Zeynep TURAN

En résumé

Entreprises

• Sca - Coordinatrice du service client - Administratrice CRM

  2013 - 2016 - Participation à la mise en place du service clients à travers les recrutements, les formations et leurs accompagnements.
  
  - Remplacement, par délégation, du manager en son absence.
  
  - Participation aux lancements, développements et suivi des projets tels que les projets TIGER (harmonisation des conditions tarifaires), CRM Microsoft Dynamics, Weborder
  
  - Formation des équipes de ventes, marketing et service clients sur CRM, SAP et Weborder
  
  - Amélioration et développement continue de CRM avec une equipe européenne.
  
  - gestion globale de bases de données.

• Georgia Pacific - Assistante marketing au sein du service marketing

  Bois-Colombes 2010 - 2013 • Préparation de lancements produits
  • Analyse des différentes gammes de produits
  • Etude de marché

• Georgia Pacific - Gestionnaire du service clients

  Bois-Colombes 2010 - 2013 • Assurer le traitement et le suivi des demandes des clients: réception/saisie des comlandes, suivi logistique et gestion des litiges
  • En charge de bases de données produits (webshop, RORI)

• VPN TP - Assistante au sein de l'entreprise familiale

  2007 - 2014 Comptabilité
  Facturation et chiffrage

Formations

• ETS - Ecole De Technologie Supérieure (Montréal)

  Montréal 2006 - 2007 Licence de Marketing

• Lycée Aristide Briand

  Evreux 2003 - 2005 BTS assistante trilingue

• Lycée Marc Bloch

  Le Val De Reuil 1999 - 2003 Baccalauréat Commerce et Marketing

Réseau

• Catherine D'HUBERT

• Chakib MEKKI

• Emmanuelle DISSOUS

• Fanny COQUET

• Florence DONVAL

• Inci TURAN

• Jean-Luc VITRAC

• Laurence HENRY

• Pierre-Yves KERVENNAL

• Sébastien DELDON