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Yasmine DERROUCHE

Bois d'Arcy

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Techniques de ventes
Téléphonie (marché, technicités et technologies, p
CRM Oracle, Salesforces
Bureautiques, pack office
Management, montée en compétences
Gestion et développement d'un portefeuille de TPE,
Marketing

Entreprises

  • Atmosphères - Chef de secteur téléphonie mobile

    Bois d'Arcy 2017 - 2018

  • Bouygues Telecom Entreprises - Ingénieur commerciale PME / Direction Marché Entreprises

    Meudon 2015 - 2017 Bouygues Telecom - Nantes (44)

    * Création d'argumentaires et outils à la vente ;
    * Démarchages nouveaux clients ;
    * Création de partenariats (coopérative Allo Taxi Pays de Loire 165 taxis, resto du coeur 49, Ouest Taxis) ;
    * Maîtrise des techniques de ventes ;
    * Gestion du cycle d'activation des lignes ; livraison ; installation ; SAV ;
    * Veille concurrentielle ;
    * Qualification CRM journalier / Reporting Manager ;
    * Réussite et surperformance de mes objectifs quantitatifs et qualitatifs

  • Paritel Siemens - Gestionnaire portefeuille clients & Attachée commerciale TPE/PME

    2012 - 2013 * Démarchages nouveaux clients ;
    * Gestion et développement d'un portefeuille existant de 220 entreprises ;
    * Intégrations, formations, accompagnements, coachings, définitions des secteurs et montée en charge des nouveaux collaborateurs ; Animation de réunion commerciale sur les techniques de ventes
    * Réussite de mes objectifs quantitatifs et qualitatifs (20 000 EUR CA par mois, 5 RDV prospects et 3 RDV parc clients par
    semaine)
    * Reporting hebdomadaires ;
    * Qualification de mon CRM en instantanés

  • Come In Espace SFR - Ingénieur commerciale TPE/PME

    2012 - 2012 Ingénieur commerciale en B to B (TPE/PME)
    SFR Business Team -
    * Démarchages nouveaux clients, fidélisation, suivi clientèle... ;
    * Respect des objectifs commerciaux (5 nouveaux contrats par mois, 10 RDV prospects par semaine)

  • Bouygues Telecom - Conseillère clientèle au service technique et multimédias

    Meudon 2010 - 2012 Conseillère en clientèle au service clientèle, technique et Multimédias. Obtention CQPT.
    * Gestion d'appels entrants (B to C et B to B), gestion des réclamations clients, suivi clientèle, vente de nouveaux services, reconquête parc et aide au paramétrage mobile...

  • Heytens- Nantes - Conseillère & vendeuse en décoration

    2009 - 2009 * Gestion du point de vente, PLV, 4P, accueil clients, conseils et vente, inventaires/ réassorts, gestion de stock...

Formations

Réseau

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