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Abdou DIAW

VILLA

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Association Culturelle - Président

    2009 - maintenant Président Association Culturelle et Sportive de SENELEC Mbour
  • SENELEC - Chef de Groupe Ventes

    Dakar 2007 - maintenant A nos jours * Gestion de toutes les opérations de Ventes d'énergie dans l'agence.
    * Traitement des réclamations liées à la Vente d'énergie. ;
    * Participation aux efforts dans l'amélioration du Chiffre d'Affaire
  • Association Culturelle - Président

    2005 - 2007 Association Culturelle et Sportive de SENELEC Kolda
  • SENELEC - Chef de Groupe ACCUEIL

    Dakar 2004 - 2007 * Supervision de l'accueil des clients et veiller à ce que toutes les demandes soient exploitées. ;
    * Assurer une écoute attentive et courtoise aux préoccupations de la clientèle et apporter de manière diligente les
    réponses idoines aux plaintes et attentes exprimées.
    * Suivre le traitement des réclamations et informer le client des résultats.
  • SENELEC - Chef de Groupe RECOUVREMENT & Superviser

    Dakar 2001 - 2001 * Superviser et coordonner les activités de recouvrement des créances et d'assainissement des comptes dans le territoire
    de l'agence
    * Gérer les réclamations relatives au recouvrement des factures
  • SENELEC - Agent Polyvalent

    Dakar 1999 - 2000 COMPETENCES LINGUISTIQUES ET INFORMATIQUES

    Langues * Wolof : langue maternelle
    * Français : courant
    * Anglais : (lu, parlé et écrit moyen)


    Informatique * Bonne maîtrise de : Word, Excel, Powerpoint
    * Bonne maitrise du logiciel d'enquête et d'analyse : SPHINX

    INVESTISSEMENTS PERSONNELS

Formations

  • Instutut Supérieur De Management(ISM) (Dakar)

    Dakar 2011 - 2012 Master 2

    Marketing
  • Institut Supérieur Management (Dakar)

    Dakar 2010 - 2011 Master 1

    Management des entreprises
  • Institut Supérieur Management (Dakar)

    Dakar 2007 - 2010 Diplôme Supérieur de Gestion

    Licence Professionnelle
  • Institut Supérieur Management ISM (Dakar)

    Dakar 2007 - 2012 Master
  • Lycée Lamine Gueye (Dakar)

    Dakar 1996 - 1997 Baccalauréat Série D

Réseau

Annuaire des membres :