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Abdelkader RHIYOURHI

En résumé

A la recherche d'un nouveau challenge professionnel motivant
Spécialiste de l'Assurance Santé en France et à l'international
Expert en programme d'assurance pour les expatriés et pour les contrats locaux.
Expérience internationale, de Management et de mise en place de projets

Je pense avoir les atouts qui me permettront d'être rapidement opérationnels et d'apporter une valeur ajoutée, de par mon expérience, ma formation et mon état d'esprit.

Au cours de ma formation initiale et continue, j'ai acquis les bases et la méthodologie qui me permettent d'être polyvalents, de m'adapter au contexte et exigences spécifiques et d'organiser mon travail de façon efficace. Ces outils m'ont été utiles au cours de ma vie professionnelle.

Depuis février 2013, je suis en poste au sein de MSH International en France en tant que Responsable du Service Prises En Charge qui émet les prises en charge et les ententes préalables. Avant, j'ai travaillé environ 6 ans à Dubai où j'ai contribué à l'implémentation de de la filiale locale de MSH, puis à son développement. J'ai donc acquis une expertise et compréhension globales de l'assurance santé, notamment internationale, dans tous ses aspects, du design des produits aux services de gestion, en passant par la commercialisation.

Ces expériences ainsi que les précédentes dans le secteur de la comptabilité et du transport ont également renforcé mon ouverture d'esprit, la rigueur, le sens du contact et du travail en équipe ainsi que ma capacité de leadership et de management.

Ma motivation se traduit par un investissement au quotidien ainsi que par l'implication et la volonté de mener à bien collectivement les projets structurels. Ceci me permet d'être un moteur pour le service que je supervise ainsi que pour l'ensemble des services de gestion.

SKILLS

- Personal Strenghts:
* Able to work in a team: human, interaction and interpersonal skills
* Cooperative, pleasant, friendly, honest and fair play
* Able to listen and to change point of view
* Autonomy and spirit of initiative
* Efficient and quickness of mind
* Able to analyze, report, draw conclusions and implement actions
* Able to have an overall view of a situation and procedures
* Organization and planning

- Professional Strenghts:
* Customer service oriented
* Multi skilled
* Able to work under pressure and to reach targets within a time frame
* Able to manage and lead a Team to goals and objectives
* Good oral and written communication skills with Clients, colleagues and all partners: ability to provide with clear summary and reports

- Business streghts :
* Oveall and detailed understanding of Health Insurance: products, prices, processes, players relation
* Overall and detailed knowledge of GCC and international market: rules, competition, products, prices, policies, players
* Technical knowledge of learning and teaching processes
* Technical knowledge of logistics, relocation, Accounting

- Languages:
* English: Fluent
* French and Arabic: mother languages
* Spanish: Intermediate level

- Computer Skills:
* MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
* Emails and Outlook
* Internet
* Accounting and Stock Management Software
* Merise Method and Access
* Shared Server

Mes compétences :
Gestion
Contrôle de gestion
Management
Comptabilité
Assurance Santé
Mobilité internationale
ANGLAIS

Entreprises

  • SIACI SAINT HONORE MSH INTERNATIONAL PARIS - RESPONSABLE SERVICE PRISES EN CHARGE / PRECERTIFICATION DEPARTMENT MANAGER

    2013 - maintenant In English below:

    Au quotidien, j'encadre, anime, coordonne l'Equipe, répartit et suit l'activité et gère les dossiers sensibles et réclamations. En même temps, je contribue activement aux projets d’amélioration et d’optimisation du service mais aussi de l’ensemble des services de gestion.

    Une nouvelle organisation a permis de motiver l'Equipe et de déclencher une forte dynamique avec des résultats significatifs:
    - Fixation d'objectifs individuels et collectifs et suivi de l'activité par un reporting régulier
    - Mise en place de formations et réunions régulières.

    Mon activité consiste aussi en:
    - Coordination des dossiers avec les responsables Prises en Charge des filiales en Amérique du Nord, en Asie et au Moyen-Orient
    - Participation aux présentations commerciales et visites clients et prospects
    - Coordination avec le Service Réseau pour développer le réseau de prestataires conventionnés et obtenir des tarifs préférentiels

    Management tasks:
    - Management of the Team and sharing of tasks and cases, setting priorities
    - Reporting and follow up of individual and Team targets, take needed actions
    - Auditing quality of customer service, consistency of procedures and accuracy
    - Training of new Administrators and continual training of the Team

    Operational tasks:
    - Answer Administrators’ questions and undertake decision making
    - Deal with sensitive and major cases and complains
    - Develop the network of providers and negotiate discounts
    - Coordinate with other Departments and Workdwide branches
    - Participate and conduct improvement and optimization actions and projects

    Achievement:
    A new organization has helped to motivate the team and trigger strong momentum with significant results (increase of productivity, improvement of quality of service and processing timeframe):
    - Fixing of individual and collective targets and track activity through regular reporting
    - Regular training and meeting to share information and build Team spirit.

  • MSH INTERNATIONAL DUBAI - Operations Manager

    2009 - 2012 In English below:

    D'un centre de gestion, MSH Dubai est devenu une filiale générant son propre chiffre d'affaires au niveau du marché local (Dubai, Abu Dhabi et Moyen-Orient).
    Mon rôle a été de mettre en place les procédures et coordonner les services opérationnels permettant et accompagnant le développement commercial stratégique de MSH Dubai.
    L'objectif est d'assurer un haut niveau d'efficacité et de qualité de service par le suivi de l'activité globale et l'atteinte des objectifs.

    From an Administration center, MSH Dubai has become a profitable and business branch dealing with all sides of insurance and TPA
    Coordinate the different operational departments to meet strategic growth and profitability targets :
    * Ensure efficiency and high level of quality service
    * Coordinate with head office in Paris and other branches in Calgary and Shanghai
    * Coordinate with Business Developpment Team to adjust operational procédures and help to design the products
    * Coordinate all Departments for a smooth and efficient job in various locations (Dubai, Abu Dhabi and Libya)

  • MSH INTERNATIONAL DUBAI - Responsable Prestations et Service Clients / Claims and Customer Service Manager

    2006 - 2009 In English below:

    Ouverture et développement de MSH Dubai en vue d'en faire un centre de gestion autonome et efficace. Obtention de la certification ISO en 2010.
    Création des différents services et mise en place des procédures, d'une organisation et de formations.

    Définition des objectifs individuels et collectifs et suivi d'activité en collaboration avec les responsables de service:
    - Affiliation et cotisations
    - Prises en charge et Tiers Payant
    - Réseau Médical
    - Prestations
    - Relations Clients

    A cross-functional position to set up an efficient organization and Team Management with strong professional skills
    Set up and updating workflow chart and procedures of different Departments as per ISO certification requirements with the aim of Audit on February 2010

    * Management and Reporting:
    - Set and follow up individual and collective operational targets
    - Sharing of tasks
    - Internal communication
    - Monthly reports: productivity, turnaround and quality and proposition of improvement actions

    Set up the organization in coordination with the Department Managers:
    - Enrolment and Premiums
    - Precertification and Network
    - Claim Administration
    - Customer Service

  • MODTRANS - MANUSTOCK - Responsable technique et comptable / Technical and Accounting Manager

    2000 - 2006 Supervision des opérations et du service comptable

    - Management of Technical Operations :
    o Management of Staff, vehicle fleets (trucks, vans, goods lift and elevators) of and equipment (tools, trolleys, packaging and wrapping, forklift trolleys)
    o Follow up of services : official documents (waybill), disputes, accidents, damage reports, after sales
    o Relation with insurance : vehicle, civil liability and good damage insurance
    o Technical and commercial meeting : cubic content assessment, estimation of packed volume, analysis of access conditions, estimate of cost, follow up of quotation
    o Enforcement and control of procedures and rules
    o Awareness raising and training of employees : delivery drivers, mover, technicians

    - Management of Accounting Department :
    o General Accounting: corporate accounting, Accountancy book-keeping, supplier accounting, cash-flow accounting, year-end accounts
    o Tax and contribution management and advice : find exemptions
    o Financial Accounting and Management: financial audit, business, commercial and, asset management, cash management, consolidated financial statement
    o Management control, cost and corporate accounting, business strategy
    o Human Resources: personnel and payroll administration and management, payroll accounting, training and career planning, hiring, dismissal and redundancy
    o Coordination between Sales, Operations and Accounting

  • TRANSTEC - Comptable unique / Accountant

    1996 - 2000 Comptabilité générale, comptabilité clients et fournisseurs
    Déclarations mensuelles et trimestrielles à l'URSSAF et retraite complémentaire
    Déclarations aux services des impôts: TVA, IS
    Préparation des déclarations annuelles: DADS, bilans
    Gestion de la paie et du personnel
    Comptabilité analytique et gestion

    - General Accounting: Invoicing, invoice and all documents entering, follow up of payments from clients and of suppliers, depreciation expense,
    - End of years and tax : turnover, tax return, business rate, value added tax, training levy
    - Human Resources: personnel and payroll administration and management, payroll accounting, ledger, statement and contributions to public bodies (administrative body responsible for social security funds URSSAF), procedures for dismissal, redundancy, sick leave and occupational accident
    - Management control, cost and corporate accounting

Formations

  • AFT IFTIM GARONOR

    Aulnay Sous Bois 1995 - 1995 Attesation de capacité

    - Législation sociale et réglementation technique et professionnelle du transport public routier de marchandises et de voyageurs
    - Méthodes d’organisation et de gestion des moyens humains et matériels
    - Gestion générale et financière adaptée au transport : trésorerie, financement des investissements

  • Université Vincennes-Saint-Denis (Paris VIII) (Paris)

    Paris 1994 - 1996 Licence

    Management of Private Companies and Public Organizations - AES
    Bachelor and Master Degree - Licence et Maitrise

  • IUT Paris Descartes (Paris V)

    Paris 1992 - 1994 DUT

    - Gestion : comptabilité générale et analytique, contrôle de gestion, ressources humaines et analyse financière
    - Expression, communication, techniques commerciales, psychologie sociale, revues de presse et activités de synthèse
    - Droit : général, social, du travail, fiscal, des affaires et commercial
    - Informatique : Bureautique, base de données, programmation, système d’information

Réseau

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