Mes compétences :
Conseil en management
Gestion de projet
Lancement de produits
Gestion d'équipe
Marketing opérationnel
Vente
Marketing stratégique
Merchandising
Management opérationnel
Entreprises
Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS
- Manager des Ventes
Paris2014 - maintenant2014 - 2016 : Département Maison secteur culinaire (marques : Magimix, Kitchenaid, Le Creuset, Cristel, Lagostina, Fissler)
Depuis 2017 : Département Homme secteur contemporain (marques : Sandro, The Kooples, Balibaris, IKKS Men, Zadig & Voltaire)
- Développer le CA : analyser les ventes et réaliser des reportings, mettre en place des animations commerciales, fidéliser la clientèle, participer au remaniement de l’offre et gérer les stocks (piloter le pôle démarque inconnue), challenger l’équipe, développer un partenariat avec les fournisseurs
- Promouvoir la culture de développeur : identifier les axes d’amélioration, fixer des objectifs individuels, accompagner et effectuer les entraînements à la vente, piloter la politique RSE
- Développer la culture client : anticiper les besoins en personnel, s’assurer du respect des normes de service, piloter l’outil de mesure de la satisfaction client, se porter garante de la qualité des espaces de vie
Unilever
- Conseillère clientèle
Rueil-Malmaison2013 - 2014Analyser les besoins des clients en boutique et dans les Grands Magasins parisiens(Bon Marché et Galeries Lafayette Gourmet)
Garantir la présence des produits en linéaire
Relayer l'information collectée aux managers des ventes
Be Relax
- Assisante Chef de Filiale
PARIS 172012 - 2013Développement commercial :
- Identifier, analyser et mettre en œuvre les leviers de croissance de la marque
- Négocier les opérations commerciales et promotionnelles
- Co-définir et mettre en œuvre les plans d’action commerciaux en point de vente (opérations promotionnelles, PLV, actions évènementielles, etc.)
Pilotage et suivi de l’activité :
- Dresser le reporting des performances et proposer des axes d’amélioration
- Organiser le système de commercialisation : recruter et former la force de vente
Management d'équipe :
- coacher et évaluer les équipes (création d’argumentaires d’aide à la vente, ateliers / mise en situation des membres, mise en place de binômes de travail)
- challenger les équipes pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
Ladurée
- Hôtesse d'accueil
Paris2011 - 2011Etre à l'écoute des besoins clients, les conseiller et assurer les remontées au siège
Rentabiliser l’activité grâce à une organisation optimisée du service en salle
Lenôtre
- Conseillère de vente
Paris2011 - 2011Développer la performance commerciale de la boutique
Être garant de la qualité de l’accueil et du service auprès de la clientèle