-
Sage France
- Consultant fonctionnel - Formatrice - Chef de projet
Paris
2014 - maintenant
- Assistance, coaching et formation des filiales de Sage dans le monde
- Gestion de projets locaux pour le service client (web, média sociaux, base de connaissance et accord de service)
- Gestion de projets multi-pays:
- Assistance au paramétrage
- Elaboration de stratégie et processus multi-pays
- Gestion de projet d’implémentation ERP multi-pays (planification, analyse et déploiement)
Au service clientèle multi-pays :
- Participer à la phase d'avant-vente,
- Déploiement des projets en direct collaboration avec les Opcos SAGE,
- Support aux partenaires et clients dans leurs projets,
- Coordonner les acteurs internes et externe MME (=Mid-Market Europe),
- Apporter mon expertise dans la conception d'un modèle comptable type (core-type model)
- Participer aux besoins fonctionnels et d'implémentation du core model,
- Développer et écrire les spécifications fonctionnelles,
- Superviser les ressources locales en charge de l'implémentation de la solution,
-
SAGE FRANCE SA
- Global Customer Service Consultant & Formatrice
2010 - 2014
Assister et former les filiales de Sage dans le monde dans la résolution des demandes d'assistance et de support qu'elles reçoivent de leur réseau de partenaires et de leurs clients directs et les former à l'utilisation de l'ERP.
Capitaliser et transmettre l'expertise autour des produits de la plate-forme SAFE X3.
Pilotage de projets concernants les outils et contrats du Global Support Sage ERP X3: Offre Global et stratégie Support, contrat et services support (SLA), Sage ERP X3 Global Solution Center, clients multi-législation.
Capitalisation en Anglais des solutions et sujets d'expertises sur Sage ERP X3.
Encadrement des apprentis.
-
ATRECO
- Responsable du système d'information
2008 - 2009
Pendant une durée de 4 mois et pour m'imprégner de l'environnement et de langue allemande, j'ai pratiqué la fonction d'administration des ventes (commande, confirmation de commande, réception en allemand, Expédition et facturation client en français, traduction de fichier tarifs, création d'articles, clients et fournisseurs, ...Etc.)
En parallèle, mes fonctions principales étaient les suivantes :
- Responsable de l’informatique, matériel et logiciel :
* ERP Microsoft Dynamics NAV : NAVISION : Base de données SQL SERVER 2005 / Développement en C/SIDE, Gestion et supervision des entrées d’information comptables (nettoyage de la comptabilité, saisie d'écritures diverses, déclaration de TVA, Déclaration d'échanges de biens, clôtures comptable, ...etc.) et commerciales dans l’ERP (assistance utilisateur et formation, réalisation des supports et procédures)
* gestion des prestataires de service (pour le site internet, pour l'administration du réseau afin de prendre le relais (pratique de la langue anglaise dans ce cadre là), pour l'ERP)
Mise en place d'une Gestion électronique de document AGILEO (GED).
-
PROGESYS
- Consultante formatrice
2006 - 2008
Responsable de l’outil NAVISION / Animation des démonstrations Avant-vente / implémentation de l’ERP
Base de données SQL SERVER 2000 (requête SQL) / Développement en C/SIDE
Utilisation des Add-On NAVIONE / NAVIBAT (Workflow)
Notion de gestion production
Support utilisateurs Navision et paie SAGE
-
REGIE FRANCE
- Télémaintenance, Consultante
2002 - 2006
Support utilisateurs,
Audit, conseil, intégration et suivis de projet / Pratique de la langue anglaise
Négoce, administration des ventes et achats / gestion de l’atelier, du magasin, garantie constructeur / gestion de la comptabilité, de l’analytique (norme SOX)
Base de données Informix / Débogage en 4GL / Système d’exploitation unix
Utilisation des outils de reporting Business Object, F9 VISION et Streamserve
-
APISOFT
- Technico-commercial, support, formation
1999 - 2002
Support et formation utilisateurs sur les gammes Huit et Expert : Gestion commerciale et comptable / Liasse fiscale / EDI / Paie
-
MORIN INDUSTRIE
- Assistante comptable
1995 - 1995
Saisie d'opération comptables :
- Saisie d'opérations diverses
- Saisie de facture d'achats et ventes
- Saisie de règlements
- Rapprochement bancaire
- Relance clients
