Adil HASSNAOUI

En résumé

Entreprises

• Bouygues Télécom - Chef de projet CRM

  Meudon 2011 - maintenant Mission : Pilotage des projets CRM
  
  * Etudier les besoins des MOA;
  * Consolider les chiffrages des phases projets ;
  * Suivre et challenger les livrables ;
  * Suivre l'avancement des projets et le respect des engagements (coûts, délais, qualité) ;
  * Piloter et coordonner l'équipe projet (interne et externe) ;
  * Piloter la recette technique et fonctionnelle ;
  * Animer les revues de projets et suivre les plans d'actions ;
  * Piloter la mise en production, migration des données ;
  * Former les utilisateurs et assurer la conduite du changement ;
  * Assurer le reporting vers le management et réaliser le bilan de capitalisation ;
  * Assurer la veille technologique.
  
  Ex. projets : Migration d'un portail Siebel 7.8 vers Salesforce, Gestion des campagnes avec Salesforce Marketing Cloud, mise en place d'un CRM Siebel pour la direction entreprise, ...

• Bouygues Télécom - Test Manager

  Meudon 2008 - 2011 Mission : Responsable tests technico-fonctionnel CRM
  
  * Mise en place d'une équipe de recette (7 personnes);
  * Recruter et encadrer des prestataires ;
  * Participer en amont des projets à l'analyse de risques et le macro-chiffrage ;
  * Spécifier la stratégie de tests;
  * Suivre le plan d'automatisation des tests ;
  * Gérer les incidents, anomalies et assurer le support niveau 3 ;
  * Suivre l'exploitation et les indicateurs SLA;
  * Assurer le reporting aux métiers et à la DSI.
  
  Ex. projets : Mise en place d'un portail Siebel pour les commerciaux, déploiement d'une application Siebel pour les chargés de clientèles, ...

• AXA - Consultant Tests et Validation

  Nanterre 2005 - 2008 Mission : Validation technico-fonctionnelle des outils CRM
  
  * Formaliser et exécuter les tests techniques et fonctionnels
  * Rédiger et tester la procédure d'installation des logiciels ;
  * Automatiser les tests de non régression ;
  * Déployer en production des applications développées ;
  * Migrer les données vers les nouvelles applications CRM ;
  * Assurer un support technique aux équipes d'exploitation et MOE ;
  * Gérer les incidents, anomalies et assurer le support niveau 3 ;
  * Suivre l'exploitation et les indicateurs SLA ;

• Alstom Transport - Ingénieur logiciel & Administrateur système

  2004 - 2005 Ingénieur logiciel / Administrateur système - Mission : Développement d'applications web et administration système

Formations

Réseau

• Amine OULAHCEN

• Désiré YAO

• Driss BENNAI

• Lucas VOUILLON

• Mustapha FONSAU

• Naaima M

• Olivier CHARTON

• Olivier WILMES

• Sonia BARAKET