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Webhelp
- Superviseur
2012 - maintenant
gestion de la montée en compétence des conseillers clients, atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs communiqués par le client.
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WEBHELP
- Télévendeur
2011 - maintenant
télévendeur pour le compte d'un fournisseur d'accès internet, j'opère dans la vente des abonnement Adsl auprès des particuliers en France
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Call-El
- Responsable recrutement et formation
2010 - maintenant
Elaborer les vagues de recrutement, les entretiens d'embauche, ainsi que la préparation des groupes de formation selon un agenda précis, et la formation des nouvelles recrues sur le produit, la prise de rdv par télephone et les principes fondamentaux de la relation client, ainsi que la préparation de formation continue pour les Téléprospecteurs(trices) visant à compléter et réctifier les lacunes de chacun pour une meilleure productivité.
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Valorise Contact
- Téléprospecteur -assistant plateau
2009 - 2010
Téléprospecteur dans la prise de rdv dans plusieurs produit tel que la défiscalisation pour Honorât Patrimoine et Avisio Conseil, les panneaux photovoltaïques pour le compte de la société Solar Industries en collaboration avec EDF, et aussi en tant qu'assistant plateau ( assister les personnes en difficultés pendant leurs prise de rdv)
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Phone Assistance
- Télé-acteur
Casablanca
2008 - 2009
Télé-acteur pour le 118218 leader du service des renseignements en France, communiquer des renseignements aux clients selon leurs besoins
