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Achraf ZAKI

CASABLANCA

En résumé

“ La connaissance s'acquiert par l'expérience, tout le reste n'est que de l'information.” Albert Einstein


Mes compétences :
Prospection & Développement Portefeuille Clients
Management d'Equipe
Pilotage de l'Activité Commerciale
Analyse & Diagnostic Financier
Conception & Animation de Modules de Formation
Négociation Contrats & Fidélisation Clientèle
Montage de Dossiers de Financement & de Placement
Microsoft Office

Entreprises

  • Hightec Payment Systems - Senior Trainer

    2017 - maintenant
  • Crédit du Maroc - Formateur Senior

    Rabbat 2012 - maintenant • Conception Pédagogique de Modules de Formation :
    - Détermination des Besoins avec les Lignes Métiers ;
    - Définition des Objectifs, des Contenus et Pré-requis des modules de formation ;
    - Évaluation des Acquis, des Moyens pédagogiques et des Participants.

    • Animation de Formations sur différentes thématiques :
    - Commerciales (Techniques d’Accueil, Techniques de Vente, Offre Produits Bancaires, Outils Commerciaux…) ;
    - Conformité (Fraude Interne & Externe, Loi de Protection des Consommateurs, Sécurité en Agence…) ;
    - Financières (Fondamentaux de l’Analyse Financière, Commerce International, Techniques Bancaires…) ;
    - Risque (Politique Risque par Marché, Montage Dossiers de Crédits, Outils de Notation…).

    • Participation à des Projets d’envergure pour le Groupe.
  • Banque Populaire du Maroc - Directeur d'Agence

    Casablanca 2009 - 2012 • Management d’Equipe : composée de 8 Collaborateurs
    - Communication & Partage des Valeurs Communes ;
    - Traduction des Orientations Stratégiques en Plan d'Action Commerciale ;
    - Suivi des Réalisations Individuelles des Objectifs Assignés ;
    - Motivation, Formation, Accompagnement des collaborateurs et Evaluation de fin d’année.

    • Développement Commercial :
    - Asseoir un Relationnel Client de qualité, Négocier les Contrats et Fidéliser les Clients du Portefeuille (4.970 Clts dont 2.700 Actifs / 98 % de l’Obj.) ;
    - Organiser des Actions Commerciales innovantes et assurer la Veille Concurrentielle (Taux d’Equipement Clientèle 74 % / 103 % de l’Obj.) ;
    - Développement du Fonds de Commerce à travers la Collecte des Ressources (Encours de 172 MDhs / 85 % de l’Obj.), et la Distribution des Crédits (encours de 106 MDhs / 112 % de l’Obj.).

    • Gestion du Risque :
    - Etude & Traitement des Dossiers de Crédits destinés aux Particuliers et aux Professionnels (Consommation, Voiture Neuve et Immobilier) ;
    - Analyse & Diagnostic Financier de Dossiers de Financement destinés aux Professionnels et la TPE (Fonctionnement et Investissement) ;
    - Suivi des Créances en Souffrance & Recouvrement ;
    - Contrôle & Supervision de l’Equipe Front Office.
  • Banque Populaire du Maroc - Responsable Administratif

    Casablanca 2008 - 2009 - Supervision des Opérations de Guichet et d’Arrière-Guichet en veillant à la Qualité de Service rendu à la Clientèle ;
    - Suivi et Contrôle de l’application des Procédures en vigueur ;
    - Gestion des moyens Techniques et Logistiques au sein de l’Agence.
  • Banque Populaire du Maroc - Conseiller Clientèle

    Casablanca 2006 - 2008 - Participer à la définition des Objectifs Commerciaux Individuels ;
    - Suivi des niveaux de Réalisation des Objectifs Assignés ;
    - Ouverture de Comptes & Placement des Produits Bancaires pour assurer un certain Développement de l'Agence tout en Fidélisant la Clientèle du Portefeuille (123% de l'Objectif Global).
  • Accor - Responsable des Débiteurs

    Paris 2005 - 2006 - Détermination des Limites de Crédit, des Conditions de Règlement et leurs cohérence avec la Base Client ;
    - Gestion des Grands Comptes Clients (Tours Opérateurs) ;
    - Préparation des Reportings & Tableaux de Bord hebdomadaire.

Formations

  • Chambre Française De Commerce Et D'Industrie De Casablanca (Casablanca)

    Casablanca 2016 - 2016 Certifié Consultant Formateur
  • ISCAE (Institut Supérieur De Commerce Et D'Administration Des Entrprises) (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2010 Master Spécialisé

    Thèse réalisée : « Salle de Marchés Entreprise : existe-il un tel concept dans le contexte Marocain ? Cas ONE »
  • ENCG (Settat)

    Settat 2001 - 2005 Bachelor

    Projet réalisé : « Paiement électronique des Droits de Douane : Cas DHL S.A. »
  • Lycée Hassan II (Marrakech)

    Marrakech 1998 - 2001 Baccalauréat

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