Adeline PARCHARIDIS

En résumé

Entreprises

• Hôtel Best Western St Antoine - Réceptionniste et responsable séminaires

  2013 - maintenant - Accueil physique et téléphonique
  - Prise de réservations
  - Gestion des groupes séminaires
  - Veille concurrentielle et gestion des disponibilités sur les sites internet
  - Contrôle linge et planning femmes de chambre
  - Facturation
  - Suivi des débiteurs
  - Vérifications des commissions

• Best Western - Réceptionniste & responsable séminaires

  Courbevoie 2013 - maintenant Accueil physique et téléphonique, Check-in / check-out, facturation, clotûre, débiteurs, mise à jour
  disponibilités, pointage des commissions, traitement des demandes séminaires, Yield management...

• Entreprise AISSTEL - Secrétaire

  2012 - 2013 (secrétariat médical et immobilier) :
  
  - Accueil téléphonique / gestion du standard (8 lignes) / transfert d'appels et gestion plannings

• AISSTEL - Standardiste/secrétaire médicale à distance

  2012 - 2012 - Accueil téléphonique / gestion du standard (8 lignes) / transfert d’appels et gestion plannings

• Résidence Séjours et Affaires St Nicolas à Lyon - Chargée de location & réceptionniste

  2012 - 2012 Prise de réservations / accueil physique et téléphonique / encaissements / check-in et checkout/planning gouvernante / mise en place petit-déjeuner et réassort / gestion du linge
  
  - Etat des lieux d'entrée et de sortie / mailing

• RESIDE ETUDES APPARTHOTELS - Séjours et Affaires SAINT NICOLAS - Réceptionniste chargée de location

  2012 - 2012 - Prise de réservations / accueil physique et téléphonique / encaissements / check-in et check-out/planning gouvernante / mise en place petit-déjeuner et réassort / gestion du linge
  - Etat des lieux d’entrée et de sortie / mailing
  

• ORFEA - Assistante hébergement

  2011 - 2012 Depuis février 2011: assistante hébergement de la résidence de Lyon Perrache (156 chambres) / gestion de 2 maisons en région Rhône Alpes
  - Maison de Saint André le Gaz (38)
  - Maison d'Ussel (19)
  Gestion des délogements et réservations en alternatif. Hébergement voyageur pour clients SNCF en rupture de correspondance.
  
  De décembre 2011 à avril 2012: assistante hébergement de la résidence de Saint Gervais les Bains (74) Capacité : 36 chambres
  
  Mes missions:
  - garantir la satisfaction clients en respectant les procédures mises en place
  - atteindre les objectifs
  - encadrement de l'équipe: recrutement, contrats, plannings, formation
  - commandes auprès des fournisseurs et gestion des stocks
  - clôture de fin de mois : provisions / ratios / explications du TO

• Groupe ACCOR - Assistante hébergement

  2011 - 2012 résidence de 156 chambres et gestion de 2 maisons à distance (8 et 9 chambres) :
  
  - Encadrement d'une équipe de 6 réceptionnistes.
  
  - Planning, recrutement, contrats et formation du personnel
  
  - Respect des normes et des procédures: contrôles qualité, sécurité et accueil
  
  - Optimisation du taux d'occupation
  
  - Gestion des commandes et approvisionnement auprès de fournisseurs
  
  - Suivi de la maintenance.

• Grand Hôtel de Roanne - Réceptionniste polyvalente

  2010 - 2011

• Grand Hotel - Réceptionniste polyvalente

  2010 - 2010 Les différentes missions:
  Taches administratives: prise de réservations via téléphone, mail ou fax
  Accueil des clients
  Mise à jour du planning informatique
  Service au bar et en chambre
  Mise en place et rangement du petit-déjeuner
  Tenue et propreté de l'hôtel

• ORFEA - Réceptionniste tournante

  2008 - 2010 Réceptionniste tournante chez ORFEA : résidence hôtelière de
  156 chambres pour personnel SNCF à Lyon Perrache, et gestion à distance de 2 maisons ORFEA
  en
  
  région Rhône-Alpes :
  
  - Accueil physique et téléphonique,

• ORFEA - Réceptionniste tournante

  2008 - 2010 Accueil physique et téléphonique
  Check in / check out
  Prise de réservations
  Mise à jour des factures et encaissements
  Opérations de contrôle quotidiennes : cahier des arrivées, des départs, plan de couchage, no-show…
  Assurer la sécurité des clients et du bâtiment
  Gestion de l’hébergement des voyageurs lors de rupture de correspondance

Formations

• ECOLE PEYREFITTE (Lyon)

  Lyon 2006 - 2008 tourisme

• Ecole Supérieure De Tourisme Peyrefitte

  Lyon 2006 - 2008 BTS
  
  section Tourisme Animation et Gestion Touristiques Locales

• Université Lyon 2 Lumiere (Bron)

  Bron 2003 - 2006 LLCE ESPAGNOL

• Université Lumière Lyon

  Lyon 2003 - 2006 Licence
  
  LLCE Espagnol

• Lycée Jean Puy

  Roanne 2002 - 2003 Litterature Baccalaureat

• Lycée Jean Puy

  Roanne 1994 - 2003

Réseau

• Cecile HILAIRE

• Damien LAUSSEUR

• Deux Alpes Motoneige DENIS PASSEMAN

• Jean-Paul LE MARCHAND

• Jérôme MONET

• Julien FREMIOT

• Melanie GENIN

• Olivier LUISETTI

• Tahar HAMDANI