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SQUARE Management
- Senior consultant project manager
2015 - maintenant
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Umanis
- Chef de projet AMOA / PMO
Levallois-Perret
2013 - 2015
=>Contexte:
Dans le cadre d'un nouvel accord entre le STIF (Syndicat des Transports de l'Ile de France) et la RATP portant sur des indicateurs liés aux subventions versées à la RATP, un projet de refonte du système décisionnel des 3 principaux départements de la RATP (RER, Metro, SEM) a été acté.
=>Objectifs:
conceptualiser et définir plusieurs tableaux de bord axés sur les indicateurs de pilotage à destination des responsables de départements et de la direction générale.
=>Réalisations:
=>Phase de conception générale :
* Organisation et animation des ateliers pour les 3 départements ;
* Recueil des besoins et priorisation des exigences ;
* Rédaction des 3 Cahiers des charges (un par département)
* Relecture et validation des dossiers de conception générale (réalisée par les MOEs)
* Rédaction des DDI (Dossier de Demande d'Investissement).
=>Phase de conception détaillée :
* Pilotage de la phase de conception détaillée: équipe de 3 AMOA et prestataires externes
* Suivi et respect du planning
* Conduite des comités projet
* Mise à jour des reportings d'activités
* Validation des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD)
* Rédaction de la stratégie de recette
* Pilotage de la phase de recette (plan de charges, planning, etc.)
* Rédaction des Manuels utilisateurs et des procédures opérationnelles
* Conduite de changement
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Umanis
- Chef de projet AMOA
Levallois-Perret
2012 - 2013
=>Contexte :
Dans le cadre de l'implémentation du progiciel Excentive : Rémunération variable (bonus & commissions, révisions salariales) pour les populations Top Manager et Force de vente.
Clients : Roche, Novartis, BNPP Investment Partners, StanHome Italie (Groupe Yves Rocher), Veolia SA, Axway SA
=>Objectifs :
* Intégration des modules du progiciel Excentive en l'adaptant aux besoins spécifiques du client (plan de rémunération à plusieurs strates, simulation de plan de rémunération...)
* Suivi de l'évolution et gestion post mortem
=>Réalisations :
* Animation des ateliers, formalisation des processus métiers et rédaction de l'expression des besoins ;
* Cadrage et Analyse des écarts ;
* Élaboration des spécifications fonctionnelles ;
* Rédaction des cahiers de paramétrage
* Appui fonctionnel auprès de l'équipe projet ;
* Recette : Stratégie, organisation, cahier de recette & jeux d'essai, pilotage, suivi/participation active du déroulement de la recette, suivi des anomalies, bilan ;
* Accompagnement du changement : élaboration des guides utilisateurs (Anglais/Français) et des supports de formation, animation des formations utilisateurs
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Umanis
- Business analyst
Levallois-Perret
2012 - 2012
=>Contexte:
Christian Dior souhaite identifier les impacts de ses campagnes CRM pour ses filiales asiatiques (9 pays). Le but étant de définir des indicateurs pertinents permettant le pilotage de ses plans d'action et l'ajustement de sa stratégie CRM.
=>Objectifs:
* Etude d'impact de la stratégie CRM en Asie ;
* Définition de KPI, et conception de tableaux de bord de pilotage
=>Réalisations :
* Animation des ateliers de description des processus métiers
* Définition des indicateurs (profil client, panier moyen, taux ré achat, taux de cannibalisation, churn...)
* Partage et suivi du plan d'action partagé avec les équipes IT support pour maintenir les systèmes décisionnels en conditions opérationnelles pour l'ensemble des marchés utilisateurs
* Conception, réalisation, édition et analyse des tableaux de bord mensuels/trimestriels sur le comportement d'achat des clients par axes pour les différents marchés et en faire l'analyse pour une diffusion sur la zone Asie-Pacifique
* Conception, réalisation, édition et analyse des tableaux de bord mensuels/trimestriels sur le pilotage de la base de données et des indicateurs CRM (scorecards)
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AstraZeneca
- Business Analyst
Rueil-Malmaison
2011 - 2011
* Etude des besoins, conception, et réalisation des tableaux de bord : suivi des activités des forces de ventes avec calcul d'indicateurs de performances, calcul des primes variables...
* Définition et mise en place des indicateurs de mesure de la performance commerciale
* Mise en place et suivi des études de lancement produit (Segmentation, ciblage, mix,..)
* Planification et mensualisation des objectifs commerciaux
* Réalisation et suivi d'études et d'analyses ad'hoc (lancement de produit, scoring du ciblage)
* Tracking et dashboarding du club des Lauréats
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Johnson & Johnson
- Business Analyst
New Brunswick
2009 - 2010
* Mise en place, réalisation, analyse et suivi des études (externes et internes), veille concurrentielle, études de marché
* Définition et identification des indicateurs type ROI, part de marché, DN, DV
* Etude des besoins, identification des sources, spécification, réalisation des tableaux de bord et reporting Marketing, commercial,
* Automatisation des tableaux de bord : benchmarking, préconisation de choix, mise en place de l'outil Qulickview.
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Groupe Chèque Déjeuner
- Chargé d'études marketing
GENNEVILLIERS
2009 - 2009
·Etude sectorielle ( marché public et associatif)
·Réalisation d?études qualitatives/quantitatives sur le chèque bénévole& volontaire
·Analyse et recommandations post enquête
·Veille concurrentielle/ Mapping de positionnement/ Partenariats
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Jacob Delafon
- Chef de produit junior Europe
2008 - 2009
·Etude de faisabilité de la certification NF environnement, FDES, et HQE
·Analyse GSB/Veille sectorielle sur norme environnementale.
·Argumentaire de vente/ PLV
·Suivi de modifications ou développement packagings
·Préparation du plan de lancement marekting (Mix produit, prévisions de vente,...)
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Philips lighting Asia Pacific (Shanghai)
- Chef de produit junior asie pacific
2008 - 2008
·Identification du processus de prise de décision à l?achat des luminaires à Shanghai
·Analyse de panels (GFK, NDP, NIELSEN)
·Prospection nouveaux marchés
·Développement de questionnaire
·Actions de communication one shot
