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Abdelaziz BENTAFNA

Courtaboeuf

En résumé

De formation agronome, je possède une expérience de plus de 7 ans en tant que commercial sédentaire en informatique. Durant cette période, j'ai effectué différents types de missions et notamment en vente produits informatiques et services associés.
Mon expérience, mon dynamisme et ma motivation me permettraient de m’intégrer au sein de l'entreprise et aussi de mener à bien mes missions et ainsi de contribuer à son développement et sa croissance.

Mes compétences :
Customer Relationship Management

Entreprises

  • HP Enterprise Services - Commercial sédentaire Partenaires PSG

    Courtaboeuf 2012 - 2012 * Gestion d'un portefeuille de 50 partenaires privilégiés
    * Identifier, qualifier et transformer les opportunités ;
    * Relance et suivi des cotations envoyées aux partenaires ;
    * Détection d'opportunités et aide des partenaires aux réponses d'appels d'offre ;
    * Gestion de la tarification, escalades prix ;
    * Reporting et Commit hebdomadaire, mensuel et trimestriel ;
    * Envoi des prix et promos du mois, et information sur les fins de vie et obsolescences ;
    * Prolongation des cotations ;
    * Gestion des prêts

  • HP Enterprise Services - Commercial sédentaire grands comptes

    Courtaboeuf 2008 - 2012 HP/SITEL - Commercial Sédentaire Grands Comptes -

    * Création, Suivi des offres commerciales transmises aux partenaires ;
    * Générer de l'Upsell (Options, Stockage, services, software) ;
    * Détection de projets et proposition de contrat de support sur divers environnements ;
    * Reporting : business reviews hebdomadaires, mise à jour du CRM, commit hebdomadaire ;
    * Suivi des leads transmis lors des campagnes de marketing et des remontées terrain, jusqu'au closing ;
    * Identification et suivi des opportunités ;
    * Qualification et établissements des devis de réparation, de mise à jour, et de déménagement de matériel informatique

  • NEC - Attaché commercial

    Nanterre 2006 - 2007 * Traiter toutes les questions techniques (avec l'appui des ingénieurs technico-commerciaux) ;
    * Traiter les questions commerciales relatives aux conditions spécifiques des comptes ;
    * Information régulière sur les produits (Roadmaps, specs, obsolescences) ;
    * Traiter en collaboration avec l'ADV toutes les questions relatives aux délais et problèmes de livraison ;
    * Gestion des cotations (vingtaine de cotes par jour en moyenne) :
    * Elaboration, mise à jour, validation et transmission aux partenaires concernés ;
    * Aide à l'élaboration des réponses aux appels d'offre et des catalogues ;
    * Suivi des cotes et du CA réalisé sur les partenaires ;
    * Gestion des prêts :
    * Etablir et transmettre les demandes, informer sur les délais, effectuer les relances pour les retours de matériels ;
    * Missions externes
    * Appels sortants :
    * Listing et mapping des partenaires ;
    * Développer, dynamiser et animer les partenaires avec les Ingénieurs Commerciaux terrain ;
    * Relance suite aux opérations de Marketing Direct ou à envoi de catalogues ;
    * Relance des cotations effectuées (Affaires Gagnées/Perdues) ;
    * Push mail des nouveaux produits ;

  • NEC Computers - Chargé de Clientèle & Administration des Ventes

    Nanterre 2004 - 2006 * Interface entre les clients, les gestionnaires de commandes, l'usine et les commerciaux ;
    * Gestion de portefeuille client (SCC, Computacenter, INMAC, Econocom, Lafi, etc....) : saisie de commandes, annulations, obsolescences, et délais de livraisons ;
    * Identification de la nature du litige (erreurs de saisie, de livraison, de cotation, manque à la livraison et pannes au déballage) ;
    * Constitution du dossier de réclamation et mise à jour de la base litiges clients ;
    * Respect des procédures et des autorisations
    * Retours clients
    * Avoirs et avoirs sur cotations ;
    * Traitement des litiges
    * Suivi des retours et émission des avoirs ;
    * Interface avec la hotline transport et recherche d'émargés ;

Formations

  • INSTITUT NATIONAL AGRONOMIQUE (Alger)

    Alger 1987 - 1993 Bac+5

  • Institut National D'Agronomie (Al)

    Al 1987 - 1993 Hydraulique Agricole

Réseau

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