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Adélaïde MAILLE

PONT-SAINTE-MAXENCE

En résumé

Bonjour à tous,

Après avoir obtenu une licence d'anglais et un Master Conduite de Projets Européens, j'ai obtenu un Master 2 Management et Stratégie d'Entreprise, que j'ai réalisé en alternance à Gares&Connexions ( SNCF).

Cette année m'a permis de toucher à divers sujets tels que l'attente en gare, l'information voyageurs ou encore l'accueil en gare. J'ai pu ainsi réalisé des enquête clients, la programmation signalétique d'une gare ainsi que des référentiels.

J'ai ensuite travaillé sur des demandes de subvention FEDER sur le projet national de Lille Flandres (18 millions d'euros) toujours au sein de Gares&Connexions.

Je suis aujourd'hui chargée de mission Accessibilité chez Parvis pour Gares&Connexions.

Mes compétences :
Vente
Marketing

Entreprises

  • Parvis, groupe SNCF - Chargée de mission Accessibilité

    2013 - maintenant

  • Gares & Connexions - Chargée de mission FEDER

    Paris 2012 - 2013 Réalisation du dossier de subvention FEDER pour différents projets.

  • SNCF - Gares & Connexions - Chargée d'études Marketing (en alternance)

    Paris 2011 - 2012 • Édition du Manuel des Services et de l’Exploitation en gare (mise en ligne juillet 2012).
    • Élaboration de la programmation signalétique de la gare de Vienne.
    • Réalisation d’une enquête clients sur l’orientation en gare de Paris Gare de Lyon.
    • Élaboration partielle du Référentiel Affichage en gare.
    • Réalisation d’un diagnostic sur l’attente dans certaines gares suivi de plans d’actions.
    • Rapport d’enquête sur les retours clients sur l’accueil en gare (rapport incorporé pour la
    redéfinition du Schéma Directeur de l’Accueil Général en Gare).
    • Recette d’un catalogue en ligne des équipements en gare, l’Abécédaire des gares (outil mis en ligne et conforme aux attentes).
    Benchmarks sur l'accueil en gare et Retours d'Expérience sur divers services.

  • DRAAF de Picardie - Assistante chergée de mission Leader

    2011 - 2011 Durant ce stage de trois mois à la direction régionale du Ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Forets, j'ai participé activement à l'évaluation du programme européen Leader. J'ai rédigé le cadre de référence pour conduire cette évaluation, construit divers questionnaires à destination des acteurs du programme et les ai orientés pour la conduire.
    Ce fut une experience très enrichissante qui m'a amené à avoir plus de responsabilité et à mettre mes connaissances au profit d'un groupe de travail.

  • Conseil Regional - Stagiaire chargée de mission Europe

    2011 - 2011 Rédaction d'un répertoire des programmes européens axés sur la Recherche et Développement et l'innovation;
    Participation à des réunions (notamment INTERREG)
    Synthèse de la politique régionale d'innovation

  • SNCF - Agent commercial

    2009 - 2011 Vente de billets régionaux, nationaux et internationaux, de cartes commerciales, réservation d’hôtels et de voitures, accueil et relation clients (atteinte des objectifs commerciaux).

Formations

  • Université De Picardie - Jules Verne

    Amiens 2009 - 2011 Master Professionnel Management International, Option Conduite de Projets Européens - Management de projets, marketing, entreprise, commerce international, négociation internationale,
    outils informatiques et veille internet…

  • Université De Picardie - Jules Verne UPJV

    Amiens 2005 - 2009 Licence d'anglais

    Civilisations et sociétés anglo-saxonnes, traduction, langue orale.

Réseau

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