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Youness BOUALAM

RABAT

En résumé

Étant flexible et ayant un bon sens de relationnel, je désire m’investir pleinement au sein d’une entreprise en mettant à sa disposition mon savoir être et mon savoir faire dans le but de satisfaire la clientèle.

Mes compétences :
Tourisme
Agance de voyage
Technique de vente
demarache merkatique
technique d'accueil

Entreprises

  • Hotel Centro sharjah By Rotana - Agent de Service à La Clientèle

    2013 - maintenant accueillir les clients veiller à leur confort
    gérer le planning d'occupation
    contrôler le check_in et le check_out + facturation
    Contrôler les réservation et mailing
    gérer les réclamations et résoudre les problèmes
    traiter les contrat avec les agence de voyages
    contrôler les points de vente
    formation du personnel de la reception

  • Ubay Hôtel - Agent d'accueil et de réservaton

    2012 - 2013 accueillir les clients veiller à leur confort
    gérer le planning d'occupation
    contrôler le check_in et le check_out + facturation
    Contrôler les réservation et mailing

  • Le littoral hôtel - Chef de reception

    2011 - 2012 accueillir les clients veiller à leur confort
    gérer le planning d'occupation
    contrôler le check_in et le check_out + facturation
    Contrôler les réservation et mailing
    gérer les réclamations et résoudre les problèmes
    traiter les contrat avec les agence de voyages
    contrôler les points de vente
    formation du personnel de la reception

  • Acima Temara - Caissier

    2009 - 2010 facturer les produits
    contrôler les rayons
    organiser le travail et satisfaire la clientèle

  • Soundouss Hôtel - Agent d'accueil et de rèservation

    2008 - 2009 accueillir les clients veiller à leur confort
    gérer le planning d'occupation
    contrôler le check_in et le check_out + facturation
    Contrôler les réservation et mailing

  • Tafoukt beach club hôtel - Animateur

    2008 - 2008 Animer des groupes touristique
    organiser des événements et du soirées
    accompagner et ramener les clients de/à l’aireport

Formations

  • Institut Supérieur De Technologies Appliquées Hôtelière Et Touristique ISTAHT (Agadir)

    Agadir 2006 - 2008 T.S En Marketing Hôtelier et touristqiue

    Tourisme - Techniques d’accueil, Techniques de vente, La démarche mercatique, Notions de secourisme, Notion de tourisme. Agence de voyage : élaboration des circuits du voyage. Les Techniques de communication touristique.

  • UNIVERSITE MOHAMED V (Rabat)

    Rabat 2004 - 2006 etudes anglaise

  • Lycée Al Imam Al Ghazali (Temara)

    Temara 2003 - 2004 baccalauréat

    lettre moderne

Réseau

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