Abdellatif OULBANE

En résumé

Entreprises

• GFI Informatique - Chef de projet technique - Tests de Performances sur les systèmes applicatifs du SI SFR

  Saint-Ouen 2011 - maintenant • Analyse / Recadrage d’expression de besoins de tests
  • Organisation de workshops projet
  • Coordination / pilotage déploiement de la plateforme de tests de performance
  • Rédaction stratégie de tests et organisation de campagnes de tests
  • Développement de scripts LoadRunner 11
  • Exécution tests de charges, analyse de résultats
  • Rédaction de rapports de tests
  • Proposition d'axes d'amélioration
  • Rédaction de rapports de capitalisation
  • Assurer le transfert de connaissance aux équipes clients sur la solution
  
  Environnement Technique: Loadrunner,Systèmes applicatifs du SI SFR, ALM Performance Center 11, VuGen, Oracle, Serveurs Solaris 10, MQ Series, JBoss / J2EE, SQL, Oracle, SQ14
  

• Sun Microsystems - Principal Support Engineer équivalent à junior consultant

  Santa Clara 2008 - 2011 • Gestion de projet :
  
  • Traitement, avec l’équipe d’implémentation, des migrations des clients Français et Européens vers les plateformes de support Oracle, incluant les modifications des machines de supervision SUN / Oracle au niveau logiciel et hardware si besoin.
  
  • Tuning et optimisation :
  
  • Changement des scripts de monitoring en Bash et perl afin de réponde à la demande cliente,
  • changement des seuils de criticité et vérification du bon fonctionnement du système.
  • Vérification de l’état du service dans les cas de crash du produit ou après migration et mise à jour client.
  • Apport de solution lors de bug.
  • Optimisation de l’outil afin de ne pas interférer avec les applications installées par le client.
  • Création de documentation pour les équipes de niveau 1 et 2 en Anglais et Français.
  • Présentations et formations sur les nouveaux outils.
  
  
  • Planification de capacité pour les clients :
  
  • Gestion de parc par l’intermédiaire du protocole SNMP.
  • Gestion de remontée d’alarme lors de capacité trop haute et surveillance de disponibilité
  • Apport de solution pour la réduction de charge (CPU / Mémoire).
  
  • Analyse avancée des tickets d’incidents :
  
  • Apport d’une technique avancée lors de problème grave (Perte de production).
  • investigation du problème et recherche de solution.
  • Support au client lors d’importante mise à jour, patch ou migration d’application pré production vers production.
  
  • Administration et maintenance des machines de monitoring :
  • Administration systèmes des machines de supervision SUN / Oracle postées chez le client.
  • Remise à niveau, mise à jour, optimisation, migration hardware.
  • Vérification des Database SQL installées
  
  Environnement Technique: Solaris 9 /10, My SQL, SNMP, Bash
  

• Sun Microsystems - Remote Control Engineer équivalent à Ingénieur à distance

  Santa Clara 2007 - 2008 • Assistance technique à distance pour les clients Français et Anglais.
  
   Réception et analyse de ticket d’incidence par email, ouverture de dossier support lors de perte de production.
   Respect des SLA et du model ITIL, travail sous la pression.
   Connexion à distance sur les machines clientes par SSH, Rlogin, Telnet, FTP
   Vérification journalière des incidents en cours par l’intermédiaire d’OTRS
   Gestion des dossiers supports en cours et non résolues
  
  • Installation et maintenance des systèmes des clients Français et Anglais.
  
   Installation et maintenance des systèmes des clients Français et Anglais
   Installation du système de monitoring suivant une procédure écrite par les Primary support Engineer
   Investigation et recherche de solution niveau 2
   Connexion sur les machines clientes, vérifications du problème et réévaluation de la criticité si besoin.
  
  • Interface de langue entre les équipes anglaises et françaises.
  
   Traduction de document, email ou appel pour les équipes travaillant sur les mêmes dossiers.
  
  • Utilisation du système d’exploitation Solaris
  • Ingénieur support niveau 2 et 3
  
  Environnement Technique: Solaris 8 / 9 /10, connexion à distance, OTRS, NETCOOL,

Formations

• GFI Informatique

  Saint Ouen 2016 - 2016 SQ14
  
  Formation de gestion de projet, de conflit et étude des règles et des outils à la bonne gestion d'un projet.

• Napier University (Edinburgh)

  Edinburgh 2005 - 2007 Maîtrise
  
  Bachelor of Engineering with Honours (équivalent au diplôme d'ingénieur en France)

• IUT Paris XIII

  Villetaneuse 2003 - 2005 DUT

• Lycée Jean Jaurès (Argenteuil)

  Argenteuil 2002 - 2003 Baccalauréat

Réseau

• Alexandra BIAIS

• Business Tests Expert ® / WWW.BUSINESS-TESTS-EXPERT.COM

• Fabian POLISOIDIS

• Guillaume GELOT

• Hakim MECHAREK

• Jean-François FRESI

• Naouar TOUACH