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Yasmine CARRASSET

GRASSE

En résumé

Je suis capable de m'adapter à des environnements professionnels très divers.
Je suis organisée et méthodique.
Très à l'aise dans la communication et dans la prise de décision.
Je suis autonome, réactive et persévérante.
J'ai le sens des responsabilités et je suis très soucieuse de la qualité du service donné à la clientèle.
J'apprécie particulièrement le travail en équipe et suis très fidèle en entreprise.

Mes compétences :
ouverture d'esprit
sociable

Entreprises

  • Société Européenne de Cardiologie - Chargée de Projets - Project officer

    2012 - maintenant

  • Investor Trador - Assistante de direction

    2011 - 2012 Accueillir et renseigner la clientèle au téléphone.(Service clients env. 50 appels/jour)
    Conseiller, expliquer et orienter les clients vers les différents magasins Répondre aux courriers et aux mails en apportant des solutions.
    Etablir des priorités et les respecter.
    Collecter les informations, créer les dossiers clients, les répertorier, les classer et les archiver.
    Contacter et relancer les fournisseurs.
    Commander les fournitures et matériels divers.
    Tenir les statistiques et établir les tableaux de suivi d'activité.
    Suivre les clients et les fidéliser.
    Organiser des sessions de recrutement.( Sélection des CV)

  • 2020 TECHNOLOGIES - Assistante du service formation

    2010 - 2011 Accueillir et renseigner la clientèle physiquement et au téléphone.
    Gérer les agendas. Prendre les rendez-vous.
    Organiser les déplacements des managers et des formateurs.
    Proposer les produits et apporter conseils et solutions.
    Vendre des sessions de formation.
    Organiser des présentations de nouveaux produits sur tout le territoire national.
    Etablir des devis et des factures.
    Vérifier et suivre le bon déroulement des sessions de formation.
    Acheminer et récupérer le matériel mis à disposition des stagiaires.
    Gérer la location des salles de formations (Interne et Externe)
    Etablir la documentation nécessaire pour la prise en charge des coûts de formation par les OPCA.
    Transmettre les documents aux organismes.
    Interface entre les clients, la direction et les OPCA(s)
    Etablir des priorités et les respecter.
    Répondre aux courriers et aux mails.
    Collecter les informations, créer les dossiers clients, les répertorier, les classer et les archiver.
    Commander les fournitures et matériels divers.
    Transmettre les nouveautés aux clients de la base de données.

  • ERA IMMOBILIER - Negociatrice en transactions immobilières

    Versailles 2004 - 2008 Accueillir et renseigner la clientèle physiquement et au téléphone.
    Gérer les agendas. Prendre les rendez-vous.
    Organiser les déplacements.
    Étudier la faisabilité de la demande du client. Suivre les dossiers.
    Proposer les produits et apporter conseils et solutions.
    Établir des devis et des factures.
    Prospection et sélection de biens.
    Etude de faisabilité auprès des acquéreurs.
    Mise en relation avaec les organismes bancaires
    Présentation des biens aux acheteurs.
    Transactions immobilières, estimations, Étude, coaching.
    Etablir des priorités et les respecter.
    Répondre aux courriers et aux mails.
    Collecter les informations, créer les dossiers clients, les répertorier, les classer et les archiver.
    Rédiger les comptes rendus des réunions.
    Contacter et relancer les fournisseurs.
    Commander les fournitures et matériels divers.
    Mettre à jour les sites internet.
    Transmettre les nouveautés aux clients de la base de données.

  • British Airways - Airport Delivery Manager

    Puteaux 1988 - 2003 Coordonner et superviser l’activité des équipes.
    Attribuer les fonctions et affecter le personnel sur les différents postes de travail.
    Vérifier la conformité des outils et des équipements.
    Etablir des solutions en cas de situation dégradée.
    Etablir les plannings et gérer les vacances.

    Identifier et mettre en œuvre des axes d’amélioration des conditions de travail.
    Transmettre les informations de la hiérarchie et expliquer les orientations de la direction.
    Organiser des sessions de recrutement et participer aux recrutements.

    Accueillir et renseigner la clientèle.
    Organiser les déplacements.

    Proposer les produits et apporter conseils et solutions.
    Etablir des priorités et les respecter.
    Répondre aux courriers et aux mails.
    Rédiger les comptes rendus des réunions.

  • Air France - Superviseur Passage

    Roissy CDG 1979 - 1988 Gérer et superviser les opérations aéroportuaires de vente de billets d'avion,d'enregistrement,d'embarquement des passagers.
    Traiter les arrivées et tracer les éventuels bagages manquants.
    Tenir des statistiques, rendre des rapports journalier-hebdomadaires et mensuels sur l'activité.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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