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Naoufal MOULAY RCHID

Rabat

En résumé

Plus de 15 ans d’expérience dans la gestion/fidélisation des collaborateurs et des clients. La richesse et la diversité de mon parcours professionnel m’ont permis de mettre en œuvre mes connaissances acquises lors de ma formation et de me perfectionner dans les différentes facettes du métier de la relation client, en passant par la gestion opérationnelle et la motivation des équipes, l'entretien d'une relation durable et fructueuse avec les clients, la communication interne et externe, le sourcing & recrutement, les RH, l’organisation et l’animation d’événements, …

Mes compétences :
Sourcing candidatures
Recrutement cadres
Recrutement 2.0
Sourcing
Marque employeur
Recrutement
Marketing RH
Account management
Fidélisation client
Communication interne
Gestion de la relation client
Gestion des compétences
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Management opérationnel
Communication externe
Gestion de la qualité
Gestion de la production

Entreprises

  • Maroc Télécom - Responsable Satisfaction Clients

    Rabat 2014 - maintenant
  • Webhelp - Responsable Sourcing & marque employeur

    2011 - 2014
  • Webhelp - Responsable Fidélisation

    2009 - 2011
  • Webhelp - Chef de projets

    2005 - 2009

Formations

  • ILCS (Rabat)

    Rabat 2013 - 2014 Master 2
  • HEC-Liège (Liège)

    Liège 1999 - 2000 Master international Marketing

    Master in International Marketing & e-Business
  • HEC Rabat Gestion des entreprises (Rabat)

    Rabat 1993 - 1997 Bac + 4
  • Lycée Hassan II (Rabat)

    Rabat 1991 - 1992 Bac

Réseau

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