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Aurélie TESSARECH

PARIS

En résumé

Vingt ans d’expérience en centres d’appels et gestion de projets au service de votre besoin et de vos enjeux.

Grâce à mon expertise acquise chez différents prestataires et annonceurs, j'interviens en :

Montage de centres de contacts :

= > Service client
= > Télémarketing / Vente
= > Fidélisation / Rétention
= > Etude
= > Réception d’appels

- Internalisés
- Externalisés
- En France ou en offshore

Optimisation de structures existantes :
= > Organisation
= > Formation
= > Management
= > Statistiques et reportings
= > Charges et prévisions
= > Contrats de prestation
= > Coûts et rentabilité
= > Supports de suivi d’activités

Gestion de projets spécifiques :
= > Déménagement d'entreprises
= > Rénovation de structures
= > Tous projets liés aux centres de contacts

Mes compétences :
Conseil
Déménagement
Outsourcing
Service client
Management
Gestion de projet
Formation
Coaching
Audit

Entreprises

  • Conseil en gestion de la relation client - Consultante

    maintenant
  • Multilignes Conseil

    maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau