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Yvanne PÉRAN

LORIENT

En résumé

Avec plus de sept ans d’expériences en tant qu’assistante administrative des ventes dans le secteur industriel, je maîtrise l’anglais (C1) et l’allemand (B2). Mon objectif principal est de développer et fidéliser mon portefeuille clients.
Dans le but de répondre aux mieux aux attentes des clients, j’aime négocier en répondant aux spécificités techniques des produits.
Avec de véritables qualités relationnelles, je suis à l’aise au téléphone et j’aime m’investir dans de nouveaux challenges.

Mes compétences :
SAP
Microsoft Office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
ICS
Thetrawin
Back Office
Front Office
COM/DCOM
IBM CrossWorlds Interchange Server
INFO
VIF

Entreprises

  • Ammeraal Beltech - TECHNICO-COMMERCIAL SEDENTAIRE

    2019 - maintenant - Gestion et le suivi des devis, offres et réclamations clients
    - Lien avec les commerciaux terrains et monteurs
    - Recherche de nouveaux clients et fidélisation
    - Utilisation ERP Navision et CRM

  • Barraine immobilier - ASSISTANTE DE COPROPRIETE

    2017 - 2019 - Traitement et suivi des devis et interventions
    - Gestion des sinistres et préparation et envoi des
    convocations et procès-verbaux aux Assemblées Générales
    - Résolutions des réclamations et renseignements
    aux clients par e-mails et téléphone

  • Nexans - ASSISTANTE ADV EXPORT

    Casablanca 2014 - 2017 Saisi des commandes trilingues export dans SAP
    de l’offre à la livraison
    - Gestion des offres et des commandes internationales
    pour l’export (FR, EN, DE)
    - Coordonner la logistique et la production
    - Anticiper les besoins des clients et trouver
    des solutions adaptées
    - Gestion du portefeuille clients Export avec le CRM
    - Résolution des réclamations et des retours produits

  • Swisscom - Consultante en rétention

    2014 - 2014 Retenir les clients en faisant des offres personnalisées et vente de produits

  • Swisscom - Assistante commerciale

    2013 - 2013 Swisscom B2B, entreprise de Télécommunication,
    * Suivi et gestion de grands comptes Business
    * Correspondance et suivi des demandes
    * Accueil et vente de services personnalisés

  • Swisscom - Employée de commerce

    2013 - 2013 (restructuration)
    Suivi et gestion de grands comptes Business
    Correspondances et suivi des demandes
    Accueil et vente de services personnalisés

  • Orange - CONSEILLERE SERVICE CLIENTELE

    Paris 2010 - 2013 - Gestion des appels téléphoniques Anglais-Français
    - Vente des produits Orange
    - Renseignements et conseils à la clientèle

  • - - Au pair

    Paris 2009 - 2010 Fille au pair, Bâle dans le but d'apprendre l'allemand

  • Hôtel Les Acacias - Réceptionniste

    2009 - 2009 Accueil clientèle
    Prise en charge des appels téléphoniques
    Suivi des factures
    Gestion administrative

  • Kéolis - Assistante commerciale

    Paris 2007 - 2008 (remplacement, congé maternité)
    Tâches administratives et commerciales
    Vendre des abonnements Kéolis

  • Bijouterie Duty Free - Vendeuse

    2006 - 2007 Autres : Enseignante de Français 2006 - 2007 Irlande du Nord, vendeuse en Duty Free Dublin, serveuse, réceptionniste

Formations

  • Université Saint Etienne Jean Monnet

    Saint Etienne 2004 - 2005 Licence Information et Communication

  • IUT

    Lannion 2002 - 2004 Diplome Universitaire de Technologie

  • Lycée Jacques Cartier

    Saint Malo 1997 - 2001 Baccalaureate Degree

    Spécialité Commerce - Communication, Lycée J.Cartier Saint-Malo (35)

    Connaissances linguistiques et informatiques
    Informatiques SAP, Ms Office, Word, Excel, PowerPoint, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator

Réseau

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