Youssra MOUELHI

En résumé

Entreprises

• CSM Sommeil et Ventilation - Secrétaire assistante médicale

  2014 - 2015 Accueil physique et téléphonique
  Prise de rdv et gestion des plannings des médecins
  Création/modification des dossiers des patients
  Facturation et encaissement
  Pose de polygraphes et polysomnographes aux patients

• Malakoff Mederic - Chargée de relations clients

  Paris 2013 - 2013 * Accueil téléphonique, informations sur l'affiliation, les garanties, le tiers-payant, la télétransmission ;
  * Prise en charge des diverses demandes, études de devis, simulation de remboursements

• Pôle Emploi - Conseillère

  Paris 2011 - 2011 * Accueil et conseil aux entreprises et aux demandeurs d'emploi ;
  * Accompagnement et suivi d'un portefeuille de demandeurs d'emploi, technique de recherche d'emploi, montage financier de dossiers de formations ;
  * Suivi d'un portefeuille d'employeurs (création, diffusion et suivi d'offres, conseil en recrutement, montage de mesures d'aide à la formation et au recrutement, SCAM, etc ...) ;
  * Prospection d'entreprise : informations et propositions des services de Pôle Emploi, détection des besoins en recrutement

• Pôle Emploi - Agent d'accueil

  Paris 2009 - 2011 * Accueil des demandeurs d'emploi et des employeurs ;
  * Informations aux demandeurs d'emploi sur les droits, démarches, services et aides du Pôle Emploi et Informations sur l'indemnisation à l'accueil

• The Phone House - Conseillère Commerciale

  Paris 2008 - 2009 * Accueil, information, conseil et vente en boutique d'abonnement en téléphonie mobile et de formule internet haut débit et vente d'assurance mobile et Service après vente

• Caisse d'Epargne Nord France Europe - Conseillère Clientèle

  Lille 2007 - 2008 Conseillère Clientèle Multimédia, DIRECT ECUREUIL EST (
  * Information, conseil et vente en ligne au centre de relation client de la Caisse d'Epargne ;
  * Émission d'appel auprès des clients selon différentes campagnes pour la promotion et la vente des produits bancaires ;
  * Vente de livrets d'épargne, de cartes bancaires, d'assurances pour les moyens de paiements, commandes de chéquiers et prise de rdv pour les commerciaux

• ARVATO SERVICES - Chargée de Clientèle

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2005 - 2006 * Vente et Conseil en ligne au service client SFR ;
  * Émission d'appel auprès des professionnels pour des abonnements SFR

• Sage France - Chargée de Clientèle

  Paris 2004 - 2004 Chargée de Clientèle, SAGE Editeur de Logiciel à
  * Appels auprès des utilisateurs des produits CIEL et recherche des besoins des clients ;
  * Propositions de produits/services et Suivi des propositions envoyées ;
  * Établissement de devis et validations de commandes en ligne par Carte Bleue

• Société RECICLADE - Assistante Commerciale

  2002 - 2004 * Prise de RDV, conception et gestion du planning pour les commerciaux ;
  * Télé prospections, développement de divers secteurs en France ;
  * Envoie de mailing, suivi et relance des clients (gestion de portefeuille client)

Formations

• CFA ROBERT SCHUMAN (Metz)

  Metz 2002 - 2004 BTS Action Commerciale

Réseau

• Anne-Lise ROBERT

• Bls CARRIERES

• Hocine MOUELHI