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Zakaria BENARBA

ALGER

En résumé

Mes compétences :
UNIX
SQL
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Matlab
Linux
Helpdesk
Delphi

Entreprises

  • IT SERV - IT HELP DESK

    2015 - maintenant Mission chez L’entreprise multinationale Danone, ayant pour tâche :

    -Fournir un Support de proximité de niveau 1.

    -analyser les besoin, orienter et conseiller les utilisateurs.

    -Assistance et conseils auprès des utilisateurs en matière de sécurité de l’information.
    -Gestion de l’environnement poste de travail.

    -Mettre à jour le système de gestion des incidents et le système de gestion des configurations.

    - Gestion des escalades (Remonter les interactions au niveau supérieur de support N2).

    -Créer & Maintenir la documentation technique à jour.

    -Participation des projets.

    -Assurer la performance, la sécurité, la conformité et la stabilité des postes clients et autres équipements IT.

    -Proposer de nouvelles approches/solutions permettant d'accroitre l'efficacité/efficience du service.
  • Sonatrach - Stagiaire

    2015 - 2015 -Stage de fin d’étude « 6 mois »: Modélisation et prévision de la consommation de gaz dans la génération électrique au sein de la « SONATRACH » Direction Stratégie et Intelligence Economique.

Formations

  • Université Des Sciences Et De La Technologie HOUARI BOUMEDIENE (USTHB) (Alger)

    Alger 2013 - 2015 Master 2 En Modélisation Stochastique et prévision en Recherche Opérationnelle

    Stage de fin d’étude « 6 mois »: Modélisation et prévision de la consommation de gaz dans la génération électrique au sein de la « SONATRACH » Direction Stratégie et Intelligence Economique.
  • Université Des Sciences Et De La Technologie HOUARI BOUMEDIENE (USTHB) (Alger)

    Alger 2009 - 2013 Licence en Recherche Opérationnelle RO.

    Projet de fin d'étude : Problème de ramassage du personnel au sein de la faculté de mathématique.

Réseau