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Zaher ACRA

Saint-Denis

En résumé

Treize ans d’expérience dans le management d’équipes et de projets B2C et B2B, dans des environnements multiculturels, et de solides connaissances des Télécommunications & SI.

Mes compétences :
Datacenter
LTE
IMS
GSM
Wi-Fi
LAN
Communications unifiées
Triple Play
NGN
VoIP
WAN
WiMAX
UMTS 3G

Entreprises

  • SFR Business - Manager

    Saint-Denis 2015 - maintenant Manager Déploiement Grands Comptes & Programmes Majeurs B2B et Opérateurs
    SFR • Saint Denis • Depuis juillet 2015

    o Création du nouveau service : mise en place, structuration, recrutement et management de l’équipe de 18 personnes (internes et prestataires)
    o Participation aux appels d’offres, adaptation des process de déploiement des fibres optiques aux contraintes clients, respect des engagements de qualité et de délais
    o Single Point Of Contact (SPOC) de la Direction aux comités Clients, participation aux comités de Directions SFR
    o Mise en place d’une prestation spécifique en mode Centre de Service pour la gestion d’un programme de migration d’infrastructure fibre optique : plusieurs M€ de réduction d’OPEX/an

  • SFR Business - Manager

    Saint-Denis 2014 - 2015 Manager Production Fibre Optique et Services B2B
    SFR • Saint Denis • Avril 14 – Juin. 15

    o Management de l’équipe de 15 personnes (internes et prestataires) gérant le déploiement des fibres optiques et des services pour le sud de la France (moitié du territoire)
    o Accompagnement du changement d’organisation et des process du groupe « SFR-Numericable »
    o Transformation du modèle de déploiement afin de gagner en efficacité et réduire les délais de livraison
    o Création d’un centre de service pour gérer le déploiement Voix/SDH/WDM et de la relation avec ALU
    o Gestion de la relation opérationnelle avec les partenaires, MOE, ingénieries

  • SFR - Manager

    2011 - 2014 SFR/Direction Intégration et Validation (DIV), Responsable de Service
    - Gestion de programmes stratégiques : ouverture du réseau 4G (LTE), migration des bases de données clients (NgHLR), services sur des plateformes virtuelles, en interaction avec les SI
    - Déménagement du « Testing Center » de SFR, et mise en place d’une méthodologie de tests sur le réseau de Production pendant la période de déménagement sans impacts sur les clients
    - Contact unique (SPOC) sur un audit ARCEP lié à la gestion des projets et la sécurité des plateformes sensibles
    - Négociation des annexes contractuelles sur les appels d’offres, et signataire pour la direction
    - Optimisation du processus d’intégration et validation (I&V), mise sous assurance qualité des fournisseurs
    - Management d’une équipe de responsable d’études et d’ingénieurs télécoms, participations aux travaux d’ingénieries (HLD, LLD)
    - Pilotage de trois Centres de Services, dont une équipe d’ingénieurs Indiens

  • SFR - Responsable de Projets Majeurs

    2008 - 2010 SFR/DIV, Responsable de Projets Majeurs (TOP 10)
    - Gestion de programmes stratégiques sur les nouveaux services et des nouvelles technologies, anticipation des besoins pour les équipes : compétences spécifiques, plan de formations, outils
    - Coordination et suivi d’une taskforce spécifique pour l’I&V de la SFR Box Evolution
    - Représentant de la DIV au Comités de Directions des Projets Majeurs : reporting, suivi des alertes/risques et des plans d’action associés

  • SFR - Ingénieur d'Etudes

    2005 - 2008 - 2007 : Fonction de pilotage des projets en collaboration avec Vodafone Italy
    - 2005 - 2006 : I&V des projets réseaux voix et data : rédaction des cahiers de tests permettant la validation des solutions étudiées, réalisations des tests et reporting associés, suivi des dysfonctionnements jusqu’à leurs résolutions

Formations

Réseau

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