Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Association Culturelle
- Président
2009 - maintenantPrésident Association Culturelle et Sportive de SENELEC Mbour
SENELEC
- Chef de Groupe Ventes
Dakar2007 - maintenantA nos jours * Gestion de toutes les opérations de Ventes d'énergie dans l'agence.
* Traitement des réclamations liées à la Vente d'énergie. ;
* Participation aux efforts dans l'amélioration du Chiffre d'Affaire
Association Culturelle
- Président
2005 - 2007Association Culturelle et Sportive de SENELEC Kolda
SENELEC
- Chef de Groupe ACCUEIL
Dakar2004 - 2007* Supervision de l'accueil des clients et veiller à ce que toutes les demandes soient exploitées. ;
* Assurer une écoute attentive et courtoise aux préoccupations de la clientèle et apporter de manière diligente les
réponses idoines aux plaintes et attentes exprimées.
* Suivre le traitement des réclamations et informer le client des résultats.
SENELEC
- Chef de Groupe RECOUVREMENT & Superviser
Dakar2001 - 2001* Superviser et coordonner les activités de recouvrement des créances et d'assainissement des comptes dans le territoire
de l'agence
* Gérer les réclamations relatives au recouvrement des factures
SENELEC
- Agent Polyvalent
Dakar1999 - 2000COMPETENCES LINGUISTIQUES ET INFORMATIQUES
Langues * Wolof : langue maternelle
* Français : courant
* Anglais : (lu, parlé et écrit moyen)
Informatique * Bonne maîtrise de : Word, Excel, Powerpoint
* Bonne maitrise du logiciel d'enquête et d'analyse : SPHINX
