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Giorgia BOGO

MONTMORENCY

En résumé

Madame, Monsieur,

J’ai exercé successivement pendant plus de vingt ans des fonctions de développement d’activités commerciales pour des centres de profits, des centres de contacts en gestion relation client, et du pilotage de projets pour des intégrateurs, CRM, SSII, ESN, sociétés de conseils.

Depuis dix ans je me suis spécialisée en direction de projets à des postes de responsables de projets, project manager, ou pilote SI, dans des domaines diverses et variés comme pour des groupes mutualistes d'Assurances, Ministère de la défense, Ministère de la santé, sur des programmes traitant de flux digitaux, de projets reglementaires, et ou,de refonte de bibliothèques numériques que ce soient des marchés publics ou privés

A ce jour, je souhaite élargir mes responsabilités en mettant mes compétences de direction de projet au profit de votre entreprise et de vos équipes pour satisfaire vos clients tout en contribuant à la croissance de votre société.

Je me tiens à votre disposition pour échanger en fin de journée de préférence du fait d'être en poste.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Mme Bogo Giorgia.
06 81 27 39 39
giorgia.bogo@free.fr

Mes compétences :
Management
Conduite du changement
Gestion et Suivi de projets
Conseil aux entreprises
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Covéa - Directrice de projets

    2018 - maintenant Pilote SI au sein de la DSI COVEA

  • Partesys devient syxpériane - CHEF DE PROJET

    2014 - 2017 Chef de projet Pilote de projet chez Syxperiane (ESN certifiée ISO 9001)
     Groupe français - Spécialisé dans les services informatiques - CA : 5 Millions € - Effectif : 50
     Portefeuille projets de marchés publics et de marchés privés
     Depuis 2014- à ce jour : chef de projet_Pilote de projet
    o Organisation des phases des projets respectant les règles Coût - Qualité - Délais
    o Coordination des interventions de l’’équipe projet Syxperiane constituée de CP, consultants, développeurs, ingénieurs infra et des équipes projets clients.
    o Mise en place des outils de gestion de projets
     Reporting client et interne
    o Comités de pilotages mensuels et de comités de projets hebdomadaires avec les différents donneurs d'ordre chez le client
    o Situation du projet : état d’avancement, situation sur les livrables contractuels, gestion des risques, facturation, opportunités commerciales
     Pilote sur le projet groupe « déploiement de la méthodologie sélective expert » : définition de la méthodologie, élaboration des livrables, formation des équipes, déploiement, suivi, retour d’expérience équipe Syxperiane et client.
    Valeurs ajoutées pour le client : améliorations sur la visibilité de l’état d’avancé du projet, de la qualité des livrables, de la gestion des risques, meilleure satisfaction client en réponse à des exigences croissantes sur les services à fournir, meilleure anticipation des jalons de phases.
    Valeurs ajoutées pour Syxperiane : professionnalisation des équipes, industrialisation de la méthode selective expert au sein du CC Qualiac, optimisation du suivi des projets dans leurs globalités.

  • GFI - Chef de projet

    Saint-Ouen 2010 - 2014  Groupe français spécialisé dans les services informatiques à forte valeur ajoutée - CA : 750 Millions € - Effectif : 10 000
     Portefeuille client : Grands comptes des secteurs de l’industrie, santé, scientifique, (Asip Santé, Nanni Industries, Hypocampe, Paris sciences et Lettres), et agricole, (Arcal)

    Gestion d'un portefeuille client : Grands comptes des secteurs de l’industrie, santé, scientifique
     Depuis 2011- 2014 : Chef de projet de déploiement ERP, Sage X3, en qualité de MOE.
    o Présentation de la méthodologie de gestion de projet dans le cadre de l’animation de la réunion de lancement, « Kick-off » chez le client.
    o Coordination des métiers participants à la mise en œuvre de cette application : finance, négoce, production, stocks, SAV
    o Animation des instances du projet et suivi des contraintes ‘planning’ imposées par les enjeux contractuels des projets.
    o Facturation et suivi budgétaire des projets
    o Animation de points projets hebdomadaires auprès des équipes en vue d’optimiser la qualité des projets
    Valeurs ajoutées pour les clients : Respect du planning imposé par les enjeux contractuels des projets, optimisation organisationnelle, fonctionnelle, opérationnelle dans le cadre de la conduite du changement menée par les clients.
    Valeurs ajoutées pour GFI : Optimisation de l’activité et rentabilité de l’équipe sur l’ensemble des domaines gérés. Evolution vers de nouvelles technologies, « dématérialisation, … »
     2010- 2011 : Gestion de projets de déploiement d’un outil GRC, Kimoce, dans la cadre de la mise en place du DMP, « dossier médical personnalisé », pour l’ASIP Santé, en qualité d’AMOA.
    o Pilotage et animation des instances de pilotage des projets
    o Coordination des interventions des équipes Projet client et GFI
    o Organisation de la sous-traitance et l’Outsourcing appliqué pour les développements
    o Mise en place des outils de gestion de projets et de Reporting
    o Mise en place des stratégies de recette, des reprises de données et d’intégration au SI du client
    Valeurs ajoutées pour les clients : Optimisation des processus de gestion et des ressources suite à l’installation du nouvel outil CRM, KIMOCE

  • KEYYO sa - Directrice Relation client

    2007 - 2009 Directrice relation Client
    Audit
    Conduite du changement
    Refonte du service client ( 8 télé conseillers, 3 ADV, 2 ingénieurs, 2 développeurs)
    Management de prestataires en gestion relation client Off -shore, In-Shore (14 téléconseillers, 4 ADV, 1 superviseur, 1 chef de projet opérationnel)
    Facilitateur d'accès pour les autres responsables de BU au sein de cette entreprise devenue Keyyo SA avec management d'une équipe interne composée d'un ingénieur Telco et une ADV.

  • Groupe B2S - Responsable de la création d'un centre de contact multi

    MAINg 2006 - 2007 o Etude de marché et coordination de l'élaboration du business Plan
    o Relations auprès des instances du développement économique de la région, de la DRTEFP, MDPH,
    pôles emplois
    o Pilotage du projet

  • MOE- FREE - CONSULTANTE

    2004 - 2005 Domaine de la santé - Mutuelle fonction publique - 75013
    Responsable de projet

  • Adhersis - Leader - Responsable du pôle de télé prospection

    2004 - 2005

  • 9 TELECOM - Opérateur de Télécommunications & Responsable du Pôle

    1999 - 2004 GTS OMNICOM - racheté par le groupe 9 TELECOM en 2002- Responsable du Pôle télémarketing / télévente, Business to Busines, cible, PME - CR

  • 9 Télécom - Responsable du pôle

    1999 - 2006 * Le groupe 9 télécom était un opérateur de télécommunications - CA : 3 milliards EUR - Effectif : 2500
    salariés
    : Responsable du pôle Relation client, business to business :
    o Pilotage de la gestion relation client internalisée et externalisée
    o Gestion et pilotage des prestataires en gestion relation client

  • B2S - Responsable du développement du département des centres de contacts multimédias de Suresnes et

    1996 - 1999 GROUPE B2S - Prestataire de Services en gestion Relation Client - 92 - 64

  • Groupe B2S - Responsable du développement des centres de contacts multi

    MAINg 1996 - 1999 o Développement et pilotage des centres de contacts (92_64)
    o Pilotage et gestion d'équipes, recrutement des collaborateurs
    o Coordination des activités et des opérations ,

  • PHONEPERMANENCE - Assistante du responsable de production

    1991 - 1996 * Phone permanence est prestataire en télémarketing- CA : N/A EUR - Effectif : 100 positions
    : Assistante dans la mise en place ainsi que dans le déploiement des opérations.

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