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Zaineb GUILLETAT

TOULOUSE

En résumé

La polyvalence est mon maître mot ! Ma capacité d'adaptation et d'assimilation m'ont permis d'être constamment autonome sur les postes occupés. Mon épanouissement dans le domaine de la gestion de sinistre me conforte dans l'idée de vouloir gagner en expérience sur le long terme.

Mes compétences :
Convention CIDRE CIDECOP
Convention IRSA
Relation client
Outils informatiques
Microsoft Office

Entreprises

  • MAAF ASSURANCE - Gestionnaire sinistre automobile

    2017 - maintenant

  • IMS EXPERT - Gestionnaire Sinistre Construction

    2015 - 2016 •Réception des déclarations de sinistres par des lésés, aussi bien pour les polices d’assurance à « prime unique » que pour celles à « prime récurrente »
    • Analyse du sinistre et de son éventuelle prise en charge selon les garanties souscrites
    •Nomination d’un expert en assurance construction chargé d’évaluer l’origine et les conséquences du sinistre avec une estimation financière à l’appui
    •analyse du rapport d’expertise et l’organisation de la communication entre les compagnies d’assurance et les lésés
    •indemnisation des lésés
    •Prise en charge de la permanence téléphonique

  • ADENES ELEX - Gestion sinistre - tele expertise

    2015 - 2015 •Analyser techniquement le sinistre à partir de la déclaration et des pièces fournies (devis, plans, photos...)
    •Identifier les solutions de réparation et chiffrer les dommages
    •Transmettre les éléments aux gestionnaires pour déclencher l’indemnisation en favorisant le gré à gré

  • GMF ASSURANCE - Gestion sinistre IARD et Auto

    2013 - 2015 •vérifier, classer et prendre en compte les modifications des pièces d'un contrat
    •suivre, contrôler et corriger les traitements effectués, mettre à jour les bases de données
    • informer et renseigner le client
    •suivre la gestion des sinistres (recevabilité des demandes, traitement du dossier médical, mise en paiement )
    •enregistrer le sinistre par téléphone, courrier évaluer les responsabilités et le coût du préjudice
    •prendre une décision quant à l’attribution des responsabilités et à l’application ou non-application des clauses du contrat
    • négocier avec d'autres compagnies d'assurance, dans le cas où un tiers est impliqué dans le sinistre

  • AXA ASSURANCE - Collaboratrice d'agence

    2013 - 2013 l’accueil des clients
    l’identification de leurs besoin
    les informer sur leurs dossiers
    s’occuper de l’élaboration des devis et des contrat
    la vente de produits complémentaires
    renseigner la clientèle sur les démarches à accomplir pour le règlement de leurs sinistres
    la gestion des impayés
    la gestion des tâches administratives : courrier, banque...

  • CAISSE D'EPARGNE - Assistante commerciale

    2012 - 2013 •établir des relations téléphoniques personnalisées et suivies avec nos clients pour répondre à leurs demandes spécifiques
    •proposez les services complémentaires ( entretien, assurance, remplacement).
    •Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle Réaliser des opérations de back office
    •Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes
    •Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle
    •Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèle

  • MUTUELLE INTERIALE - Gestionnaire sinistre prévoyance

    2011 - 2012 étudier les déclarations
    réclamer les pièces
    instruire les demandes
    s'assurer de la validiter des prestations actualisés étudier les demandes particulières
    rédiger les courriers

  • TELEMARKETING - TELECONSEILLERE

    2008 - 2010 Prospection sur une cible de professionel Vente à distance sur différents produits Sondage
    Prise de rendez vous ( Plusieurs enseignes )

Formations

Réseau

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