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Trarem
Casablanca
maintenant
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Société Générale
- Administrateur Poste de travail
PARIS
2012 - maintenant
- Administration des postes de travail,
- Point d'entrée des projets informatiques liés au Poste de travail,
- Interlocuteur des prestataires externes postes de travail,
- Réunion avec les prestataires externes Poste de travail,
- Gestion SLA et contrats avec les fournisseurs,
- Pilote des process qualité liés au Poste de travail,
- Gestion d'une équipe de production Poste de travail,
- Etablissement et mise à jour des procédures de production Poste de travail et serveurs pour les prestataires et les utilisateurs,
- Etude d'impact des applications à déployer sur les Postes de travail et le réseau de l'entreprise,
- Sécurité du Poste de travail (profil restreint),
- Déploiement des applications sur le Poste de travail,
- Analyse de l'état du parc Poste de travail et serveurs (répartition par système d'exploitation
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Trarem
- Technicien Informatique
Casablanca
2009 - 2012
Gérer le parc informatique ainsi que les systèmes d’information
-Administration des systèmes d’informations (Microsoft Windows server2003/08, Microsoft Exchange 2007)
-Assurer la maintenance corrective et préventive du parc informatique.
-Maintenir le parc informatique (PC, imprimantes, serveurs, routeurs...)
-Installer les systèmes d'exploitation et configurer les postes de travail.
-Maintenir le système de gestion de l’entreprise (assurer l'exploitation quotidienne + installation+ extension pour besoins spécifiques).
-maintenir la messagerie interne et externe.
-Gérer les Check-list des connexions Internet.
-Réaliser les sauvegardes des données (système, application, utilisateurs).
-Assurer la réception du matériel informatique et contrôler sa conformité avec la commande.
-Assister les utilisateurs dans tout problème informatique.
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Cactus.com
- Hotliner support technique
2008 - 2009
- Chargé de l'activité de support informatique en émission d’appel
- Répondre aux appels des clients,
- Informer et conseiller sur les produits,
- Identifier les besoins des clients par des entretiens de découverte et leur proposer des solutions,
- Prendre en charge les appels des clients en difficulté, coordonner et mettre en œuvre les prestations d’assistance pour apporter la solution adaptée.
-analyser la demande d'assistance des utilisateurs a travers d'un diagnostic technique.
-consigner les demandes dans les outils de help desk.
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Lydec
- Stagiaire / exploitant télecoms
Casablanca
2006 - 2007
-Etude des réseaux existant LAN, WAN.
-Etude du réseau BACK-UP LYDEC à base de RNIS et des LL+.
-Test hebdomadaire des accès RNIS de secours DATA.
-Installation, mise en service, suivi et maintenance des éléments de l’infrastructure Telecom,
-Assistant à l’aménagement des locaux techniques de LYDEC.
-Réalisation des interventions Réseaux & Téléphone.
-Participation à la réalisation d’interconnexion entre deux sites LYDEC.
Etude de la solution, Réalisation de la maquette, Configuration des équipements.
-Exploitation et support aux utilisateurs dans les domaines radio, téléphonie et réseau.
-Assistant du projet restructuration du réseau WAN 2006 LYDEC.
