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MGAS
- Qualiticienne
2016 - maintenant
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Le Noble Age
- Chargée de mission QSE
Vertou
2014 - 2016
• Gestion du projet (informatisation dossier patient, aide à la préparation dossier Hôpital Numérique),
• Gestion du projet (aide à la mise en place et création d’Unité Cognitivo Comportemental),
• Référent informatique (remonter les problèmes liés au logiciel),
• Mise en œuvre projet Education thérapeutique diabète (interne et externe),
•Améliorer la démarche environnementale (analyse du circuit des déchets, sensibilisation et pilotage du projet),
• Assurer la gestion documentaire (élaborer des protocoles transversaux, harmonisation des protocoles sur les deux entités, mise en place accès informatique),
• Traiter les anomalies et les réclamations clients (enquête de satisfaction, FEI),
• Pilotage des différentes instances (EPP, CLIN, Comité développement durable…),
• Assurer la gestion des risques (cartographie des risques, document unique, plan blanc, plan bleu, aide à la préparation et mise en place des FIR fiche individuelle d'exposition aux risques professionnels),
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Clinique Geoffroy Saint-Hilaire (Paris)
- Assistante qualité
2010 - 2013
* Mesurer la satisfaction des usagés, ;
* Améliorer la démarche qualité (détecter les non conformités, élaborer des protocoles transversaux, gestion documentaire), ;
* Analyser les risques (fiche d'évènement indésirable, cartographie des risques, AMDEC), ;
* Exploiter les indicateurs qualités en suivant la méthode PDCA (satisfaction client, douleur, déchet), ;
* Améliorer la démarche environnementale (analyse du circuit des déchets, élaboration de la charte développement durable, sensibilisation et pilotage du projet), ;
* Réaliser des audits obligatoires ou stratégiques (hygiène des mains, INCISO, déchet), ;
* Assurer la veille documentaire, ;
* Traiter les anomalies et les réclamations clients (enquête de satisfaction, cahier d'écoute, FEI), ;
* Gestion du projet (aide à la mise en place et création d'une salle d'opératoire), ;
* Démarche certification (accompagnement dans la mise en place et la certification de la V3 par l'HAS). ;
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Clinique Geoffroy Saint-Hilaire
- Assistante qualité
2010 - 2014
* Mesurer la satisfaction des usagers ;
* Améliorer la démarche qualité (détecter les non conformités, élaborer des protocoles transversaux, gestion
documentaire),
* Analyser les risques (fiche d'évènement indésirable, cartographie des risques, AMDEC) ;
* Exploiter les indicateurs qualité en suivant la méthode PDCA (satisfaction client, douleur, déchet)
*Améliorer la démarche environnementale (analyse du circuit des déchets, élaboration de la charte développement durable, sensibilisation et pilotage du projet)
* Réaliser des audits obligatoires ou stratégiques (hygiène des mains, INCISO, déchet) ;
* Assurer la veille documentaire ;
* Traiter les anomalies et les réclamations clients (enquête de satisfaction, cahier d'écoute, FEI) ;
* Gestion du projet (aide à la mise en place et création d'une salle d'opératoire) ;
* Démarche certification (accompagnement dans la mise en place et la certification de la V3 par l'HAS).
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Hôpital Sainte Périne (AP-HP)
- Stage de qualiticien
2009 - 2010
* Mesurer la satisfaction des collaborateurs (secteur logistique : linge), ;
* Gestion du projet Hôtelier « Marque Assistance Publique », dans le cadre de l'exigence des hôpitaux publics : évaluer les écarts entre les exigences et les points à améliorer (planning du projet, réalisation d'un audit Qualité, proposition du plan d'action). ;
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Laboratoire Troyes
- Stage de qualiticien
2008 - 2009
* Elaborer des fiches de poste en fonction des savoirs faire des techniciens en biologie au sein du laboratoire. ;
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Hôpital Broca
- Stage de technicien supérieur
2007 - 2008
* Animer et former les équipes hôtelières aux techniques du bio-nettoyage, ;
* Auditer les techniques d'hygiène pratiquées. ;
