Youssouf MAINA

En résumé

Entreprises

• Mutuelle civile de la défense (MCDéf) - Assistant projets

  2011 - maintenant Soutien technique au Responsable Service à l’adhérent sur les projets organisationnels et informatiques. Assistance MOAD, mise en place des procédures métiers, amélioration de la relation adhérent.
  
  Assistance à la Maîtrise d’ouvrage (MOAD)
  
  Mission : Pilotage du projet Editiques, courriers adhérents en lien avec la refonte du Système d’information (passage au SI « AI » Active Infinite Aneto)
  • Pilotage du projet de refonte des courriers, contrôle des phases de révision
  • Recensement, recueil des besoins des pôles gestion sur les besoins d’évolutions
  • Analyse des flux en provenance d’AI et recherche de solutions éditiques
  • Rédaction d’expressions de besoin pour la Maitrise d'œuvre Chorégie
  • Reporting, Participation aux comités projet
  • Définition des circuits d’édition
  
  Mission : Mise en place du logiciel de relation client GRA (CRM Selligent)
  • Bilan et coordination des recettes
  • Recueil des besoins métiers (entretien auprès des équipes commercial, gestionnaires)
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles pour le prestataire Capgemini
  • Formation des utilisateurs à l’outil
  • Conception et coordination de supports concernant les études portés au plan programme (tableaux de bords, outils de suivi...)
  
  Recette
  
  • Participation à la stratégie des tests
  • Elaboration de plans de tests, matrice de recettes
  • Réalisation de scénarios « bout en bout »
  • Déclaration et suivi des anomalies
  • Mise en place de Reporting
  
  Support Opérationnel
  
  • Rédaction des procédures, modélisation des workflow (mise en gestion, radiation, maintien ANI, loi EVIN, mise en place d’une interlocution unique pour les contrats FMP)
  
  • Participation aux chantiers contrôle interne pour conformité à Solvabilité II

• Mutuelle civile de la défense (MCDef) - Maîtrise d'ouvrage

  2011 - maintenant MCDef - Mutuelle civile de la défense (145.500 adhérents) Soutien technique au Responsable Service à l'adhérent (gestion et relation adhérent) sur les projets organisationnels et informatiques. Mise en place des procédures métiers, amélioration de la relation adhérent, participation à la refonte du système d'information, mise en place du logiciel CRM de relation adhérent.
  
  Mission : Pilotage du projet Refonte des éditiques, courriers adhérents en lien avec la refonte du Système d'information (passage au SI Active Infinite Aneto)
  
  * Recensement des courriers des pôles de gestion et constitution d'une bibliothèque référentiel des courriers ;
  * Pilotage du projet de refonte des courriers, contrôle des phases de révision, chartage des courriers ;
  * Recueil des besoins des pôles gestion sur les besoins d'évolutions éditiques ;
  * Analyse des flux en provenance d'Active Infinite et recherche de solutions éditiques (Taskforce) ;
  * Rédaction d'expressions de besoin pour la MOE ;
  * Participation aux comités projet pour restitution des états d'avancement du projet
  *
  Définition des circuits d'édition pour les éditions (édition en immédiat, différé, avec phase de validation)
  
  Références/Résultats :
  
  * Remise en poste des avis d'échéance, carte de tiers payant pour la phase de renouvellement annuel ;
  * Mise au norme financière avec le passage à la norme SEPA des relevés d'identité bancaire ;
  * Révision des courriers sur le précontentieux (mise en demeure, résiliation pour défaut de paiement)
  
  Mission : Mise en place du logiciel de relation client GRA (CRM Selligent)
  
  * Reprise du projet, mise en place d'une feuille de route pour relancer le projet ;
  * Bilan et coordination des recettes, des évolutions à mettre en place ;
  * Animation des comités d'évolution ;
  * Recueil des besoins métiers (entretien auprès des équipes commercial, relation client, gestionnaires) ;
  * Analyse des spécifications fonctionnelles (réalisé par Capgemini) ;
  * Formation des utilisateurs à l'outil GRA (4 sessions de formations de 2 jours, + 50 personnes formées) ;
  * Conception et coordination de supports concernant les études et dossiers portés au plan programme (tableaux de bords, outils de suivi...)
  
  Recette
  
  * Participation à la stratégie des tests ;
  * Elaboration de plans de tests, matrice de recettes ;
  * Réalisation de scénarios « bout en bout »
  * Déclaration et suivi des anomalies
  * Mise en place de Reporting
  
  Références/Résultats :
  
  * Lancement de la solution CRM GRA MCDef en 2012 (utilisation à +40%) ;
  * Création des guides utlisateurs finaux pour les utilisateurs gestionnaires, commerciaux, téléconseillers ;
  * Mise en place d'outils de rapports statistiques sous Excel (tableaux croisé dynamique)
  
  Support Opérationnel
  
  Coordination des équipes de gestion
  
  * Répartition des charges entre les collaborateurs (mails, courriers) ;
  * Suivi d'activité, reporting ;
  * Formation des nouveaux collaborateurs
  
  Rédaction des procédures, modélisation des workflow
  
  * Gestion des adhésions, gestion des radiations ;
  * Gestion des passages au maintien (ANI, loi EVIN) ;
  * Mise en place d'une interlocution unique pour les appels, courriers et mails entrants
  
  Participation aux chantiers contrôle interne pour conformité à Solvabilité II (Bâle II)
  
  * Participation aux ateliers d'analyse des risques contrôle interne avec le cabinet Tuillet Risk & Management ;
  * Mise en place du contrôle interne et supervision des reports de contrôle par les pôles de gestion

• Macif Mutualité - Chargé de mission pôle partenariat et relations extérieures

  Niort 2010 - 2010 Stratégie
  
  Chargé de mission pôle partenariats et relations extérieures (Missions ponctuelles)
  • Gestion de l’information stratégique : rédaction d’outils d’aide à la décision (notes d’opportunité, fiche acteur, note de veille, analyse stratégique et prospective)
  • Rédactions de fiches d’analyse sur les orientations en politique de santé pour le Comité de protection sociale de la MACIF (déremboursements, certification, ...)
  • Soutien technique au service Prévention de la mutuelle (rédaction fiches santé sur les divers projets du service)
  • Identification de source de financement et de partenariats avec des associations de santé, prévention (veille sectorielle)
  • Création d’un guide des partenariats pour le Service prévention
  
  Secteur : Conseil, Organisation et stratégie

• Hôpital Necker - Chargé de projet

  2010 - 2010

• Macif - Chargé de mission

  Niort 2010 - 2010 Stratégie
  Chargé de mission pôle partenariats et relations extérieures (Missions ponctuelles)
  
  * Gestion de l'information stratégique : rédaction d'outils d'aide à la décision (notes d'opportunité, fiche acteur, note de veille, analyse stratégique et prospective)
  *
  Rédactions de fiches d'analyse sur les orientations en politique de santé pour le Comité de protection sociale de la MACIF (déremboursements, certification, ...)
  * Soutien technique au service Prévention de la mutuelle (rédaction fiches santé sur les divers projets du service) ;
  * Identification de source de financement et de partenariats avec des associations de santé, prévention (veille sectorielle) ;
  * Création d'un guide des partenariats pour le Service prévention

• Master 2 Economie de la santé - Stage Hopital Necker

  2010 - 2010 Avril-mai 2010 HOPITAL NECKER LES ENFANTS MALADES Paris
  Chargé de projet cellule Recherche et Innovation Département Finance (Missions ponctuelles)
  
  * Projet de mise en place d’un système d’information à l’usage des investigateurs cliniques : observation circuits existants, entretiens, cahier des charges SI (Méthodologie de projet : Note de cadrage, rétro planning, outil de suivi) ;
  
  * Etude rétrospective sur les actes B recherche menés dans le service hématologie adulte, croisement données et analyse sous STATISTICA
  
  Projections données avec enveloppe MIGAC/MERRI

• BANQUE DES ETATS D'AFRIQUE CENTRALE Direction de N'Djamena - Economiste

  2008 - 2008 Economiste au service monétaire et des études économiques (Missions ponctuelles)
  * Rédaction d'études pour le Comité Monétaire et Financier (analyse macroéconomique, marchés monétaires, marché des changes et état de l'inflation) ;
  * Suivi des indicateurs macroéconomiques de la zone franc ;
  * Rédaction de la partie « environnement international » pour le Comité Monétaire et Financier ;
  * Constitution base de donnée Balance des paiements 2006 et rédaction bilan balance ;

Formations

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 2010 - 2011 Organisation de la santé et de la protection sociale

• Université Paris IX - Dauphine

  Paris 2010 - 2011

• Paris X Nanterre

  Paris 2009 - 2010 Master 2
  
  « Organisation de la Santé et de la protection Sociale »

• PARIS IX DAUPHINE

  Paris 2007 - 2008 Master 2
  
  « Diagnostic et prospective de l'économie internationale »

• Université Paris Dauphine Master 211

  Paris 2007 - 2008 diagnostic de l economie

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2006 - 2007 Economie du développement

• Paris I Sorbonne

  Paris 2005 - 2006 Maîtrise en Economie Internationale

• Développement Paris I Sorbonne

  Paris 2001 - 2005 Licence d'Economie

Réseau

• Aurélie SCHMIDT

• Céline ABRANTES

• Gerard JAMET

• Hafid FILALI

• Julien LHEUREUX

• Mercier MATTHIEU

• Moustapha AHMAT KHALID

• Nicolas PALOMÉ

• Ridha MOUADHEN

• Thierry ROUSSIGNOL