Achraf ZAKI

En résumé

Entreprises

• Hightec Payment Systems - Senior Trainer

  2017 - maintenant

• Crédit du Maroc - Formateur Senior

  Rabbat 2012 - maintenant • Conception Pédagogique de Modules de Formation :
  - Détermination des Besoins avec les Lignes Métiers ;
  - Définition des Objectifs, des Contenus et Pré-requis des modules de formation ;
  - Évaluation des Acquis, des Moyens pédagogiques et des Participants.
  
  • Animation de Formations sur différentes thématiques :
  - Commerciales (Techniques d’Accueil, Techniques de Vente, Offre Produits Bancaires, Outils Commerciaux…) ;
  - Conformité (Fraude Interne & Externe, Loi de Protection des Consommateurs, Sécurité en Agence…) ;
  - Financières (Fondamentaux de l’Analyse Financière, Commerce International, Techniques Bancaires…) ;
  - Risque (Politique Risque par Marché, Montage Dossiers de Crédits, Outils de Notation…).
  
  • Participation à des Projets d’envergure pour le Groupe.

• Banque Populaire du Maroc - Directeur d'Agence

  Casablanca 2009 - 2012 • Management d’Equipe : composée de 8 Collaborateurs
  - Communication & Partage des Valeurs Communes ;
  - Traduction des Orientations Stratégiques en Plan d'Action Commerciale ;
  - Suivi des Réalisations Individuelles des Objectifs Assignés ;
  - Motivation, Formation, Accompagnement des collaborateurs et Evaluation de fin d’année.
  
  • Développement Commercial :
  - Asseoir un Relationnel Client de qualité, Négocier les Contrats et Fidéliser les Clients du Portefeuille (4.970 Clts dont 2.700 Actifs / 98 % de l’Obj.) ;
  - Organiser des Actions Commerciales innovantes et assurer la Veille Concurrentielle (Taux d’Equipement Clientèle 74 % / 103 % de l’Obj.) ;
  - Développement du Fonds de Commerce à travers la Collecte des Ressources (Encours de 172 MDhs / 85 % de l’Obj.), et la Distribution des Crédits (encours de 106 MDhs / 112 % de l’Obj.).
  
  • Gestion du Risque :
  - Etude & Traitement des Dossiers de Crédits destinés aux Particuliers et aux Professionnels (Consommation, Voiture Neuve et Immobilier) ;
  - Analyse & Diagnostic Financier de Dossiers de Financement destinés aux Professionnels et la TPE (Fonctionnement et Investissement) ;
  - Suivi des Créances en Souffrance & Recouvrement ;
  - Contrôle & Supervision de l’Equipe Front Office.
  

• Banque Populaire du Maroc - Responsable Administratif

  Casablanca 2008 - 2009 - Supervision des Opérations de Guichet et d’Arrière-Guichet en veillant à la Qualité de Service rendu à la Clientèle ;
  - Suivi et Contrôle de l’application des Procédures en vigueur ;
  - Gestion des moyens Techniques et Logistiques au sein de l’Agence.
  

• Banque Populaire du Maroc - Conseiller Clientèle

  Casablanca 2006 - 2008 - Participer à la définition des Objectifs Commerciaux Individuels ;
  - Suivi des niveaux de Réalisation des Objectifs Assignés ;
  - Ouverture de Comptes & Placement des Produits Bancaires pour assurer un certain Développement de l'Agence tout en Fidélisant la Clientèle du Portefeuille (123% de l'Objectif Global).

• Accor - Responsable des Débiteurs

  Paris 2005 - 2006 - Détermination des Limites de Crédit, des Conditions de Règlement et leurs cohérence avec la Base Client ;
  - Gestion des Grands Comptes Clients (Tours Opérateurs) ;
  - Préparation des Reportings & Tableaux de Bord hebdomadaire.

Formations

• Chambre Française De Commerce Et D'Industrie De Casablanca (Casablanca)

  Casablanca 2016 - 2016 Certifié Consultant Formateur

• ISCAE (Institut Supérieur De Commerce Et D'Administration Des Entrprises) (Casablanca)

  Casablanca 2008 - 2010 Master Spécialisé
  
  Thèse réalisée : « Salle de Marchés Entreprise : existe-il un tel concept dans le contexte Marocain ? Cas ONE »

• ENCG (Settat)

  Settat 2001 - 2005 Bachelor
  
  Projet réalisé : « Paiement électronique des Droits de Douane : Cas DHL S.A. »

• Lycée Hassan II (Marrakech)

  Marrakech 1998 - 2001 Baccalauréat

Réseau

• Hakim DIDI

• Issam ELAZZOUZI

• Kawtat HATTANI

• Michael DAUTREMONT

• Mohamed SADOUK

• Olivier LUISETTI

• Rim BELKHOU

• Soheir AMRI

• Tarek BOUAOUAD

• Yassine KAOU