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Yannick NICOLLE

Puteaux

En résumé

Après une expérience de dix mois comme technicien d'assistance informatique chez les particuliers, j'ai effectué une formation professionnelle de technicien supérieur de support en informatique à l'AFPA de Meudon et ai obtenu un titre professionnel de niveau 3.

J'ai ensuite été employé par la société Stream comme technicien hotliner de support national N1 et N2 pour Xerox.
J'ai ainsi approfondi mes connaissances sur les imprimantes d'entreprise et sur le sens du service.

Je suis actuellement employé par la société Econocom pour Hermès Selliers comme assistant coodinateur du support de proximité, et référent technique des imprimantes (HP et Xerox) et gestionnaire des serveurs d'impression.

Mes compétences en informatique:

- Hardware : Assemblage, installation, configuration et réparation de PC / installation diagnostique et dépannage de la plupart des imprimantes
- Systèmes : Windows (XP, Vista, 7, 8, 10), Server 2003-2008
- Bureautique : Office 2003, 2010, 2013, OpenOffice
- Maintenance et sécurité informatique : Fire-Wall, Antivirus
- Connaissance de l’environnement Unix / Linux : Installation, paramétrage Red-hat et Debian
- Réseaux : LAN, WAN, Protocole TCP/IP
- Interconnexion Réseau : Routeur et commutateurs Cisco / intervention en baie de brassage pour alimentation de prises
- Messagerie : Outlook/Exchange (2003-2007), Mercury, thunderbird, Lotus note
- Outil de virtualisation : Virtual Box, VMWare
- PMAD: DameWare, VNC, teamviewer, SCCM

Mes compétences :
Microsoft Windows Server
Debian
Microsoft Windows

Entreprises

  • Econocom - Assistant coordinateur support de proximité chez Hermès Selliers

    Puteaux 2014 - maintenant backup coordinateur support de proximité pour la société Hermès Selliers.
    -référent technique imprimante et reprographie / gestion des serveurs d'impression
    -préparation des postes pour les utilisateurs (descente de master, installation d'application, déploiement d'imprimantes réseau, connexions de lecteurs réseaux...)
    -diagnostique et dépannage hardware, réseau et applicatif
    -gestion des interventions constructeurs ou prestataires pour réparations de matériel
    -déplacements nationaux fréquents sur les différents sites, pour installation de matériel, dépannage, diagnostique, audit et conseil...

  • Stream Global Services - Technicien Hotliner pour Xerox

    Angers 2011 - 2014 support national N1 et 2 pour Xerox - diagnostique, dépannage et aide à la configuration/ fonctionnement pour les gammes d'imprimantes laser et encre solide, A4, A3 et multi-fonction.

  • AFPA - Formation de Technicien Supérieur de Support en Informatique

    Montreuil 2010 - 2011 obtention du titre professionnel de Technicien Supérieur de Support en Informatique
    Windows Server 2003 : DHCP, FTP, DNS, IIS
    Active Directory et Exchange
    Serveurs linux : DHCP, FTP, DNS, MySQL, Apache
    Routage : PFSense (firewall, proxy, VPN)

    Configuration et dépannage Hardware
    Déploiement et clonage : Ghost 2003, Acronis
    Bureautique, messagerie, internet, anti-virus
    Stratégie de sauvegardes : NTBackup

    Configuration routeurs et commutateurs cisco
    TCP/IP, Wifi, VLAN

    Gestion de parc : GLPI, OCS

  • MEDIA PC - Technicien d'assistance informatique

    2008 - 2009 -installation et dépannage de réseau domestique et de connexion ADSL chez les particuliers.
    -installation et dépannage informatique chez les particuliers
    -formations ponctuelles d'utilisateurs aux premières utilisations de leurs outils informatiques
    -formation de techniciens

  • KFC-Grigny - Employé polyvalent

    2006 - 2008 caisse, cuisine, pack, nettoyage, drive.
    certifié All Star

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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