FUMEL
Compétences
• Résolution des problèmes
• Organisation
• Gestion administrative
• Connaissances techniques : image et son , Bureautique, Réseaux
• Webmastering : conception, réalisation, hébergement et mises à jour de sites sur Internet
Mes atouts : gestion du stress, adaptabilité, rigueur, méthodique, sens relationnel, empathie, écoute, patience, volontaire.
Expérience professionnelle
Informatique et multimedia
2009-2010 Neuf Assistance (Groupe SFR) CDD 6 mois
Conseiller Technique (assistance téléphonique aux techniciens sur sites)
dans le domaine de la fibre optique.
2003-2008 A2B, société d'infogérance du Groupe Athos Origin (La Garenne-Colombes) Technicien « help desk » (assistance de premier niveau)
- Assistance informatique à distance pour le personnel de BNP Paribas,
toutes agences françaises :
. Informatique
- Mes principales fonctions :
. prise en charge téléphonique et suivi des demandes d'assistance ;
. identification et résolution des incidents signalés ;
. le cas échéant, orientation des demandes vers le support correspondant ;
. transmission des anomalies récurrentes au service concerné ;
. propositions d'améliorations des procédures ;
. aide à l'utilisateur, pour le paramétrage des logiciels ;
. formation du personnel nouvellement embauché.
2001-2003 Prestations de technicien et webmaster (Kartooch.com puis Architux.com)
. Développement de sites web et hébergement ;
. Graphisme et retouche d'images ;
. Création et alimentation de bases de données.
1995-2000 Ciné-Laser, magasin audio-vidéo (Paris)
. Livraison et installation d'équipements audio-vidéo chez les clients ;
. Gestion informatique des envois de matériel.
Imprimerie et reprographie
1992-1995 Editions Trévise (Paris) : assistant de fabrication : devis, suivi clientèle.
1990-1992 Ministère de l’Agriculture (Paris) : reprographie sur Rank-Xerox et Kodak
1983-1992 Filmolux / La Reprotechnique / Graphi-système (Paris) : façonnage, reliure, plastification.
Informatique
Bureautique
Pratique de : Open Office, Word, Excel, Access, Lotus Notes, Powerpoint
Plateformes
. Maîtrise de Windows (98, 2000, XP) et Linux (Red Hat, OpenSuse, Debian, Ubuntu)
. Notions de l'environnement Unix (PC-BSD).
Réseaux
. Mise en place et gestion de services Internet (serveur Apache, serveur de courrier, webmail, hébergement) ; connaissance du protocole TCP/IP
. Mise en place et gestion de réseau local (Linux / Windows)
. Notions de réseau Token ring et Ethernet
Création de site Internet
. Pratique du langage et des éditeurs HTML (Dreamweaver, Web Expert, FrontPage, NamoWebEditor, NVU, Blue Fish) , et des outils de mise en ligne FTP ;
. Utilisation d'XML, XHTML, CSS ;
. Utilisation d’applications open source : outils de publication web (Spip, Joomla, Zope, CMS Made Simple), blogs (Dotclear), galeries photos (Coppermine), logiciels de gestion de bibliothèque (PMB) ;
. Notions de langages et outils de programmation (php, Mysql, Javascript, Flash).
Image et son numériques
. Connaissance des différents formats de fichiers images (tiff, jpg, png, gif), audio/vidéo (mp3, ogg, flac, wav) ;
. Pratique des logiciels Gimp, Photoshop, Paintshop Pro, PhotoImpact, Acidpro, Audacity ; dessin vectoriel (Inkscape).
Mes compétences :
Internet
Linux
Web
Webmaster
helpdesk
Microsoft Windows XP 7 10
