PARIS
Des résultats concrets dans le management de BU et la croissance du profit
Un goût marqué pour le développement commercial, le sens du contact et de la négociation
Forte capacité à mobiliser, à fédérer les équipes et à accompagner le changement
Maîtrise des méthodes de réduction des coûts et d’amélioration de la qualité de service
Efficace dans les décisions et le pilotage des plans d’actions
REALISATIONS MARQUANTES
> Redynamisation commerciale : En 2011 dès ma prise de fonction, je crée une nouvelle campagne marketing et de prospection par des solutions novatrices. Je crée un événement client « ID-Link ». L’équipe commerciale est remobilisée. La croissance du chiffre d’affaires est de +45% sur 3 ans.
> Réduction des coûts : Dans un contexte de forte syndicalisation, je lance avec les équipes un important plan d’actions pour diminuer les coûts « Revival 2012 ». Je pilote le projet. Les fonctions supports sont réorganisées et externalisées. Les achats et les équipements rationalisés. Le redressement de la société couplé à une communication et des actions environnementales, permet d’apaiser le climat social et de favoriser le dialogue.
> Amélioration du Service Client : En septembre 2007, à la reprise d’une société dont la qualité de service est dégradée, je mets en place une démarche d’amélioration continue associée à des axes prioritaires déployés sur l’ensemble des services administratifs et opérationnels. Je réorganise le back-office. Je pilote la communication et le reporting du projet par des indicateurs de performance. En Juin 2008 le service client est rétabli.
Mes compétences :
Management
Direction de centre de profits
Conduite du changement
Logistique
Achats
