Mes compétences :
CRM Microsoft Dynamics
SAP
AS400
Pack office
Entreprises
Sca
- Coordinatrice du service client - Administratrice CRM
2013 - 2016- Participation à la mise en place du service clients à travers les recrutements, les formations et leurs accompagnements.
- Remplacement, par délégation, du manager en son absence.
- Participation aux lancements, développements et suivi des projets tels que les projets TIGER (harmonisation des conditions tarifaires), CRM Microsoft Dynamics, Weborder
- Formation des équipes de ventes, marketing et service clients sur CRM, SAP et Weborder
- Amélioration et développement continue de CRM avec une equipe européenne.
- gestion globale de bases de données.
Georgia Pacific
- Assistante marketing au sein du service marketing
Bois-Colombes2010 - 2013• Préparation de lancements produits
• Analyse des différentes gammes de produits
• Etude de marché
Georgia Pacific
- Gestionnaire du service clients
Bois-Colombes2010 - 2013• Assurer le traitement et le suivi des demandes des clients: réception/saisie des comlandes, suivi logistique et gestion des litiges
• En charge de bases de données produits (webshop, RORI)
VPN TP
- Assistante au sein de l'entreprise familiale