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Younes ETT

Bezons

En résumé

Management des équipes et des ressources
Pilotage des activités dédiée, mutualisées ou en régie
Préparation du budget annuel à travers la vision stratégique du Groupe
Pilotage des revues d’activités, dont la périodicité est mensuelle
Révision du budget semestriel avec justification des écarts
Gestion du tableau de bord financier (Actual, MTD)
Amélioration du revenu à travers la réduction des couts et augmentation de la productivité
Gestion des risques (Financière, Ressources, Infrastructure …)
Participation aux démarches d'avant-vente auprès de nouveaux prospects
Accompagnement financier et organisationnel du service avant-vente dans la préparation des RFP
Accompagnement des projets de transition et mise en exécution des solutions proposées lors des RFP
Préparation et animation des comités

Mes compétences :
Management opérationnel
Gestion financière
Gestion budgétaire
Management
ITIL Foundation V3
Pre sales
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Linux
IBM MVS Z/os
Computer Associates Unicenter CA-7
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2008 Server
UNIX
IBM AS400 Hardware
MVS Z/os
Information Technology
Microsoft Exchange 2000
Microsoft Windows 2000 Server
PRINCE2 methodology
Windows Server
Gestion des problèmes
Gestion de crise
Gestion des événements
Gestion des incidents
Gestion du risque
Gestion de projet

Entreprises

  • Atos - Operations Manager

    Bezons 2013 - maintenant Mission :
    Management des équipes et des ressources
    Pilotage des activités dédiée, mutualisées ou en régie
    Préparation du budget annuel à travers la vision stratégique du Groupe
    Pilotage des revues d'activités, dont la périodicité est mensuelle
    Révision du budget semestriel avec justification des écarts
    Gestion du tableau de bord financier (Actual, MTD)
    Amélioration du revenu à travers la réduction des couts et augmentation de la productivité
    Gestion des risques (Financière, Ressources, Infrastructure ...)
    Participation aux démarches d'avant-vente auprès de nouveaux prospects
    Accompagnement financier et organisationnel du service avant-vente dans la préparation des RFP
    Accompagnement des projets de transition et mise en exécution des solutions proposées lors des RFP
    Préparation et animation des comités
  • Atos - Responsible Unité Opérationnelle

    Bezons 2008 - 2013 Gestion d'une BU operant sur la supervision 24*7 dont leur mission:
    Supervision systèmes et applicatives Mainframe IBM MVS Z/os
    Supervision des systems OPEN (UNIX AIX Solaris Windows As400 ...)
    Control des Jobs & Batchs JCL de production
    Modification, correction et relance des Jobs & Batch JCL (CA7, TWS, ContolM ...)
    Résolution des incidents techniques remontés par les logiciels de supervision

    Environnement : Windows 2003/2008, Unix, Linux, AS400, MVS Z/os, CA7, TWS, ContolM,
  • Sitel - Expert technique HP & Team Mentor

    Paris 2004 - 2008 Sitel - Expert technique HP (Team Mentor) au Support technique Hewlett-Packard.
    Mission :
    Développement de solutions techniques et commerciales pour la France la Belgique la Suisse et le Luxembourg.
    Animation des conférences téléphoniques avec tous les supports techniques européens en Anglais.
    Analyse des plaintes des clients.
    Gérer un grand groupe de technicien et l'amélioration de leur niveau technique. Validation des réparations et des envois des pièces de rechange.
    Configuration des stations de travail et création des comptes utilisateurs (internes et externe).
    Former des techniciens faisant le support technique pour les produits HP/Compaq
    Analyse des plaintes des clients
    Analyse des enquêtes et des recommandations des clients
    Point de contact avec HP France (Grenoble) et HP EMEA

    Environnement : Windows XP/VISTA/7, Linux.

Formations

  • Université Privée De Fès (Fès)

    Fès 2017 - maintenant Master en Management des systèmes d'information
  • IT-GOV (Casablanca)

    Casablanca 2016 - 2016 Certification COBIT Foundation
  • IT6 (Casablanca)

    Casablanca 2013 - 2013 ITIL OSA Intermediate

    Ceritification ITIL V3 Foundation
    ITIL® Intermediate Certificate in
    IT Operational Support and Analysis
  • MICROSOFT CERTIFICATIONS (Casablanca)

    Casablanca 2002 - 2005 Microsoft Certified systems engineer (MCSE)
  • Edig Meknes (Meknes)

    Meknes 2000 - 2002 Diplôme de technicien de maintenance des systèmes informatiques
  • MICROSOFT CERTIFICATIONS (Casablanca)

    Casablanca 2000 - 2002 Microsoft Certified systems Administrator
  • Faculté Des Sciences De Meknès (Meknes)

    Meknes 1994 - 1996 CUES - En Mathématiques Physique (Bac+2)
  • Université Moulay Ismail Meknès (Meknes)

    Meknes 1994 - 1999 Licence es-sciences en mathematiques appliquées

    Licence (Bac+4) Es-Sciences En Mathématiques Appliquées Option : Analyse Des Données
  • Lycée Omar IBN AL-KHATTAB (Meknes)

    Meknes 1992 - 1993 Baccalauréat Sciences Mathématiques

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