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Youna BOUCHER

VILLIERS-SUR-MARNE

En résumé

De nature optimiste et volontaire, je finis tous ce que j'entreprends, et souhaite devenir Chef de produit ou Chef de projet événementiel dans le Luxe sont deux métiers qui me fascinent.

Mes compétences :
C2I
Relationnel
Service client
Rédaction
Réseaux sociaux
Traitement de données
Prezi
Power point
Word
Excel

Entreprises

  • Uber Irlande - Community support representative

    2016 - 2017 - Gestion d'appels
    - Gestion des conflits entre les utilisateurs et les
    partenaires
    - Gestion des cas critiques
    - Traitement des demandes des clients, des livreurs et
    des restaurants sur UberEats (suggestions,
    réclamations, besoins, ...)

  • Uber Paris - Community support representative

    2016 - 2016 - Gestion des besoins et traitements des demandes
    - Créer une relation de confiance avec nos partenaires en
    leur apportant l’ensemble des informations dont ils ont besoin
    - Etre la porte parole d’Uber auprès de nos partenaires

  • StudioCréaParis - Assistante commerciale et administrative

    2015 - 2015 - Accueil physique
    - Prospection télémarketing
    - Constitution des dossiers administratifs
    - Préparation des rendez-vous et des réunions
    - Mise à jour des réseaux sociaux
    - Saisie et mise à jour de la base de données
    - Gestion du centre : ouverture, fermeture, etc.
    - Suivi administratif des étudiants
    - Veille concurrentielle, suivi de l’actualité du
    secteur

  • Auxiliadom - Assistante commerciale & coordinatrice

    PARIS 19 2014 - 2014 - Prospection télémarketing
    - Réalisation de devis
    - Suivi des contrats
    - Gestion des plannings
    - Recrutement d’auxiliaire de vie

  • Boulangerie de Sergent - Vendeuse en boulangerie

    2013 - 2013 Vendeuse de pâtisserie, Tabac, et jeux à gratter

  • SAGA Guadeloupe - Assistante d'agent d'exploitation & Stage

    2013 - 2013 - Coordination de l’acheminement des marchandises
    - Établissement de bons de livraison
    - Logistique (calcul douanier)

  • CaVSA - Assistante de la chargée de communication

    2012 - 2012 J'ai essentiellement fais de la prospection, du publipostage, du mailing, j'ai aider à l'organisation d'un grand séminaire avec plus de 500 associations invitées.

  • FOLG - Animatrice de centre d'accueil

    2011 - 2011 Animatrice de centre de loisir pour enfant de 4 à 17 ans

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Réseau

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