Menu

Yassine KHATIB

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Visual Basic 6
UML/OMT
Microsoft SQL Server
Microsoft Access
Merise Methodology
MVS
ITIL
IBM VisualAge Pacbase
DB2
Business Objects

Entreprises

  • CGI - Projet Carrefour - Expert Fonctionnel & responsable d'application

    2013 - maintenant * Analyse et Support fonctionnel et technique niveau 3 (expertise). ;
    * Analyse du besoin client
    * Réalisation d'étude d'impact et devis. ;
    * Rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques ;
    * Développements et tests unitaires. ;
    * Passage des tests d'intégration, de qualification et recette ;
    * Livraison et mise en production.
    * Analyse des incidents et problèmes. ;
    * Traitement des demandes de types correctifs et préventifs. ;
    * Traitement des demandes de changement ;
    * Alimentation de la base de connaissance.
    * Astreinte de nuit et décalage horaire. ;
    * Formation, encadrement et Assistance des agents support niveau 2 et N3.

    * Contrôle et pilotage de l'activité MCO (Maintenance correctif)

    * Contrôle et suivi du respect des indicateurs de qualité (KPI). ;
    * Planification des ressources ;
    * Gestion du traitement et priorisation des incidents ;
    * Analyse des entrants ;
    * Participation des conf call de crise et point mensuel client ;
    * Mise en place des reportings de l'application. ;
  • CGI - Projet Carrefour - Ingénieur Support

    2011 - 2013 * Analyse des incidents et problèmes. ;
    * Traitement des demandes de types correctifs et préventifs. ;
    * Traitement des demandes de changement ;
    * Alimentation de la base de connaissance.
    * Astreinte de nuit et décalage horaire. ;
    * Formation, encadrement et Assistance des agents support niveau 2 et N3. ;
  • CGI - Projet Carrefour - Technicien support

    2010 - 2011 * Diagnostic technico-fonctionnel des dossiers remontés par le Niveau 1 pour résoudre le problème qu'il soit dû à l'application elle-même ou à l'utilisation qui en est faite .Une escalade au Niveau 3 est possible lorsque la résolution demande une compétence pointue

    COMPETENCES
    * Gestion de Projets Informatiques : planification, contrôle, suivi (Psnext) ;
    * Méthodes : Merise, UML1 et ITIL - PNL ;
    * SGBD : MS Access, SQL server, Business Object, DB2 ;
    * Outils de Programation ;

Formations

  • Faculté Des Sciences Et Techniques (Settat)

    Settat 2013 - 2013 Certification ITIL
  • Faculté Des Sciences Et Technique (Casabanca)

    Casabanca 2011 - 2012 Master

    Projet : Mise en place d'un système décisionnel CRM SAP
  • Faculté Des Sciences Et Techniques (Settat)

    Settat 2010 - 2012 Master secialisé
  • Ecole Polytechnique (Casablanca)

    Casablanca 2009 - 2010 Licence Professionnelle

    Projet : Création d'une application gestion Commerciale
  • Faculté Des Sciences Ain Chock, CASABLANCA (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2008 DEUG

    DEUG en science mathématique et informatique à la

Réseau