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Zelia RUELLE

PARIS

En résumé

Mon expérience de 5 ans en tant que chargée de clientèle grands comptes et commerciale multimédia sur une plateforme téléphonique m’a permis d’évoluer rapidement et de développer mon sens commercial. Mon activité étant principalement de répondre aux doléances des clients, d'entretenir le relationnel avec ces derniers mais également d'envoyer des devis et de passer des commandes ADSL. Ce réseau m’a permis de comprendre et de connaitre les différents procédés et processus des exigences d’une entreprise internationale.

Dotée d'un sens aigu du relationnel, compréhensive et à l’écoute du besoin des clients, dynamique, sérieuse et efficace, je souhaiterais mettre mes compétences à profit d’une entreprise afin de promouvoir votre carnet de clientèle.

Mes compétences :
Assistante commerciale
Commerciale
Relation Client
Suivi clientèle

Entreprises

  • Mondial Assistance - Chargée d'assistance

    PARIS 2011 - maintenant
  • Euroflorist france - Assistante commerciale

    2005 - 2010 Vente Offre Orange ADSL
    Prise et suivi de commande ligne ADSL
    Installation du système de commande par Internet Bring Online
    S.A.V. Bring Online
    Suivi des adhérents fleuristes.
    Préparation des salons ASSIST EXPO 2009 et SISEG 2010
    Relation avec les centrales étrangères (contacts téléphoniques et électroniques en anglais)
    Traitement de commandes France et International
    Suivi des réclamations et des litiges
    Emission et réception d'appels
    Conseil clientèle
    Prise de commandes
    Encaissement
    Réception d'appels au standard
    Envoi de courriers / Classement de factures
    Prospection téléphonique de Grands comptes pour livraison de fleurs

Formations

Réseau

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