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AstraZeneca par une entreprise de services du numérique
- Pilote de projets et Assistance Maîtrise d'Oeuvre
2014 - maintenant
En parallèle de la coordination d'environ 40 chantiers de mise en oeuvre d'un schéma directeur de simplification du système d'information, accompagnement pour la France au déploiement du nouvel outil « cloud » de gestion des ressources humaines par :
la coordination sur les tests des interfaces locales,
l'aide pour la conduite du changement côté IT,
la participation aux réunions avec l'équipe projet locale et avec les équipes internationales,
les actions de chef de projet de tous les chantiers de simplification ou d'amélioration autour de l'individu (salarié AZ et OSP notamment).
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AstraZeneca par une entreprise de services du numérique
- Pilote de projets
2014 - 2014
Etude d'un schéma directeur de simplification du système d'information aboutissant à l'identification de 39 chantiers.
Coordination des chantiers, planification et co-animation des comités projets.
Rédaction des points d’avancement et suivi des actions.
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MAIF par une entreprise de services du numérique
- Pilote de projet
2014 - 2014
Pilotage du projet d’expérimentation « Big Data » permettant d’offrir une vision « 720° » de la relation avec les sociétaires.
Mise en place de la gouvernance du projet, du mode de fonctionnement par co-construction avec les utilisateurs.
Participation au dossier de choix de la solution suite à un POC.
Organisation de l’intégration dans le SI, pilotage des interventions des ressources (internes et externes).
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MAIF par une entreprise de services du numérique
- Pilote de projet
2013 - 2014
Pilotage du projet de migration Siebel de la version 8.0 vers une version 8.1 avec Open UI avec le rôle de coordination entre tous les acteurs de la Direction Informatique du client et le sous-traitant, celui-ci intervenant en régie pendant la phase de « Cadrage » et au forfait pendant la phase de réalisation de ce projet technique. La charge du projet est évaluée à plus de 2 500 jours hommes. L'intervention consiste également à piloter tous les services de Maîtrise d'Ouvrage afin de valider la non-régression de l'outil de la relation sociétaire migré.
Recommandations sur la relation client-fournisseur avec le sous-traitant.
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Fondation Caisses d'Epargne pour la solidarité par une société de services
- Assistance Maîtrise d'Ouvrage
2013 - 2013
Intervention en Assistance Maîtrise d'Ouvrage pour implémenter le module « Gestion des Achats » du logiciel KIMOCE :
paramétrage de l'outil selon le contexte FCEs,
recettes,
formations et accompagnement de la conduite du changement pour les sites pilotes.
transfert de compétences
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Fondation Caisses d'Epargne pour la solidarité par une société de services
- Assistance Maîtrise d'Ouvrage
2013 - 2013
Intervention en Assistance Maîtrise d'Ouvrage pour implémenter le module « Gestion des Achats » du logiciel KIMOCE :
étude de l'existant,
spécifications,
paramétrage de l'outil selon le contexte FCEs
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MAIF par une société de services
- Aide au pilotage et Chef de projets
2012 - 2013
Missions fonctionnelles sur tout le périmètre « métier » des produits (assurance, santé-prévoyance, retraite, …) dans leur cycle de vie (distribution, contrat, sinistre,…) en multi-canal, et techniques autour du système d'information de l'entreprise, principalement l'ERP Siebel.
En plus, dans le périmètre d'intervention sur la période précédente en Assistance au Responsable de Secteur « Relation et Distribution des Offres » , coordination du chantier de validation fonctionnelle d'un projet de mise en place d'une nouvelle infrastructure de l'outil de CRM Siebel
Et en tant que Chef de Projets système d'information sur les projets :
de développement de la prescription et la recommandation,
de partenariat de distribution d'un nouveau produit d'épargne
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MAIF par une société de services
- Aide au pilotage et Chef de projets
2012 - 2012
Intervention en Assistance au Responsable de Secteur « Relation et Distribution des Offres » (environ 35 personnes) pour :
mettre à jour le plan de charges,
suivre le plan DI et réaliser le suivi budgétaire,
effectuer les points projets avec certains Chefs de Projets Informatique,
piloter des ateliers transverses,
préparer les réunions de secteur.
Et en tant que Chef de Projets système d'information sur les projets :
Démarche Simplification, projet transverse couvrant l'ensemble des métiers associés, commerce, contrats et sinistres, ayant pour objets de faciliter l'exercice au quotidien des acteurs du terrain et de fluidifier les relations entre le réseau et le siège. Projet composé de plusieurs quickwin, il a été géré en mode « Agile ».
de développement de la prescription et la recommandation.
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MAIF par une société de services
- Chef de Projets
2011 - 2011
Intervention en Assistance à Maîtrise d’Œuvre – Chef de Projets système d'information sur le pilotage de multiples projets :
projet d'amélioration de l'outil de relation sociétaire (SIEBEL),
projet transverse couvrant l'ensemble des métiers associés, commerce, contrats et sinistres, ayant pour objets de faciliter l'exercice au quotidien des acteurs du terrain et de fluidifier les relations entre le réseau et le siège,
projet consistant à répondre à une meilleure gestion de références de prospects commerciaux des différents produits proposés,
projet visant à améliorer et installer des outils relatifs à la qualité de la relation client autour de l'offre de traitement par les centres d'appels téléphoniques,
sur l’ensemble du cycle de vie d’un projet Informatique, de l’assistance à MOA lors de la rédaction d’expressions de besoin à la fin de garantie suite à mise à disposition.
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Pour l'Agence des Systèmes d'Information Partagés (ASIP) Santé par une société d'externalisation
- Chef de Projet
2010 - 2010
Pilotage de la construction d'un chantier du projet Hébergement du Dossier Médical Personnel
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Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) par une société d'externalisation
- Directeur de Projet
2009 - 2009
Coordonnateur de l'externalisation de la gestion du programme Seniors en Vacances (ensemble des retraités) avec l'accompagnement dans la mise en place du site back-office de traitement, du système d'information, du centre de contacts de niveau 2.
Organisation des Comités de Pilotage
Référent fonctionnel
Organisation du site back-office de traitement et du centre de contacts de niveau 2 d'un point de vue matériel et ressources humaines
Suivi complet, organisationnel, technique et financier de la construction du projet
Mise en oeuvre de TSA (Tri Service Arrivée), cahier des charges, contrat
Transfert de compétences
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Services du Premier Ministre (DGAFP) par une société d'externalisation
- Directeur de Projet
2009 - 2009
Construction complète du projet de Prestation interministérielle d’action sociale. Référent fonctionnel de la gestion des chèques-vacances selon les textes ministériels, processus d'épargne par les agents de l'Etat puis récupération sous la forme de Chèques-vacances avec abondement de l'Etat.
Point d'entrée auprès du Maître d'Ouvrage et représentant de la Direction Générale d'Extelia, organisation des Comités de Pilotage
De l'aide à la rédaction, au choix de l'imprimeur et du routeur, jusqu'au suivi de la remise des supports de communication diffusés nationalement
Suivi de la mise en place du centre de back-office de traitement des dossiers (matérielle, organisationnelle de la production et des ressources humaines) avec accompagnement fonctionnel du personnel (15 personnes)
Pilotage de la constitution sous-traitée du système d'information et de la mise en production interne
Mise en place contractuelle et organisationnelle du centre de contacts multicanal (téléphone et courriel) sous-traité
Pilotage de la mise en place d'un site internet (du choix du nom, du contenu, à la validation fonctionnelle et technique)
Suivi de la mise en place de la gestion de l'épargne des agents de l'Etat
Tenue du suivi complet de la prestation (organisationnel, technique et financier)
Relations contractuelles, suivi et coordination des différents sous-traitants
Assistance client pour déclaration à la CNIL
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Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) par une société d'externalisation
- Directeur de Projet
2009 - 2009
Amélioration de l'organisation, des processus et de la sécurité du centre back-office pour la gestion de la remise des chèques-vacances et coupons sport de l’ANCV par les prestataires en traitant jusqu'à plus d'un million de titres par jour.
Traitement des actions sensibles (sécurité, destruction des titres)
Organisation de Comités de Pilotage
Organisation du recensement et du suivi des actions
Organisation de réunions de travail de mise à jour des processus
Mise en place de tableaux de bord
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EXTELIA
- Directeur de Projet
Ivry-sur-Seine
2008 - 2009
Mise à niveau des plates-formes de production de dématérialisation – Référent des règles de gestion du client final pour le recouvrement des cotisations Assurance Chômage des employeurs avec encaissement à J, mise à niveau des plates-formes de production de dématérialisation de l'ouverture du courrier, à la numérisation et à l' indexation pour les systèmes de GED jusqu'à l'encaissement bancaire, l'alimentation des données dans le système d'information du client final et l'archivage pour trois sites métropolitains et un site sous-traité dans un DOM.
Arbitrer sur les aspects contractuels
Assurer les relations avec le client au niveau du pilotage
Assurer l’accompagnement de la gestion du changement chez le client
Préparer l'organisation des comités (ordres du jour) et rédiger les comptes rendus
Centraliser les documents livrables ainsi que toutes les notes d'échanges entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre et en assurer la diffusion
Gérer le répertoire de la documentation livrée
Recenser les engagements et veille à leur état de suivi
ainsi qu’en interne :
Mettre à disposition les ressources nécessaires
Superviser les travaux de maîtrise d'œuvre
Superviser les relations avec l'extérieur (sous-traitants, fournisseurs...)
Suivre l'aspect financier du projet
Rendre compte à la Direction Générale
Transférer les compétences
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Unédic – Direction de la Maîtrise d'Oeuvre
- Aide au Pilotage
2005 - 2008
Aide au pilotage du responsable des applications de LAD et GED et coordination des structures de toutes les applications Multicanal (4 domaines applicatifs répartis sur Nantes, Gradignan, Aix, Strasbourg et Paris)
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Unédic - Direction des Projets du Réseau Assédic par une SSII
- Assistance à MOA
2001 - 2004
Aide au pilotage du responsable maîtrise d’ouvrage utilisateurs de l’ensemble du système d’information opérationnel
Mise en place de procédures de gestion des commandes entre maîtrises d’ouvrage et maîtrise d’œuvre
Consolidation des documents de reporting pour les différentes instances de la Direction Générale
Suivi budgétaire
Animation des réunions entre les deux maîtrises d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre
Gestion du carnet des commandes passées à la maîtrise d’œuvre et des versions du système d'information
Suivi du portefeuille des demandes d’évolutions utilisateurs du système d’information,
Contrôle qualité et respect des procédures,
Mise en œuvre de la saisie de l’activité des agents sous ARTEMIS (environ 30 personnes),
Publications sur site intranet
Chef de projet maîtrise d’ouvrage utilisateurs sur un outil de gestion des évolutions et des commandes du système d’information (constitution du cahier des charges,qualifications, recettes,formateur, mise en œuvre du produit avec reprise des données et assistance utilisateurs).
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Unédic - Direction des Projets du Réseau Assédic par une SSII
- Assistance à MOA BI
1999 - 2001
Assistance à maîtrise d’ouvrage sur les infocentres nationaux (sous GQL de la société Hummingbird) en tant que gestionnaire de système d’information.
Chef de projet pour l’assistance à maîtrise d’ouvrage sur la mise en place d’un système décisionnel national (sous DSS de la société Microstrategy)
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CSIA Ile de France par une SSII
- Chef de projet
1998 - 1999
Responsable qualité du service aide à la décision et infocentres (12 personnes)
Administrateur de site Intranet
Suivi de la gestion de configuration logicielle
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CSIA Ile de France par une SSII
- Chef de projet
1996 - 1998
Chef de projet du projet infocentre « prestations » (5 personnes)
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EDF par une SSII
- Chef de projet
1988 - 1996
Chef de projet sur des applications de gestion de personnel (4 projets)
