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Zatkowski ERIC

CHUZELLES

En résumé

Eric Zatkowski
503 Chemin de boussole
38200 Chuzelles
Tel : 06.11.37.77.56 Mail:eric.zatkowski@wanadoo.fr
Né le 11.07.1973 ( 41 ans)
Vie maritalement, DEUX enfant
Langues : Français, Anglais, Allemand

PROFIL : "Business Developer "
« Meneur d’homme » capitalisant 15 années d’expérience de management dans des entreprises de service, nationales et internationales.
Compétences clefs :

• Manager et piloter des opérations de ré-engineering de service et département
• Recrutement, management, fidélisation des hommes et mise en place de plan de formation.
• Diriger des équipes multifonctionnelles dans des environnements fortement concurrentiels où croissance, productivité et rentabilité sont des éléments d’évaluations.
• Appui et conseils techniques auprès des équipes commerciales et après ventes.
• Mise en adéquation des aspects rentabilité, qualité et satisfaction client.
• "Coaching" des équipes techniques et commerciales.


Expériences significatives :

• Gestion du service après vente sur un quart sud est de la France dans un groupe leader sur le marché de la manutention au sol.
• Réorganisation et rentabilisation d’un atelier central national pour un groupe international, 3 ème constructeur mondial de matériel de manutention.
• Création, mise en place de l’organisation et des structures d’un stockage national de matériel d’occasion pour un groupe international.
• Création, mise en place et organisation d’un atelier national central pour un des plus gros loueurs de matériel de manutention sur le marché français.
• Responsable d’un projet de réorganisation d’un service après vente au niveau nationale dans une entreprise leader sur le marché de la porte automatique piétonne.
• Responsable opérationnel Service France puis Responsable commercial Service France dans une entreprise leader sur le marché de la porte automatique piétonne.



Cursus :

• Brevet d'état 1er degré : " spécialité Art martiaux, coaching et préparation d'athlètes de haut niveau" en 2000.
• Contrat de qualification : « Technicien de maintenance » en 1995
• DEUG A « physique et structure de la matière » en 1994
• Baccalauréat Série D : Mathématique et Sciences de la nature en 1992

Mes compétences :
Vente
Responsable
Réorganisation
Gestion de parc
Manager
Direction technique
Business developer
Sav
Management
Commercial

Entreprises

  • Girbau France - Directeur des ventes & Service france

    2016 - maintenant En charge de l’ensemble de l’activité commerciale du réseau de distribution direct ainsi que du service après vente pour la France, du CA et de l’EBT.
    Mise en place de la stratégie Service, du marketing et marketing
    produits. Création des indicateurs de suivi de l’activité. Management
    des équipes du « BackOffice » centralisés et des équipes commerciales et techniques. Mise en situation de rentabilité, stabilisation des équipes, mise en place des process.
    En charges du magasin central de pièce de rechange : management
    des équipes, gestion de la logistique, et des ventes pièce sur des
    réseaux direct et indirect.

  • Dorma France - Directeur des ventes Service

    2013 - 2016 Responsable de l'animation et du développement des ventes sur l'ensemble des activités du Service après vente France. Management direct de l’équipe commerciale service et de l’équipe de vente du magasin de pièce détachée France.
    création et mise en place des KPI's et outils de suivi de l'activité. Développement et suivi des clients " Grands compte".

  • Dorma France - Responsable SAV France

    2010 - 2013 : Responsable de l’ensemble de l’activité Service pour la France, du CA et de l’EBT.
    Mise en place de la stratégie Service, du marketing et marketing produits. Création des indicateurs de suivi de l’activité. Management des équipes du « BackOffice » centralisé et des équipes en agences ( 8 agences en France). Mise en situation de rentabilité , stabilisation des équipes, mise en places des process.
    En charges du magasin centrale de pièce de rechange : management des équipes, gestion de la logistiques, et des ventes pièce sur des réseaux direct et indirect.
    Responsable des équipes de ventes Service : en charge du management des équipe de commerciaux Service ( vente de contrats , pièces , et produits de service ).

  • FMS-MANULOC - Responsable atelier & occasion

    2006 - 2010 Mission : Création et organisation de l’atelier national central.
    Mise en place de l’équipe et des procédures.
    Gestionnaire et garant du parc occasion France et valorisation des stocks.

  • Jungheinrich SAS - Responsable de l’atelier central National

    VELIZY VILLACOUBLAY 2002 - 2006 Mission : Re-engineering du département et remise en situation de rentabilité de la structure. Gestion d’une équipe de 13 techniciens et deux chefs d’équipes
    Responsable du stockage de matériel d’occasion France sud
    Mission : Création de la structure en termes de bâtiments et moyens, mise en place de l’organisation logistique et humaine.

  • MIC S.A -  Responsable technique service client.

    1998 - 2002 Mission : Gestion et animation d’un service après vente de 35 techniciens sur un quart sud est de la France. Gestion des aspects rentabilité et productivité du service.

  • STILL & Saxby - Technicien de maintenance

    1997 - 1998 Technicien, entretien et maintenance d’un parc de machines.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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