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Agathe CAMUS ÉP. GUILLEMAIN D'ECHON

Lezennes

En résumé

Je suis spécialement motivée par la satisfaction Client et la performance de l'entreprise.

Ma personnalité me destine au travail en mode projet : besoin de nouveauté, recherche de challenges, capacité d'adaptation, intérêt pour les autres et aptitude à conseiller.
Pour réussir, je m'appuie sur mon sens de l'organisation, ma curiosité, ma capacité à prendre du recul et mon respect des engagements.

Je cherche à relever des challenges au sein d'une équipe dynamique tournée vers la satisfaction de ses clients.

Mes compétences :
Coordination de projet
Création d'outils de suivi
Animation d'équipe
Esprit analytique
Planification
Procédures commerciales
Partage de l'information
Management d'équipes pluridisciplinaires
Procédures financières
Procédures logistiques
Formation continue
Aisance relationelle
Système d'information
Refonte de processus
Recrutement
Management d'équipe
Systèmes d'information
Conseil
Gestion
Performance
Organisation
Management opérationnel
Formation

Entreprises

  • Leroy Merlin - Chef de secteur

    Lezennes 2013 - maintenant
  • Sinexy - Responsable Business Intelligence

    La queue en Brie 2013 - 2013 Lancement de produits innovants au sein d'une start-up
  • Cabinet AKSIS - Cergy-Pontoise - Ateliers d'échanges professionnels

    2012 - 2012 Ateliers d'échanges professionnels
    Formations
  • TEXDECOR - Chef de projet en organisation commerciale

    Willems 2012 - 2012 C.D.D., coordination de 2 missions :

    1. Création d’un outil commercial améliorant la performance du service Client
    - Outil créé et développé pour les 60 assistants commerciaux des plateaux téléphoniques
    - Base de données permettant de répondre rapidement et précisément à toutes les questions Produit grâce aux 100 caractéristiques disponibles pour chacune des 10 000 références
    - Moteur de recherche multicritères permettant de proposer des produits de substitution et des produits sur-mesure aux clients

    2. Refonte des procédures en lien avec la stratégie commerciale
    - Projet d’ « optimisation de la gestion des réclamations Client »
    - Rédaction des supports et formation des acteurs
  • Voyage autour du Monde, éducation de mes enfants - Réalisations personnelles

    2007 - 2012
  • Boulanger S.A. - Responsable d'exploitation en magasin

    FRETIN 2003 - 2007 Gestion de la relation et de la satisfaction client en front-office et back-office :

    - Management des équipes Caisse et Logistique (25 personnes en moyenne)
    - Services complémentaires à la vente (facturation, commandes, livraisons, respect des engagements, litiges, programme de fidélité)
    - Transfert d’un centre de profit avec comme enjeux commerciaux la reconquête d’anciens clients et le développement de la part de marché
    - Responsabilité des flux financiers et logistiques et amélioration de la performance dans un contexte de service à la clientèle
    - Construction et analyse d’outils et d’indicateurs de gestion

Formations

Réseau

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