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Yoann KASSAPIAN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Reporting
Support client
Pack office
Réalisation de devis
Consultations négociations fournisseurs
Suivi d'affaires
Organisation de transports

Entreprises

  • Air Liquide - Coordinateur Curatif

    Paris 2017 - maintenant Principales responsabilités au sein d'Air Liquide Assistance :

    - Assurer le traitement d'appels client pour les demandes d'assistance technique
    - Assurer le traitement des demandes d'interventions de maintenance curative : Affectation des ordres de travail aux techniciens en fonction de leurs habilitations et disponibilités
    - Réaliser des offres commerciales suite aux demandes clients non contractuelles, puis la coordination des interventions
    - Prendre en charge et planifier les demandes de prestations issues des offres commerciales des territoires
    - Assurer la satisfaction des clients au travers de leurs différentes demandes

  • TECHSIM (Solutions Air Comprimé) - Groupe DALKIA - Support-Coordinateur Technique

    2012 - 2017 Principales missions au sein de TECHSIM :

    - Support client (SAV)
    - Élaboration de devis et suivi d'affaires
    (CA 2013 : 350 k€ => CA 2016 : 480 k€)
    - Optimisation relations fournisseurs
    - Gestion des locations
    - Organisation des transports

  • RICOH France (UO Sud-Est) - Ingénieur Des Ventes, Comptes Régionaux

    2009 - 2012 Principales missions au sein de RICOH France :

    - Suivi de la relation client,
    - Optimisation de la QRC (Qualité Relation Client),
    - Développement de nouveaux marchés en accord avec la stratégie de l'entraprise

  • DORLON Usinage Plastique - Technico-commercial (apprentissage)

    2006 - 2009 Principales missions au sein de DORLON :

    - Réponse aux consultations clients (chiffrage),
    - Développement du porte feuilles clients (prospection téléphonique, E-mailing),
    - Création d'une plaquette concernant une nouvelle activité de la société (thermoformage).

Formations

Réseau

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