Younes ETT

En résumé

Entreprises

• Atos - Operations Manager

  Bezons 2013 - maintenant Mission :
  Management des équipes et des ressources
  Pilotage des activités dédiée, mutualisées ou en régie
  Préparation du budget annuel à travers la vision stratégique du Groupe
  Pilotage des revues d'activités, dont la périodicité est mensuelle
  Révision du budget semestriel avec justification des écarts
  Gestion du tableau de bord financier (Actual, MTD)
  Amélioration du revenu à travers la réduction des couts et augmentation de la productivité
  Gestion des risques (Financière, Ressources, Infrastructure ...)
  Participation aux démarches d'avant-vente auprès de nouveaux prospects
  Accompagnement financier et organisationnel du service avant-vente dans la préparation des RFP
  Accompagnement des projets de transition et mise en exécution des solutions proposées lors des RFP
  Préparation et animation des comités

• Atos - Responsible Unité Opérationnelle

  Bezons 2008 - 2013 Gestion d'une BU operant sur la supervision 24*7 dont leur mission:
  Supervision systèmes et applicatives Mainframe IBM MVS Z/os
  Supervision des systems OPEN (UNIX AIX Solaris Windows As400 ...)
  Control des Jobs & Batchs JCL de production
  Modification, correction et relance des Jobs & Batch JCL (CA7, TWS, ContolM ...)
  Résolution des incidents techniques remontés par les logiciels de supervision
  
  Environnement : Windows 2003/2008, Unix, Linux, AS400, MVS Z/os, CA7, TWS, ContolM,

• Sitel - Expert technique HP & Team Mentor

  Paris 2004 - 2008 Sitel - Expert technique HP (Team Mentor) au Support technique Hewlett-Packard.
  Mission :
  Développement de solutions techniques et commerciales pour la France la Belgique la Suisse et le Luxembourg.
  Animation des conférences téléphoniques avec tous les supports techniques européens en Anglais.
  Analyse des plaintes des clients.
  Gérer un grand groupe de technicien et l'amélioration de leur niveau technique. Validation des réparations et des envois des pièces de rechange.
  Configuration des stations de travail et création des comptes utilisateurs (internes et externe).
  Former des techniciens faisant le support technique pour les produits HP/Compaq
  Analyse des plaintes des clients
  Analyse des enquêtes et des recommandations des clients
  Point de contact avec HP France (Grenoble) et HP EMEA
  
  Environnement : Windows XP/VISTA/7, Linux.

Formations

• Université Privée De Fès (Fès)

  Fès 2017 - maintenant Master en Management des systèmes d'information

• IT-GOV (Casablanca)

  Casablanca 2016 - 2016 Certification COBIT Foundation

• IT6 (Casablanca)

  Casablanca 2013 - 2013 ITIL OSA Intermediate
  
  Ceritification ITIL V3 Foundation
  ITIL® Intermediate Certificate in
  IT Operational Support and Analysis

• MICROSOFT CERTIFICATIONS (Casablanca)

  Casablanca 2002 - 2005 Microsoft Certified systems engineer (MCSE)

• Edig Meknes (Meknes)

  Meknes 2000 - 2002 Diplôme de technicien de maintenance des systèmes informatiques

• MICROSOFT CERTIFICATIONS (Casablanca)

  Casablanca 2000 - 2002 Microsoft Certified systems Administrator

• Faculté Des Sciences De Meknès (Meknes)

  Meknes 1994 - 1996 CUES - En Mathématiques Physique (Bac+2)

• Université Moulay Ismail Meknès (Meknes)

  Meknes 1994 - 1999 Licence es-sciences en mathematiques appliquées
  
  Licence (Bac+4) Es-Sciences En Mathématiques Appliquées Option : Analyse Des Données

• Lycée Omar IBN AL-KHATTAB (Meknes)

  Meknes 1992 - 1993 Baccalauréat Sciences Mathématiques

Réseau

• Abdessamad ELHANTATI

• Bernard CHANCRIN

  Les Professionnels Immo (Paris)

• Esousy MOHAMED

• Hamid AIT ABDELKADER

• Henri STAUDT

• Kamal EL BENNOURY

• Kawthar BADISSY

• Younes BIAR