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Yannick UNTEREINER

TOMBLAINE

En résumé

Mon parcours en tant que responsable informatique m’a permis d’avoir une excellente connaissance des systèmes d’information, du pilotage d’un service informatique, du pilotage des projets métiers, de l’assistance des utilisateurs et de l’atteinte des objectifs fixés par ma direction.
Mes expériences m’ont conduit, en plus, à intégrer le comité de direction et à créer plus d’une douzaine de CRM (gestion de la relation client) indispensable de nos jours. Plus on connait ses clients, plus on est capable de lui fournir les services ou produits dont ils ont besoin. Des CRM, aussi bien, pour des réseaux commerciaux en Pharmacies, qu’en collectivités (Ehpad, hopitaux …) ou chez les spécialistes de santé.

Mes compétences :
Système d'information
Administration et Sécurisation Réseaux
Gestion de projet
Direction de projet
IBM Notes / Domino / Designer
Statistiques (Maitrise Informatique)
Pilotage du service informatique
CRM (analyse, développement, déploiement, contrôle
Management d’équipes

Entreprises

  • Pharmaland - LSI - Responsable Etude et Développement Informatique

    2017 - maintenant Mon expérience m’a conduit à être responsable d’étude et de développement informatique au sein de LA SOURCE INFORMATIQUE (LSI), éditeur entre autres, du logiciel pour les officines : PHARMALAND.
    Pharmaland est le logiciel simple, rapide et convivial de gestion officinale.

    Nous venons de nous rapprocher de la coopérative de pharmaciens OSPHAREA (coopérative de 7700 pharmaciens opérant sous la marque commerciale OSPHARM)

  • Welcoop Solution Produits - Responsable Informatique

    2012 - 2017 Je suis actuellement Responsable Informatique chez Welcoop Solution Produits. Tout en gérant un service informatique, j’ai informatisé plusieurs réseaux dans le domaine de la santé et du bien-être (Médicaments génériques, Médicaments d’importation, Produits de parapharmacie, Groupement National de Pharmaciens, Produits et services de maintien à Domicile).
    La réussite provient toujours de l’adhésion des utilisateurs, c’est pour cela que je crée des outils pour les commerciaux et non pas des outils pour des informaticiens. Cette logique m’a conduit à la réussite de toutes les CRM mises en production dans tous les réseaux de commerciaux.
    La direction de projet, l’analyse et la simplification d’utilisation, rendent mes CRM intuitives et pourtant très complètes et puissantes.
    Bien évidemment, les données sont le cœur des CRM, et les tableaux de bord et les extractions Excel (avec graphique et mise en forme) sont indispensables pour la direction.
    A chaque fois que j’ai informatisé des réseaux commerciaux, l’idée était de leur faire gagner du temps et surtout d’avoir des produits 100% numériques, avec des procédures administratives informatisées comme les notes de frais ou les demandes de congés avec la notion de worflow, c’est-à-dire la validation par des signatures électroniques de la hiérarchie ou des services habilités. Ainsi nous sommes à du 0 papier et une information en temps réel.

  • LABORATOIRE MARQUE VERTE - Responsable Informatique Adjoint

    1999 - 2012 En charge d’informatiser le réseau commercial du laboratoire Marque Verte, c’est-à-dire de passer du 100 % papier à 0%. Cette mission a été une réussite, aussi bien pour le réseau commercial que pour la direction. Avec, entre autre, la création d’une CRM (gestion de la relation client). Cette dernière a évolué au fil des années afin de s’adapter au marché, aux clients, aux nouvelles technologies, mais aussi aux évolutions du Groupe Welcoop.

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