Coordinateur projet au sein de la direction des infrastructures du système d'information d'un laboratoire pharmaceutique, ma mission principale est d'effectuer la mise en place d'un catalogue de service basé sur ITIL qui présentera la valeur ajoutée et le savoir faire du département.
Dans le même cadre j'assiste à la consolidation des processus ITIL: Service Transition principalement - gestion des changements, gestions des déploiements et des mises en production.
Elan IT
- Coordinateur Technique
2010 - 2010Travaillant conjointement avec les équipe Windows de production serveur et d'Etude Windows de NATIXIS, cette mission a permis à ma mission de Technical Account Manager pour HP France de s'étendre. J'ai pu mettre à disposition mes capacité et ainsi offrir:
Une activité de suivie clientèle :
- Tableau de bord ;
- Amélioration continue ;
- Point d'entrée technique.
Un rôle de coordination :
- Fonctions supports ;
- Intégration de nouveaux serveurs ;
- Relocalisation ;
- Décommission.
Une expertise
- Ensemble de la gamme serveurs x86 HP
- SCCM 2007, MDT2010, RIS (maitrise du processus de déploiement d'OS) ;
- Validation matérielle (drivers, standardisation de configurations).
HP CDS
- Coordinateur Technique
2010 - 2010HP CDS - Filiale du groupe HP - a souhaité ré-internaliser certaines des fonctions de prestation déléguées par HP France. Dans ce cadre, la mission précédente pour ELAN IT a changé de propriétaire.
NeuronesIT
- CP Infrastructure poste de travail
2010 - 2012Cette mission au sein d'un grand laboratoire pharmaceutique se concentre autour du déploiement en 2 ans de SCCM et d'un nouveau système d'exploitation basé sur Windows 7 sur près de 9000 postes dans 80 pays :
- construire une solution complète : technique, communication et budget ;
- l'ensemble doit être maîtrisé pour proposer à chaque entité ciblée la solution adaptée ;
- gérer les évolution du système d'exploitation en intégrant les requêtes de chaque entité (technique et business).
- maîtriser les contraintes du travail avec des entités internationales : déplacement sur sites, décalages horaires, etc.
HP France
- Technical Account Manager (TAM)
COURTABOEUF2008 - 2009Mission axée autour des rôles suivants :
- Gestion des Incidents (suivi, escalade, compte rendu, gestion des incidents majeurs et critiques)
- Gestion proactive (veille, alerte support, audit du parc)
- Assistance technique (formation, coordination d'intervention, développement d'outils, documentation à la demande)
- Suivi de Projet
Le périmètre de cette activité est un parc serveur d'environ 3000 serveurs Windows et 1000 serveurs Unix.
BNP PARIBAS
- Analyste Support
Paris2007 - 2008Mission au sein de la direction informatique de BNP PARIBAS (ITPS).
Cette mission consistait principalement à assurer trois rôle :
- Analyse d'incident Niveau 3 (transverse, ou nécessitant une expertise) et mise en place des solutions.
- Coordination des équipes supports : validation des solutions appliquées, formation à la demande.
- Communication interne aux équipes techniques : Suivi des changements et des incidents, gestion des incidents majeurs et critique.
Le périmètre d'activité était l'ensemble des postes de travail (Windows NT / Windows XP) des sites centraux de l'entreprise (plus de 20000).
