PARIS
Vingt ans d’expérience en centres d’appels et gestion de projets au service de votre besoin et de vos enjeux.
Grâce à mon expertise acquise chez différents prestataires et annonceurs, j'interviens en :
Montage de centres de contacts :
= > Service client
= > Télémarketing / Vente
= > Fidélisation / Rétention
= > Etude
= > Réception d’appels
- Internalisés
- Externalisés
- En France ou en offshore
Optimisation de structures existantes :
= > Organisation
= > Formation
= > Management
= > Statistiques et reportings
= > Charges et prévisions
= > Contrats de prestation
= > Coûts et rentabilité
= > Supports de suivi d’activités
Gestion de projets spécifiques :
= > Déménagement d'entreprises
= > Rénovation de structures
= > Tous projets liés aux centres de contacts
Mes compétences :
Conseil
Déménagement
Outsourcing
Service client
Management
Gestion de projet
Formation
Coaching
Audit
Pas de formation renseignée
