traitants

  • SAFETECH GROUP - DIRECTEUR TECHNIQUE France

    2011 - 2011 Objectif de la mission

    * Développement de l'activité technique et commerciale sur l'ensemble du territoire français. ;
    * Adapter la structure technique pour pouvoir répondre à la demande de clients nationaux (EDF, TOTAL, SUEZ, ARKEMA...)

    Réalisations

    * Création d'un centre de maintenance national à Pelissanne ;
    * Recrutement, formation et mise en place de techniciens sur toute la France ;
    * Management d'une équipe de 3 responsables régionaux, 1 call center de 3 hôtesses, 1 administrateur de site web et de 8 technico commerciaux ;
    * Mise en place du suivi des parcs matériels clients personnalisés sur internet ;
    * Positionnement des offres commerciales et techniques face à la concurrence ;
    * Négociation avec les fournisseurs pour mise en place de parcs de prêt et locations de matériels pour les clients

  • Fagor - RESPONSABLE TECHNIQUE

    RUEIL MALMAISON 2003 - 2011 RESPONSABLE TECHNIQUE Sud Est GROUPE FAGOR/BRANDT
    Objectif de la mission

    * Gestion technique du département interventions ;
    * Développement du chiffre d'affaire et de la rentabilité du secteur. ;
    * Assurer le relationnel entre les clients professionnels, les commerciaux du groupe et les techniciens

    Réalisations

    * Augmentation de la productivité des 15 techniciens (80% réparé au 1er passage) ;
    * Prospection afin de récupérer les clients importants du secteur (UBALDI, PRIVILEGE...) ;
    * Développement du CA intervention de 20% en 5 ans ;
    * Mise en place d'un contrat de partenariat avec les stations techniques pour un meilleur suivi ;
    * Organisation de journées accompagnements terrain avec les techniciens

  • Boulanger - De Technicien à RESPONSABLE TECHNIQUE

    FRETIN 1980 - 2003 De TECHNICIEN à RESPONSABLE TECHNIQUE BOULANGER Multimédia & Electroménager - Plate forme technique régionale de Lançon de Provence (13) et de
    Objectif de la mission

    * Superviser l'activité technique de la région Rhône Alpes puis PACA ;
    * Encadrement et management de 20 collaborateurs (12 techniciens itinérants, 4 techniciens atelier et 1 call center régional de 4 personnes) ;
    * Productivité, respect des délais, gestion des litiges clients, formation du personnel, suivi de la qualité des prestations, optimisation des ressources ;
    * Contrôle de la facturation Client, des devis et des encours techniciens ;
    * Gestion

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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