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Yves HARSTER

PARIS

En résumé

More than 15 years experience in technical sales and sales force management in developing markets, products and services in challenging environment and projects
Ability to build powerfull salesforces in multicultural environments.
Inspirational and driving leader improving team work towards a common goal
People oriented and result driven
Areas of expertise: key account strategy, development and management; sales management, new product, service launch; strategic planning, sales growth, market sensing, project management, training, talent development, Financial planning, P&L analisys/improvement

Mes compétences :
SAP
Navision
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Stock Control
Procurement
Pneumatics
Logistics
Sales development
Prescriptions
International Financial Reporting

Entreprises

  • Roto Frank SAS - Country Manager France

    2016 - maintenant
  • Entrematic - Directeur commercial

    2015 - 2016 Gestion réorganisation et conduite du changement. Dynamisation et cohésion d'équipe sur projet de développement
    Retour à l'équilibre financier et satisfaction client
  • DISPANO DMBP Saint-Gobain Groupe Point P - Employee & Region Manager

    2012 - 2014 DISPANO DMBP Saint-Gobain Groupe Point P Brest France 30 Region Manager 9,2 Millions EUR


    * Take over after 1 year without manager
    * Sensitive social situation with unions ;
    * Gain of market shares thru commercial dynamism ;
    * Cost cutting to regain profitability ;
    * Full reorganization in progress (logistics, sales, shop, ...)
    DISPANO DMBP Saint-Gobain Groupe Point P 9,2 Millions EUR


    * Reprise après 1 an sans responsable ;
    * Situation sociale et syndicale sensible ;
    * Reprise de part de marché par dynamisme commercial ;
    * Plan de réduction de charge pour rétablir profitabilité
    * Re-organisation complète (logistique, commerce, magasin, ...) en cours
    52 personnes
    5,1 Millions EUR
  • Hilti - Directeur Général Algérie

    Magny-les-Hameaux 2008 - 2012 Driving the business and projects for developping the structure in terms of sales and coverage
    Upgrading the structure in a full organisation
    Recruitment, training and motivation of team members
    Managing 13 direct reports and 4 members of the management team
  • HILTI Construction - Employee & General Manager

    2008 - 2012 HILTI Construction Equipments Alger ALGERIE 52 General Manager 5,1 Millions EUR
    * Création de la filiale dans un environnement difficile sous forme de startup (12 personnes)
    * Marketing sensing (marché) et constitution du panier produit avec les valeurs ajoutées
    * Définition de la stratégie régionale approche compte clé à structure complexe multi niveaux
    * Création du département Oil & Gas / Energie et stratégie de développement
    * Définition et implémentation du plan de développement pays à 5 ans pour O&G, énergie et comptes clé
    * Développement de la structure : recrutement, formation, évolution
    * Centre de profit avec structure complète : marketing, logistique, SAV, finance, équipes de vente, service client, points de vente.
    * Mise en place comité de direction et reporting groupe standards IFRS, SAP.
    * Croissance de 150% par an et profitabilité supérieure aux indices groupe
    HILTI Construction Equipments Algier Algerien 52 Personen
    5,1 Millionen EUR


    * Gründung der Tochtergesellschaft in einem schwierigen Umfeld Startup (12 Personen)
    * Marketing Sensing (Markt) und Verfassung des Warenkorb mit dem Mehrwert Argumente
    * Definition der Regionalstrategie und Schlüssels Konto Ansatz mit komplexer Multi-Ebenen Aufbau
    * Schaffung der Abteilung Oil & Gas / Energie und Entwicklung Strategie
    * Festlegung und Durchführung des Landesentwicklung Plan in 3 und 5 Jahren für O & G, Energie und Schlüsselkunde
    * Entwicklung der Struktur: Rekrutierung, Ausbildung, Entwicklung ;
    * Gewinnzentrum mit Komplete Struktur: Marketing, Logistik, SAV, Finanzen, Vertrieb, Kundendienst, Verkaufsstellen.
    * Implementierung Führung Komitee und Konzern Reporting Standards IFRS, SAP-.
    * Wachstum von 150 % pro Jahr und Rentabilität Indizes hoher als Gruppe ;
  • Hilti - Directeur des ventes régional

    Magny-les-Hameaux 2006 - 2008 Managing the team of key account sales people
    developping the Customer Relationship and Customer satisfaction
    Promote innovative and creative products and services
  • HILTI France - Director Key Accounts 4

    2006 - 2008 * North East Key accounts building construction : team of 9 Key Account manager ;
    * Multilevel and complex customer structure approach ;
    * Maintenance and development of customers according to group guide lines
    * Implementation and promotion of strategic products and services (fleet, HSE, AMS)
    * Match of growth objective in a highly competitive market
    * leadership and development of team members : training, control, evolution
    * Customer satisfaction : fidélisation, complains, special services ;
    * Harmonization of the channels : sales team, shops, customer service, after sales, E business
    * Internal customers relationship : marketing, finance, reporting
    * Certified trainer for global international HILTI training center (HQ)
    * Nord Est Grands comptes gros œuvre : équipe de 9 commerciaux grand comptes
    * Entretien et développement du portefeuille client terrain selon stratégie groupe
    * Implémentation et promotion des produits et services stratégique à forte croissance
    * objectif de croissance atteint dans marché fortement concurrentiel
    * leadership et développement des collaborateurs : formation, suivi, évolution
    * Satisfaction client : fidélisation, litiges, services spécifiques ;
    * Harmonisation des différents canaux : force de vente, point de vente, service client,
    SAV, E business

    * Relations clients interne : marketing, finance, reporting ;
    * Formateur agrée centre de formation international HILTI
    * Nord Osten Großkunden Grundbau: 9 gewerbliche Großkunden-Team
    * Pflege und Weiterentwicklung der Kunden Portfolio im Gruppen Strategie Bereich
    * Durchführung und Förderung von strategischen Produkten und Dienstleistungen zum Wachstums
    * Ziel des Wachstums erreicht in einem hart umkämpften Markt
    * Führung und Persönliche Entwicklung: Ausbildung, Follow-up, Entwicklung
    * Kundenzufriedenheit: Kundenbindung, Prozessführung, spezifische Dienstleistungen ;
    * Harmonisierung der verschiedenen Kanäle: Feldverkauf, Geschäfte, Kundendienst, SAV, E-Business ;
    * Interner Kundenbeziehungen: Marketing, Finanzierung, Reporting ;
    * Trainer genehmigt für HILTI international Trainingscenter ;
  • DESCOURS & CABAUD - Responsable commercial

    Lyon 2004 - 2006 support technical sales in the industrial field
    Manage sales people team
    Technical support for customers in fluid and mechanical transmission
  • DESCOURS & CABAUD - Sales Director

    Lyon 2004 - 2006 DESCOURS ET CABAUD Industrial technical supplier Alsace 3,2 Millions EUR


    * Head of sales team : 11 field technical sales salesmen, 9 office technical sales salesmen ;
    * Head of after sales service : 3 technicians industrial compressed air, compressors and network ;
    * Following of Key Performance Indicators : coverage, penetration, customer satisfaction ;
    * Sales development and customer engagement improved ;
    * Sales support for Key Accounts and technical products in industrial environment
    * Answer specific needs of industrial customers with production sites
    * Multiple activity customer environment : automobile, food, consumer goods, construction industry, ...
    * Supplier team work (major brands) and customers (users) on specific requests
    * Follow up and stock management ;
    * Procurement negociations with suppliers ;
  • DESCOURS & CABAUD - Chef d'agence

    Lyon 2002 - 2004
  • HOUTMANN Alsace - Directeur Général

    2002 - 2004 DESCOURS ET CABAUD Industrial technical supplier (mechanical and fluid power transmission) 2 Millions EUR


    * Take over after group buying and preparation for integration
    * Perenisation of customer portfolio : stabilisation of sales and customer engagement
    * Stock productivity and levelling ;
    * Profitability indicators implementation : stocks, out standings, profitability, sales reporting
    * Preparation of 12 month integration plan in new regional structure
    * Stabilisation et optimisation of teams: motivation and performance management ;
  • DESCOURS & CABAUD - Responsable produit

    Lyon 2000 - 2002
  • DESCOURS ET CABAUD Fournitures Industrielles - Product Manager

    2000 - 2002 DESCOURS ET CABAUD Industrial technical supplier pneumatic/hydraulic components and industrial compressed air


    * Choice and implementation of new suppliers (brands) ;
    * Strategy and sales plan definition with supplier marketing team
    * Sales development through sales team technical support, training and motivation
    * Technical sales support for requests and prescriptions
    * Sales development and customer engagement above expectations
    * Profitability above other product lines
    * Stock management and procurement ;
  • AutoDistribution - Chef produit

    Arcueil 1998 - 2000
  • Mulhouse FRANCE - Product Manager

    1998 - 2000 AUTO DISTRIBUTION Industrial technical supplier Product Manager pneumatic/hydraulic components and industrial compressed air
  • AutoDistribution - Responsable magasin

    Arcueil 1994 - 1998
  • AUTO DISTRIBUTION Automobile Components - Store and customer service Manager

    1994 - 1998 Store and customer service Manager for automobile accessories and components
    Zubehör-Shop und Kunden-Dienst-Manager für Autoteile SCHOETTLE

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