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Communication Bancaire
- Consultant Fonctionnel et Technique
2014 - maintenant
Rattaché(e) à une équipe de 2 personnes offrant un service d'assistance pour les filiales du groupe Fayat, Je suis en charge d'un portefeuille au niveau national sur le support de cash management. A ce titre :
- je suis l'interlocuteur concernant toutes leurs questions quotidiennes relatives à la gestion de leurs comptes, aux opérations et outils de cash management
- au prévention des événements qui peuvent affecter la gestion de leur trésorerie
- je mène quotidiennement des analyses régulières sur l'activité cash management de nos clients et leur propose des solutions d'optimisation concrètes sur leurs moyens de paiement, leurs canaux de connectivité ou leur centralisation de trésorerie.
Dans le cadre de cette activité, j'ai acquis des connaissances pratiques sur la gestion des flux (moyens de paiement, centralisation de trésorerie, canaux) domestiques, internationaux, commerciaux, trésorerie...
En contact quotidien avec les clients, mais aussi les Centres d'Affaires et Back-office. De plus, sommes en contactes directes avec les différentes plates formes bancaire..
Riche en découvertes, ce métier mer permet de développer mon savoir-faire et mon sens du client pour évoluer vers d'autres responsabilités au sein du métier Cash Management, ou dans d'autres métiers en lien avec les Entreprises.
Mes tâches quotidienne :
- Assistance par téléphone des utilisateurs ;
- j'assure le traitement des incidents sur notre logiciel Bancaire
- Analyse les erreurs en cas d'incident sur les flux bancaire (Ebics T et TS),
- Prise en charge les bugs liés aux protocoles EBICS T et TS puis remonté chez l'éditeur.
- Analyse les fichiers SEPA (SCT et SDD) au format XML ;
- Traitement des demandes des utilisateurs suivant les procédures. ;
- Traitement des mails : validation certificats bancaire clients / réponses aux demandes agences par mail. ;
- Je remonte les incidents majeurs, les dysfonctionnements tout en proposant des actions correctrices. Aux équipes Infra, ou Daf du groupe.
Expérience dans le secteur bancaire j'ai acquis une expérience dans cet environnement (EBICS, SEPA, télétransmissions bancaires).
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Thales
- Team leader
Courbevoie
2013 - 2013
la relation avec le client et conduit le comité de pilotage ;
- d'analyser les risques opérationnels
- d'organiser les équipes
- masterisation, remplacement. ;
- de valider des temps méthodes suite à la phase pilote
J'ai la charge du design et du pilotage du déploiement de master avec une équipe de 12 personnes. en m'appuyant sur mes connaissances du métier du support. Je suis en mesure grâce à mon écoute des problématiques métier, de proposer régulièrement des évolutions. j'ai toute l'autonomie pour mobiliser les moyens et ressources pour mettre en œuvre et faire progresser l'opération de déploiement sur des environnement Windows xp
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Thales
- Team leader projet de déploiement
Courbevoie
2013 - maintenant
- la relation avec le client et conduit le comité de pilotage,
- d’analyser les risques opérationnels
- d’organiser les équipes
- masterisation, remplacement.
- de valider des temps méthodes suite à la phase pilote
J'ai la charge du design et du pilotage du déploiement de master avec une équipe de 12 personnes. en m'appuyant sur mes connaissances du métier du support. Je suis en mesure grâce à mon écoute des problématiques métier, de proposer régulièrement des évolutions. j'ai toute l’autonomie pour mobiliser les moyens et ressources pour mettre en œuvre et faire progresser l'opération de déploiement sur des environnement Windows xp
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SAGE FRANCE
- Support logiciel bancaire
Paris
2011 - 2012
Support sur la partie communication bancaire. Analyse et résolution des incident portant sur les modes de paiement utilisatant les formats internationaux, SWIFT, EBICS
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SAGE FRANCE
- Consultant Technique
Paris
2011 - 2011
*- Support technique niveau 2-3 sur le logiciel Ligne 1000 - SCB Etebac et Ebics.
*- Analyse des logs.
*- Résolution des problèmes liées au protocole Ebics sur les différents problèmes de communication rencontré dans différentes architecture Windows. Le but est de faire cohabiter l'application avec ces systèmes, réseau, et architecture.
*- Support fonctionnel sur l'outil L1000 FRP Du module Banque paiement.
*- Environnement : Windows : XP. SEVEN. 2003 SERVEUR. 2008 R2
12 MOIS
PDB CONSEIL
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Sage France
- Consutlan banque paiement et communication bancaire
Paris
2011 - 2012
- Support technique niveau 2 sur le logiciel Ligne 1000 - SCB Etebac et Ebics.
- expertise technique sur des problématiques liées à l’exploitation des supports d'applications informatisées
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Admin Système
- Consultant Avant Vente
2009 - 2010
Mise en place, installation et configuration Active directory, serveur Dns. ;
- Mise ne place solution de sauvegarde ;
- Installation serveur antivirus et déploiement sur poste clients. ;
- Mise à jour de sécurité serveur 2003 SBS ;
- Intégration et paramétrage poste client au domaine.
- Surveillance des serveurs
- Création compte Ad et groupe de sécurité ;
- Gestion des sauvegardes (backup.exe Microsoft) ;
- Support bureautique
- Installation et configuration des pc, portable, et imprimante ;
- Appel d'offre
Environnement : Windows Vista, Serveur 2003 SBS, Active Directory.
ABN-AMRO (PDB CONSEIL) 2 MOIS
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PDB CONSEIL
- Ingénieur support
2009 - 2009
Support 1er / 2ème niveau auprès des utilisateurs salle de marché, les applications financières ainsi que les applications internes propres aux clients,
- Test, installation et mise à jour des applications financières (en mode homologation, production, PV de recette),
- Administration système Microsoft ;
- Gestion du parc de PC, ordinateurs portables, serveurs
- Gestion des configurations techniques du Plan de Continuité d'Activité du client
- Mise à jour des systèmes d'exploitation (Windows XP et Windows 2003) ;
- Mise à jour des applications bureautiques (office 2003) ;
- Mise à jour des masters ;
- Brassage réseau et installation de nouveaux postes ;
- Gestion de l'inventaire informatique du client ;
- Coordinateur technique entre les utilisateurs et les différents fournisseurs de service informatique interne et externe du client.
- Supervision des systèmes (disponibilité des serveurs, requêtes applicatives)
- Gestion et suivis des incidents
Environnement : Windows Xp ; Windows 2003 Serveur
NATIXIS (PDB CONSEIL) 5 MOIS
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utilisateurs
- Ingénieur support
2008 - 2009
Support sur les logiciels financiers (Logiciel, Bloomberg, Reuters, Fidessa, GL Trade, Thomson One applications métiers)
- Gestions des imprimantes
- Création des comptes AD
- Gestion de sécurités NTFS
- Créations des listes de diffusion. ;
- Restauration des dossiers fichiers, outil Tina. ;
- Masterisation PC, serveur Ris.
Environnement windows xp, 2000 pro, windows serveur 2003
UFG (ATCI) 4 MOIS
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utilisateurs
- Support
2008 - 2008
Support utilisateur matériel et logiciel ;
- Support sur les logiciels financiers (Bloomberg, Fininfo, Reuters),
- Gestion des sauvegardes (TINA)
- Création de procédure ;
- Surveillance exploitation avec procédure niveau 1 ;
- Gestion des sécurités NTFS,
- Assistance utilisateurs et gestion du parc 600 utilisateurs, administration compte applicatifs,
- Gestion et création ligne téléphonique IP et filaire.
- Préparation Ghost Machine.
Environnement : Windows xp ; Windows 2003 Serveur
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Hitvalue
- Ingenieur support salle de marché
2008 - 2010
Assistance utilisateurs front
Thomson One applications métiers
Gestions des imprimantes
Création des comptes AD
Gestion de sécurités NTFS
Créations des listes de diffusion
Restauration des dossiers fichiers, outil Tina
Masterisation PC, serveur Ris
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utilisateurs
- Support
2005 - 2008
Support utilisateur matériel et logiciel ;
- Support sur les logiciels financiers (Bloomberg, Fininfo, Patio, SAM, Reuters,).
- Gestion des sauvegardes (TINA), changement des bandes et surveillance journalière des scénaries.
- Gestion des stocks
- Création de procédure ;
- Surveillance exploitation avec procédure niveau 1 ;
- Gestion des sécurités NTFS,
- Assistance utilisateurs et gestion du parc 400 utilisateurs, administration compte applicatifs
- mise en place avec prestataire d'une messagerie de crise,
- Gestion et création ligne téléphonique IP et filaire.
- Déploiement antivirus avec Serveur EPO McAfee ;
- Préparation Ghost Machine.
- Gestion des mises à jour applicatif sur les serveurs 2003 Microsoft ;
- Mise en place réplication serveur avec duplication en temps réel ;
- Déménagement pc, téléphonique, brassage réseau ;
- Mise à jour des applications (evolan, sage,) sur serveur 2003 ;
- Configuration des comptes d'application et définition des habilités pour chaque profil utilisateur.
- Mise en place de toutes les procédures applicatives, matériel, compte Ad et messagerie exchange, Téléphonie mobile et fixe.
- Commande et devis pc téléphone mobile, réception, configuration et installation (master ghost). ;
- Gestion de l'outil de parc informatique ;
- Installation et dépannage des imprimantes et photocopieurs Canon (HP) configuration sur serveur d'impression.
- Surveillance à l'aide de l'outil Big-Brother des alarmes sur les serveurs, le réseau et applications. Lancement de script suivant procédure.
- Présence sur des réunions concernant le pôle support.
- Participation au PCA, vérification des installations et configuration site extérieur.
- Ecoute téléphonique.
Environnement : Windows nt4, 2000 pro, xp, serveur nt4 ; 2003, exchange 2003
Services : back office, middle office, middle RTO ; gestion de fortune, gestion privé. Gérant ; front ; risque ;
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Heppner
- MIGRATION POSTE CLIENT
Noisy-le-Sec
2005 - 2005
Migration de poste et de profil dans l'Active directory et de sauvegarde (Windows Server 2003).
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Econocom
- TECHNICIEN IMPRIMANTE
Puteaux
2005 - 2005
Déploiement et installations imprimante, réseau et local sur paris et région parisienne.
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ATCI
- Support
2005 - 2008
chez la Compagnie 1818
Support utilisateur matériel et logiciel,
Support sur les logiciels financiers (Bloomberg, Fininfo, Patio, SAM, Reuters, etc.),
Gestion des sauvegardes (TINA),
Gestion des stocks,
Création de procédure,
Surveillance exploitation avec procédure niveau 1
Gestion des sécurités NTFS
Assistance utilisateurs et gestion du parc 400 utilisateurs, administration comptes applicatifs
mise en place avec prestataire d’une messagerie de crise
Gestion et création ligne téléphonique IP et filaire
Déploiement antivirus avec Serveur EPO McAfee Préparation Ghost Machine
Gestion des mises à jour applicatif sur les serveurs 2003 Microsoft
Mise en place réplication serveur avec duplication en temps réel
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URSAFF
- URSSAF Assistant
2004 - 2005
ARES (75) sous traitant URSSAF
Assistant utilisateur : masterisation ; assemblage matériel
- Supports utilisateurs ;
- Panne et installation logiciel dédiée à l URSSAF et matériel. ;
- Client Lotus notes ; imprimante Lexmark et Epson
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Groupe CEGEDIM
- Support
2004 - 2004
Support utilisateur visiteur médicaux.
- Application logicielle médicale Palm Os et Pc ,
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Tele2
- Technicien de maintenance service
Limonest
2003 - 2004
Aide aux utilisateurs pour une connexion Internet ;
- Problème connexion.
- Virus, Spam, problème réseau, gestion des escalades
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SSII
- Tech. Informatique
2003 - 2003
Déploiement antivirus sur postes Autonomes et serveurs Novell pour l'académie
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SSII
- TECHNICIEN
2003 - 2003
Technicien maintenance
- Maintenance et réparation de matériel informatique ;
- Vente de matériel et logiciel ;
- Ventes et réparation de matériel informatique ,
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SSII
- TECHNICIEN
2003 - 2003
Maintenance informatique
- Maintenance et réparation de matériel informatique ;
- Vente de matériel et logiciel ,
