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Yamaha
- Responsable Magasin
Rellingen
2013 - maintenant
- Gestion du portefeuille clients grands comptes.
- Assurer une veille concurrentielle.
- Etablir un planning de prospection.
- Analyser les besoins des clients et leur présenter la solution optimale.
- Préparer les propositions commerciales.
- Assurer le suivi et relances des affaires encours.
- Commercialiser les produits Yamaha Musique.
- Assurer un suivi et une fidélisation du portefeuille client.
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Netover Technologie
- Ingénieur d’affaires
2012 - 2013
- Développement du portefeuille client grands comptes.
- Suivi des prestations clients: démarrage d’affaires, points
d’avancement, clôture de projet.
- Maîtrise de la connaissance client et définition des plans de compte clients : (Organigramme, Réseaux d’achats, connaissance des concurrents).
- Réponse aux appels d'offres et rédaction des propositions
commerciales.
- Etablissement de stratégie de développement.
- Définition des ressources et des moyens nécessaires afin d’assurer le bon déroulement de projets.
- L’analyse des risques affaire (identification, impact, plan d'action).
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New Concept (Actiu Maroc)
- Attaché commercial
2011 - 2012
- Gestion et développement du portefeuille client.
- Négociation et finalisation des contrats de vente.
- Prospection terrain et téléphonique.
- Mise à jour et gestion de la DDB.
- Fidélisation et suivi des clients.
- Création de proposition d’aménagement 3D.
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DABA Maroc (Nespresso)
- Chargé de Clientèle
2009 - 2011
Service commercial :
- Prospection commerciale.
- Gestion et suivie du portefeuille client.
- Traitement de commande (téléphone ; fax…)
- Coordination et traitement avec l’équipe commerciale.
Service technique et après-vente :
- Réception et diagnostique de machine en panne.
- Gestion des transfères des machines vers l’atelier.
- Interface de contact direct pour les clients B2B et B2C.
Service réclamation et suivie :
- Suivie des livraisons avec les transporteurs (La VOIE EXPRESS ; S2M…).
- Coordination entre les clients et nos équipes de livreurs.
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ISAAF Mondial Assistance
- Technicien chargé d’assistance
2007 - 2009
Assistance technique :
- Organisation de remorquage ou de grutage des véhicules.
- Rapatriement des abonnés et leurs véhicules de l’étranger vers le Maroc.
- Rapatriement de véhicule des MRE du Maroc vers leur payer de résidence.
- Reporting des états d’assistance pour nos clients: IAM, SAADA, ALD, ARVAL…
- Mise en place de véhicule de remplacement pour nos assurés selon leur contrat.
Assistance Médicale :
- Organisation de transport ambulance.
- Organisation d’évacuation sanitaire par voie aérienne.
- Organisation de transport de corps.
- Rapatriement de corps international.
- Organisation de visite médicale à domicile.
