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David OREL

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En résumé

Passionné d'informatique autodidacte,toujours à l'écoute du marché,
J'ai un parcours mixte dans le commerce et en informatique orientée métier permettant d'être au plus prés des besoins utilisateurs .

Je suis spécialisé en ERP spécialisés (grande distribution et négoce de matériaux) ainsi que sur les logiciels de bureautique de la suite MS Office.

Je connais SQL (SQL server, Postgres,Oracle), le .scripting VBScript et VBA ,le développement sous Ms Access et Excel

Je suis mobile sur la région Basse-Normandie

Mes compétences :
Gestion commerciale
Bureautique
VBA application
Excel
Access
Back office vente
Front office
Formateur informatique
Vbscript
SQL
Administration des ventes
Encadrement d'équipe
Coordination et travail d'équipe
Assistance téléphonique
Assistance utilisateurs
Assistance à distance
E learning
E commerce
Reprise de donnée
Formateur
Grande distribution
Software
Informatique
Autodidacte
Word
Powerpoint
Commerce
Chef de projet
Audit fonctionnel
Migration de donnees
Erp
Gestion
Relation client
Integration logiciel
Parametrage
Travail en equipe
Aisance relationelle
Management
Gestion equipe
Pedagogie
Transfert de competences
Autonomie
Rigueur
Microsoft Office
Gestion de projet
Scripting
Coordination équipes et services

Entreprises

  • DL Négoce - Responsable adjoint service support

    2017 - maintenant Animation ,supervision et formation d'un pôle de 8 assistants. Support niveau 2 et 3 .
    Suivi et affectation des dossiers .

    Création et mise en d'un tableau d'indicateurs sous Qlikview en lien avec notre outil de ticketing: Akuiteo
    Gestion des plannings.
    Optimisation de l'utilisation de l'outil de ticketing.
    Mise en place tutorat client post démarrage

    Campagne d'informations clients (Emailing)

    Logiciels : Open Pro , Open Entreprise , Open Compta, Open Web
  • DL Négoce - Chef de projet ERP et WEB E-commerce dans le domaine du négoce de matériaux

    2013 - 2017 Déploiement et suivi de projet

    Recueil de besoins et validation de cahier des charges
    Conduite de projet ,gestion planning Audit fonctionnel et d'organisation,
    Paramétrages logiciel interfaces logiciels externes, formation utilisateurs, rédaction de procédures clients, migration données clients…

    Technicien support assistance (Spécialisation sur module E-commerce)
    -Prise d'appel entrants
    -Résolution d'incidents ou escalade vers le services développement ou technique.
    Gestion en binôme du service assistance support ( Supervision de 3 téléassistants, Suivi de statistiques ...)
    Recette fonctionnelle ERP

    Domaines fonctionnels :
    Achats -Ventes-Gestion de stock- Gestion tarifs (politique tarifaire achat ventes /conditions tarifaires clients) Gestion fichiers de base :Clients-Fournisseurs-Articles - E-Commerce

    Déplacements nationaux
  • Système U Nord Ouest - Formateur gestion commerciale

    CAEN cedex 4 2008 - 2012 Responsable de domaine gestion commerciale :
    Encadrements de 2 autres formateurs
    Coordination équipes lors d'ouverture ou de ralliement magasin (1 à 5 personnes )
    (Plusieurs dizaines d'ouvertures et ralliements magasin de toutes surfaces , de 300 à 12000 m2)

    Lien entre la direction commerciale et informatique et les points de vente pour la mise en place et le suivi de bonnes pratiques (Organisation autour de la gestion commerciale )

    Formation des magasins aux bonnes pratiques définies par l'enseigne. ('environ 120 jours de formation / an)

    Audits organisationnels des magasins avant formation , audit de bonne pratiques post formation.
    Animation de clubs utilisateurs
    Formation portail U-drive
    Logiciel d'encaissement
    Test d'applications et recette de versions avant mise en place en magasin
    Développement d'outil basé sur Excel,Access ,VBA , VBSCRIPT

    Assistance utilisateur de niveau 2
    Création de module de formation E-learning (Quizz ,Tutoriels)

    Déplacements régionaux
  • Abc Clic - Formateur informatique

    2007 - 2008 J'ai occupé un poste de formateur informatique à domicile pour cette societe de services à la personne depuis juillet 2007
    Je suis intervenu à la mission au domicile des particuliers afin de dispenser des cours d initiation à l informatique
  • CFI Centre Formations Individuelles - Conseiller en insertion professionnelle

    2007 - 2008 Poste au CFI en tant que conseiller en insertion auprès d'un public de jeunes diplômés (bac +2 à bac +5)
    dans le cadre d'une action menée par le Conseil Régional
    Formateur référent sur un groupe Handicompétences:
    sujet: quelle reconversion envisagée compte tenu de mon handicap
    Je mène aussi un groupe sur une prestation ANPE Objectif Emploi
    et j'ai suivi quelques personnes en Bilan de Compétences Approfondi

    Je travaille à la création d'outils de test et d'analyse informatisés pour les bilans de compétences
    Je travaille en vacation
  • Edensportfc - Webmaster

    2005 - 2005 Mise en place des sites web de l entreprise:
    http://www.edensportfc.com
    http://www.edenshop.fr
    un portail d information sur une base existante appelée Guppy en php et base texte et un site E-commerce sous base oscommerce
    Recherche d'un hebergeur et maintenance des bases de données
  • Groupe Portageo - Consultant informatique

    Toulouse 2005 - 2008 Formations bureautiques sur le pack office 2003 en atelier d'auto formation tutorée ainsi qu'en formation classique au sein de grands groupes tel que
    Valéo,
    CHU de Caen, Groupe PRECOM
    Yves rocher
    CPAM de la Sarthe
    Valéo
    Groupama
    Office HLM Manche

    Rédaction et création de documents:

    Tableaux Excel
    Modèles Word
    Présentation Powerpoint
    Logiciels sous access

    La création de sites web sous format portail existant type Guppy, Joomla ou Oscommerce ou en création pure html et css


    Conseil en achat informatique auprès de TPE
  • Le Keywest - Chef entreprise

    2005 - 2006 Ouverture d'un restaurant bar
    gestion cuisine comptabilité etc
  • Gitem - Responsable magasin

    2003 - 2004 Management d'une vendeuse
    Gestion du magasin et des stocks
    Mise en place d'actions promotionnelles
    Suivi de la caisse et mise en place de tableau de bord de gestion
  • Expert SA Roch - Responsable rayon multimédia Vendeur tv hifi

    2000 - 2003 Responsable rayon micro / Encadrement d'étudiant en alternance
    Commande des produits
    Mise en rayon et animation du rayon
    Mise en place de dossier de financement
    Conseil client
    Vendeur conseil en tv hifi
  • But - Vendeur tv hifi multimédia

    Émerainville 1995 - 1999 Magasin spécialisé
    j'étais en poste en tant que vendeur conseil tv hifi multimédia

Formations

  • Orsys (Paris La Défense)

    Paris La Défense 2016 - 2016 Hotline. Prise en charge des incidents

    Objectifs pédagogiques

    Développer sa qualité d'accueil et d'écoute au téléphone
    Recevoir la réclamation avec objectivité et sérénité
    Accompagner le client dans l'expression de sa réclamation
    Désamorcer les risques de tensions
    Etablir une relation de confiance
    Atteindre ses objectifs de qualité de service
  • Evoluteam

    Paris 2016 - 2016 Fondamentaux de la gestion de projet

    Les fondamentaux: vocabulaire et concepts clés de la conduite de projets
    Bien comprendre la mission et le rôle de chef de projet
    Réussir le cadrage du Projet, s’assurer d’une vision partagée du projet entre maitrise d’ouvrage et maîtrise d’oeuvre
    Structurer et planifier le projet, s’entrainer sur des logiciels de gestion de projets
    Piloter le projet, élaborer des tableaux de bord, animer des réuni
  • IFSGO Septembre Consulting (Colombelles)

    Colombelles 2012 - 2012 Formation formateur interne Système U - Spécialisation en pédagogie pour adulte
    Prise de parole en public / Gestion de la controverse et des groupes
  • Flyship Groupe Debucy (Caen)

    Caen 2011 - 2012 Formation Access 2007

    Initiation / Projet professionnel / Perfectionnement
  • Bernard Bruche Formation (Paris)

    Paris 2010 - 2010 Délégation-Management

    Déléguer,Bien gérer la délégation

    Formation pour adulte - Formation,coaching sur une journée en face à face avec le formateur
  • Bernard Bruche Formation (Paris)

    Paris 2009 - 2009 Formation de formateur :pédagogie pour adulte

    Formation sous forme de coaching

    Formation pour adulte - Formation spécifique en face à face sur 1 journée ,spécialisation en pédagogie pour adulte
  • AIFCC (Caen)

    Caen 1994 - 1995 Action commerciale
  • Lycée Saint Jean Eudes

    Vire 1987 - 1991 Lettre et langue

    Bac

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