Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Secrétariat
Bureautique
Entreprises
CSM Sommeil et Ventilation
- Secrétaire assistante médicale
2014 - 2015Accueil physique et téléphonique
Prise de rdv et gestion des plannings des médecins
Création/modification des dossiers des patients
Facturation et encaissement
Pose de polygraphes et polysomnographes aux patients
Malakoff Mederic
- Chargée de relations clients
Paris2013 - 2013* Accueil téléphonique, informations sur l'affiliation, les garanties, le tiers-payant, la télétransmission ;
* Prise en charge des diverses demandes, études de devis, simulation de remboursements
Pôle Emploi
- Conseillère
Paris2011 - 2011* Accueil et conseil aux entreprises et aux demandeurs d'emploi ;
* Accompagnement et suivi d'un portefeuille de demandeurs d'emploi, technique de recherche d'emploi, montage financier de dossiers de formations ;
* Suivi d'un portefeuille d'employeurs (création, diffusion et suivi d'offres, conseil en recrutement, montage de mesures d'aide à la formation et au recrutement, SCAM, etc ...) ;
* Prospection d'entreprise : informations et propositions des services de Pôle Emploi, détection des besoins en recrutement
Pôle Emploi
- Agent d'accueil
Paris2009 - 2011* Accueil des demandeurs d'emploi et des employeurs ;
* Informations aux demandeurs d'emploi sur les droits, démarches, services et aides du Pôle Emploi et Informations sur l'indemnisation à l'accueil
The Phone House
- Conseillère Commerciale
Paris2008 - 2009* Accueil, information, conseil et vente en boutique d'abonnement en téléphonie mobile et de formule internet haut débit et vente d'assurance mobile et Service après vente
Caisse d'Epargne Nord France Europe
- Conseillère Clientèle
Lille2007 - 2008Conseillère Clientèle Multimédia, DIRECT ECUREUIL EST (
* Information, conseil et vente en ligne au centre de relation client de la Caisse d'Epargne ;
* Émission d'appel auprès des clients selon différentes campagnes pour la promotion et la vente des produits bancaires ;
* Vente de livrets d'épargne, de cartes bancaires, d'assurances pour les moyens de paiements, commandes de chéquiers et prise de rdv pour les commerciaux
ARVATO SERVICES
- Chargée de Clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2005 - 2006* Vente et Conseil en ligne au service client SFR ;
* Émission d'appel auprès des professionnels pour des abonnements SFR
Sage France
- Chargée de Clientèle
Paris2004 - 2004Chargée de Clientèle, SAGE Editeur de Logiciel à
* Appels auprès des utilisateurs des produits CIEL et recherche des besoins des clients ;
* Propositions de produits/services et Suivi des propositions envoyées ;
* Établissement de devis et validations de commandes en ligne par Carte Bleue
Société RECICLADE
- Assistante Commerciale
2002 - 2004* Prise de RDV, conception et gestion du planning pour les commerciaux ;
* Télé prospections, développement de divers secteurs en France ;
* Envoie de mailing, suivi et relance des clients (gestion de portefeuille client)