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Zeynep TURAN

CHASSE SUR RHÔNE

En résumé

Mes compétences :
CRM Microsoft Dynamics
SAP
AS400
Pack office

Entreprises

  • Sca - Coordinatrice du service client - Administratrice CRM

    2013 - 2016 - Participation à la mise en place du service clients à travers les recrutements, les formations et leurs accompagnements.

    - Remplacement, par délégation, du manager en son absence.

    - Participation aux lancements, développements et suivi des projets tels que les projets TIGER (harmonisation des conditions tarifaires), CRM Microsoft Dynamics, Weborder

    - Formation des équipes de ventes, marketing et service clients sur CRM, SAP et Weborder

    - Amélioration et développement continue de CRM avec une equipe européenne.

    - gestion globale de bases de données.
  • Georgia Pacific - Assistante marketing au sein du service marketing

    Bois-Colombes 2010 - 2013 • Préparation de lancements produits
    • Analyse des différentes gammes de produits
    • Etude de marché
  • Georgia Pacific - Gestionnaire du service clients

    Bois-Colombes 2010 - 2013 • Assurer le traitement et le suivi des demandes des clients: réception/saisie des comlandes, suivi logistique et gestion des litiges
    • En charge de bases de données produits (webshop, RORI)
  • VPN TP - Assistante au sein de l'entreprise familiale

    2007 - 2014 Comptabilité
    Facturation et chiffrage

Formations

  • ETS - Ecole De Technologie Supérieure (Montréal)

    Montréal 2006 - 2007 Licence de Marketing
  • Lycée Aristide Briand

    Evreux 2003 - 2005 BTS assistante trilingue
  • Lycée Marc Bloch

    Le Val De Reuil 1999 - 2003 Baccalauréat Commerce et Marketing

Réseau